口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

この度はルートイングランティア若宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のフロントスタッフの対応・備品の不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねて、お詫び申し上げます。

今一度、スタッフの接客を再指導し、
お客様に寄り添ったご案内・接客ができるよう、
精進して参ります。

また、お手洗いのお手拭タオルでございますが、
スタッフの確認不足により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在はこまめな確認・巡回を行っており、ご不便が無いよう、心がけております。

この度の貴重なご意見・ご投稿、
誠にありがとうございました。

ルートイングランティア若宮　チーフフロントクラーク　三好

この度は、ホテルルートイングランティア若宮をご利用頂き誠に有難うございます。
私共のご案内不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお部屋のチェーンに関しまして昨月対応いたしました、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適、安心してご利用頂けます様精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア若宮　フロントスタッフより

この度は「ルートイングランティア若宮」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようでなによりでございました。
又、スタッフへの気遣いのお言葉有難うございます。早速担当スタッフへ伝えております。
これからもお客様ファーストで更にお喜びいただけますよう励んでまいります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿感謝申し上げます。
ルートイングランティア若宮　フロント　矢野　由紀美

先日はホテルグランティア若宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お布団に関しまては、お客様に気兼ねなく過ごしていただくため、従業員がお部屋に立ち入る事を極力避けるように、セルフサービスでお願いしております。何卒ご理解くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご意見有難うございました。

ホテルグランティア若宮
　フロント　行實

この度はホテルグランティア若宮をご利用いただき、誠に有り難うございました。
当ホテルは不便な山間にございますので、街の喧騒を離れて、静かにお過ごし頂けたのではないかと思います。
ただ、ご宿泊された日が連休中と言うこともあり、ご迷惑をお掛けした事大変申し訳ございません。私共の配慮不足でございます。

これからの季節は緑が大変美しく、森林浴もお楽しみ頂けますので、ぜひまたグランティア若宮へ足をお運びくださいませ。
ご意見有り難うございました。

フロント　松田

この度はホテルグランティア若宮にご宿泊いただき誠に有難うございますした。
当ホテルでは、健康ランドも併設しており、リーズナブルな料金にてお食事を召し上がれるようになっております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

中野

ご家族旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
ゴールデンウィーク期間中は多くのご家族様においでいただきました。
フロント横・特設会場にて「ミニ縁日」を開催し老若男女の皆様に大変ご好評いただきました。
お子様の満面の笑みを見ていると、つい童心に返ってしまったとスタッフも楽しんでおりました。
しかしながら、ご夕食時のメニュー補充が間に合わずご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。
いつでもご不便なく気持ちの良いご朝食をご提供できますよう、今一度提供タイミングについて再検討いたす所存にございます。
また、「ルートンわんぱくランド」内の煙草の臭いに関しましても、早急な改善課題として重く受け止めております。
様々な方法を試し改善に向けて取り組んでいるところでございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお疲れが少しでも取れたのであればとても光栄でございます。
お忙しいとは思いますが、是非お休みの際には2食付きプランでもお越し下さいませ。
次回はもっと満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　福井

平素よりルートインホテルズをご用命いただき、誠にありがとうございます。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、レストランの改善だけではなく、ホテル全体の業務の見直しを図り、お客様のご期待にお応えできるよう努め
いつでもご不便なくおいしいお食事をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。
せっかくお越しいただきましたのに数々のご不快に大変心苦しいばかりではございますが、引き続きのご愛顧と、今後も忌憚のないご意見を賜わりますよう伏してお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
マネージャー　牧野

この度はルートイングランティア福岡宮若へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご丁寧に口コミご投稿して頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご予約料金に関しましてご期待に添えず申し訳ございません。通常、お電話か公式ＨＰでのご予約が一番お安い価格ではございますが、早割のプランであればお得にご宿泊頂けるかと存じます。
温泉に関しましても仰います通り、当ホテルの温泉は本館の1階のみでございます。新館へご宿泊のお客様には2～3分ほど歩いていただく必要がございます。ご不便をおかけ致しますが、こちらもご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
飲み放題のソフトドリンクに関しましては、アルコールの飲めない方にも楽しんで頂けます様、是非検討させて頂きます。
季節の変わり目でございますので、風邪など召されませぬ様、ご自愛くださいませ。またの御利用お待ち申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
神野

