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総合1
投稿者さんの ホテルアーバンポート のクチコミ
仕事で小浜市に滞在していたので、カミさんの家族を招待し、滞在に利用させてもらいました。三連休で非常に混んでおり、駐車場も満杯で、ホテルのスタッフが鍵を預かり駐車してくれるとのことでしたので安心しておりました。しかし、翌朝、自動車に擦りキズが。フロントに連絡しましたが、誰が（他の客なのか？スタッフなのか？）やったのかわからないから？の理由で何も対応できないとの素っ気無い回答でした。それが非常に残念でした。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
当日のご説明において、不十分な点がありましたことお詫びいたします。
私共のスタッフが移動中の事故により、お預かりした車に損傷を与えた場合は、もちろん修理をさせていただきます。
またお客様から別のお客様の車にぶつけたとのご報告がありました際には、可能な範囲でお手伝いをさせて頂いております。
ご指摘のようなお伝え方はしていなかったつもりですが、ご理解いただける対応でなかったこと再度お詫びいたします。
またお越し頂けることをお待ちしております。