この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備の古い件につきましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
アンケート等で不満な点・満足な点をお聞かせいただけますと当館にて検討させていただきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

返信が遅くなり失礼致しました。
この度は数ある施設の中より当館にお越し頂き誠にありがとうございました。
立地的に小浜駅より徒歩で15分程となりますので、駅周辺からは少し距離がございますね。
お疲れを癒していただくのに是非、隣接の花椿の展望浴場もお使いいただければと思います。
沸かし湯から天然鉱石を導入し効能豊かな温泉効果もあるお湯へとリニューアルしております。
次回お越しの時には、お食事もお楽しみいただければ嬉しいです。
今後ともお越し下さる皆様にゆっくりとお過ごしいただけるようさらに勤めてまいります。
　　　　　　　　　　フロント　　杉谷

クチコミ有難うございます。
数ある施設の中より当館にお越し頂き誠に有難うございます。
お越し頂きます皆様に、気持ちよくお過ごし頂ける事は基より、ゆっくりと疲れを癒して戴ける様に心がけておりますが、ご指摘頂きました所、改善できる箇所は早急に対応してまいります。
次回、機会が御座いましたら是非お越し頂ければ幸いでございます。
朝食もご満足頂き有難うございます。
　　　　　　　　フロント　　杉谷

この度はご利用誠に有難うございます。
BSの件、ご指摘有難うございます。他のお客様からのご要望のお声も頂戴しておりますが、何分ハードな設備投資でもあり、他の部分の改善等により、手が付けられないのが現状でございます。
只、お客様に快適にお過ごしいただくためには、必要な設備でございます。いつという日は設けることができませんが、改善を検討しておりますので、よろしくお願い申し上げます。

ホテルアーバンポート
　　　　　　　　　勝山

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミのご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。
ご夕食の内容・ボリュームに関してのご意見をありがとうございます。こちらのプランはビジネスでお見えの方にも、観光にお見えの方にも提供させて頂いているプランですので、ご夕食は京風懐石になっております。今一度板長と「お仕事帰りのお客様にもお腹いっぱいになってもらえるような」ボリュームにも考慮したお食事を相談していきたいと思います。
ご意見・ご感想ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミご感想のお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
今回はせっかく小浜に来ていただきましたのに、ご滞在中、ご期待に沿うことができないサービスとなってしまい私共も心苦しく思います。
今年は季節の変わり目と寒暖差が激しく、それに伴うご対応が不十分でございました。申し訳ございません。
お客様の声をこれからも真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。
ありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊、誠に有難うございます。
またたくさんのご指摘を頂戴しましたことにおきましても感謝いたします。
ソフト面でのご指摘は、以後、注意し改善していきたいと思います。当日の失礼な対応がございましたことお詫びいたします。
ハード面及び、備品におきましてはすぐには出来ないかもしれませんがより良い施設にしていきたいと計画しております。
ご指摘のございましたウォシュレットは９月中にほぼ完備出来る予定でございます。
さらに禁煙ルームを順次増室している最中です。
（壁のクロスの張替えを行っております。）
全てお客様のご要望にお答え出来ると良いのですが、小さなホテルゆえ可能な範囲で頑張りたいと思います。
またお越しいただけるようスタッフ一同、努力していきたいと思います。今後のご利用をお待ち致しております。

ホテルアーバンポート　支配人　山岸

この度はホテルアーバンポートをご利用いただき有難うございました。
禁煙ルームがまだご用意できていない為、換気、消臭に注意はしておりますが、不十分であったようです。大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、現在のセットメニューに加えて、単品物も、まもなくご用意できる予定でございます。その際には、本日のおすすめお造りや、おすすめ焼物などご用意致しますので、若狭ガレイやぐじ（甘鯛）など若狭の海の幸をお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しをお待ち致しております。