こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-20 16:28:01
4.0
投稿日：2024-05-20 16:26:45
4.0
投稿日：2024-05-20 16:25:44
4.0
投稿日：2024-05-20 16:24:41
4.0
投稿日：2024-05-20 16:24:02
総合3
riverinnyさんの ホテルランドマーク名古屋 のクチコミ
禁煙室を予約したのに喫煙室へ案内された。
気づかずに使用していたが、途中で気付いてフロントへ連絡した。
部屋の交換を提案されたが、既に時遅しという感じであった。
連泊であったため喫煙室の臭いに耐えるのは少ししんどかった。
最終的には責任者からの謝罪と今後の改善策を聞くことが出来たので良かった。
また利用する際は、禁煙・喫煙ルームについて気を付けてチェックすることとしたい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルランドマーク名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
複数回スタッフがチェックをしているのにも拘らず誤って禁煙室を喫煙室へと案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。
予約チェックは間違いをおこしてしまった場合は即座に謝り再確認と訂正に努めています。
間違いを起こさない為の改善策を再度考える機会を与えて頂き大変ありがとうございました。
これからもお客様に快適な部屋を提供し続けれるよう努めて参ります。
ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
体調を崩されませんようお身体十分ご自愛下さいませ。
フロント係