この度はルートイングランティア福岡宮若へのご宿泊、また、ご丁寧に口コミご投稿していただき誠にありがとうございます。それにも関わらず、ご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。夕食時間のご連絡に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは数日前から週末の混雑緩和やレストラン営業時間の短縮の連絡も兼ねてお電話させて頂く事がございます。しかしそのように感じさせてしまった事は、私共の配慮不足でございました。今後同じような事がないよう気を付けて参ります。ご意見ありがとうございました。ホテルではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。温かい温泉に浸かって日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いでございます。また宮若へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ルートイングランティア福岡宮若
神野

この度はルートイングランティア福岡宮若にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧に口コミご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。設備に関しまして、「リゾートホテル」と言って頂けました事、大変嬉しく存じます。当ホテルの建物自体は平成5年に建設されました。決して新しくはございませんが、日頃の清掃やお手入れでお客様に満足して頂ける設備管理や空間づくりを目指します。全てにおいてリゾートホテル並だと言って頂けるように、スタッフ一丸となってホテルを盛り上げて参ります。ご夕食に関しまして、ご満足いただけず申し訳ございません。料理内容もレストランスタッフと共に考え皆様がご満足いただける様改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
12月に入り、寒さが一段と増してまいりました。風邪等召されませぬ様、お身体に気を付けてお過ごしください。
ルートイングランティア福岡宮若　神野

この度はルートイングランティア福岡宮若にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご丁寧に口コミご投稿していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。それにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
WIFIに関しましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。当ホテルは高速インターネットの回線が引き込めない地域となっており、ご滞在のお客様の人数や利用状況によりご利用しづらい事がございます。恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
ご夕食の際に関しましてもスムーズな対応ができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。スタッフのより良い接遇がまわりのお客様へも影響すること、改めて感じております。夕食スタッフと共に接遇向上にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしください。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク　神野

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア福岡宮若にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙な中、ご丁寧に口コミご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。温泉へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。脇田温泉は単純温泉で関節リウマチや神経痛、腰痛や冷え性などに効能がございます。ご宿泊だけでなく日帰りでもご利用いただけますので機会があれば是非お立ち寄り下さいませ。ご夕食でございますが、現在御膳メニューの内容変更も検討しております。沢山のお客様に「美味しかったね」とご満足いただけるよう改善に努めて参ります。お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃の不備と確認不足でございます。あってはならないことでございますので、スタッフに共有し同じことの無いように清掃に取り組みます。心よりお詫び申し上げます。
福岡にお越しの際は是非当ホテルにお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク　神野

この度はルートイングランティア若宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際にお布団敷きのご案内等不足しており誠に申し訳ございません。お客様のご指摘の通りチェックイン時には館内案内含め各種ご案内を徹底致します。それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様に一層ご満足頂ける様努めて参ります。
また、当館自慢の天然温泉にもご満足頂けました事大変嬉しく存じます。

また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中、口コミご投稿頂き誠にありがとうございました。

ルートイングランティア若宮
辻江

この度は「ルートイングランティア若宮」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご存知の通り当館の温泉は年齢による制限は設けておりません。ご利用方法は温泉に掲示させていただいておりますが、お客様のマナーに頼らざるを得ない部分もございます。今後はスタッフの巡回の回数を多くし改善してまいります。館内着については設置の際の確認を強化し、状態の悪い物はお客様にはご利用いただかないよう再度スタッフに周知させていただきました。投稿者様のお言葉を真摯に受け止め、また来たい！と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。
投稿者様のご厚情に感謝申し上げます。

ルートイングランティア若宮　
　　マネージャー　行實　勉