ルートイングランティア福岡宮若－脇田温泉－のクチコミ･お客さまの声

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお疲れが少しでも取れたのであればとても光栄でございます。
お忙しいとは思いますが、是非お休みの際には2食付きプランでもお越し下さいませ。
次回はもっと満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　福井

この度は、ホテルルートイングランティア若宮をご利用頂き誠に有難うございます。
私共のご案内不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお部屋のチェーンに関しまして昨月対応いたしました、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適、安心してご利用頂けます様精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア若宮　フロントスタッフより

ご家族旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
ゴールデンウィーク期間中は多くのご家族様においでいただきました。
フロント横・特設会場にて「ミニ縁日」を開催し老若男女の皆様に大変ご好評いただきました。
お子様の満面の笑みを見ていると、つい童心に返ってしまったとスタッフも楽しんでおりました。
しかしながら、ご夕食時のメニュー補充が間に合わずご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。
いつでもご不便なく気持ちの良いご朝食をご提供できますよう、今一度提供タイミングについて再検討いたす所存にございます。
また、「ルートンわんぱくランド」内の煙草の臭いに関しましても、早急な改善課題として重く受け止めております。
様々な方法を試し改善に向けて取り組んでいるところでございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

このたびは、当ホテルへのご宿泊を賜りました折に、お部屋の清掃と客室備品に不行き届きがございました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
宿泊業を生業としておるにも関わらず、このたびの施設不備と衛生管理が徹底されていないことは全く申し開きの出来ないことでございます。
貴重なご意見をありがたく頂戴し、今後の清掃業務において十分な注意と確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいるよう改めて指導いたす所存にございます。
また、本館内へのスリッパご使用に関しご案内を強化するようにいたします。
本来ご滞在中にご案内すべきなのですが、タオルが追加で必要な場合はフロントでお渡しさせていただいております。その際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回のご指摘を受けまして、客室備品の見直しも検討するようにいたします。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、引き続きのご利用と今後も忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

平素より「ルートイングランティア福岡宮若」にご利用いただき誠に有難うございます。
皆様でご滞在をお楽しみいただきましたようで何よりでございました。
過日は、朝食時の至らぬ応対によりご不便とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。　朝食メニューに不足がございましたことは、本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

この度はルートイングランティア福岡宮若にご宿泊を賜り、誠に申し訳ございませんでした。
客室のご利用に際しまして、貴重なご意見、感謝申し上げます。
ご滞在中何かとご不便をおかけいたしました。
限られたスペースの中でも快適にお過ごしいただけます様改善に努めて参ります。
スタッフへのお褒めの言葉、嬉しく存じます。これに甘えることなく、更に皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
最後になりましたが、口コミの投稿　重ねて御礼申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

平素よりルートインホテルズをご用命いただき、誠にありがとうございます。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、レストランの改善だけではなく、ホテル全体の業務の見直しを図り、お客様のご期待にお応えできるよう努め
いつでもご不便なくおいしいお食事をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。
せっかくお越しいただきましたのに数々のご不快に大変心苦しいばかりではございますが、引き続きのご愛顧と、今後も忌憚のないご意見を賜わりますよう伏してお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
マネージャー　牧野

口コミの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

この度はルートイングランティア若宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のフロントスタッフの対応・備品の不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねて、お詫び申し上げます。

今一度、スタッフの接客を再指導し、
お客様に寄り添ったご案内・接客ができるよう、
精進して参ります。

また、お手洗いのお手拭タオルでございますが、
スタッフの確認不足により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在はこまめな確認・巡回を行っており、ご不便が無いよう、心がけております。

この度の貴重なご意見・ご投稿、
誠にありがとうございました。

ルートイングランティア若宮　チーフフロントクラーク　三好

数あるホテルの中より「ルートイングランティア福岡」をお選びいただき誠に有難うございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、数々の不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご夕食の際お品書きがついておらず大変失礼いたしました。
お客様の仰る通り使っている食材や味付けをお知りになりたいお気持ちを汲むことができず、配慮が足りませんでした。
別館に行く通路も配慮が足りず、さぞかしお寒かったことでしょう。お察し申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らなさを反省いたすばかりにございます。
このたびのご指摘を頂戴し、快適にお過ごしいただけるよう検討と協議を重ねて参ります。
また日帰りのお客様のご案内に関しましても、ご案内の強化を図って参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

このたびは「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
初めてのご宿泊ということで、光栄に存じます。
当館自慢の天然温泉を気に入ってくださり嬉しく思います。
源泉は約27℃でアルカリ性単純温泉でございます。
地元の皆様にも長年ご愛顧いただいております。
これからも衛生・温度管理をしっかり行ってお喜びいただけますよう最善を尽くしてまいります。
さて、新館と本館を繋ぐ廊下の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
４月ご宿泊であれば、まだまだ肌寒い時期でしたので、さぞかしお寒かったこととお察し申し上げます。
施設の構造上本館と新館を繋ぐためにどうしても長い廊下で繋ぐ必要があり、エアコンも各所に設置しておりますが、一部温風が行き渡らない箇所があることを確認しております。
ご親切にご指摘いただけますことは、私共に関心を示してくださっている証であり、大変感謝しております。
いただきました貴重なご意見は、関係各所に報告し改善を図って参ります。
最後になりましたが、皆様の健康とご多幸を祈念したします。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

数あるホテルの中より「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
お食事をお召し上がりいただきました際、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきましたプランでございますが、当館をリーズナブルな価格でご利用いただきたいとの思いから誕生いたしました。
お客様の貴重なご意見を元に、皆様によりご満足いただけますよう改善を図ってまいります。
また、お子様が館内を走り回る件でございますが、こちらもスタッフからお声かけを徹底するように強化いたします。
度重なる不手際、心苦しく存じます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

ご家族旅行に「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
各施設ご利用の際に移動が多く寒い思いをされたとのこと、お風邪などひかれませんでしたでしょうか？
私共の施設は敷地面積が広く、宿泊棟の一部を渡り廊下で繋げております。
屋内BBQ場「七輪」も宿泊棟から離れており何かとご不便をおかけいたしました。
このたび賜りましたお客様の生の声はホテル責任者はじめとする関係各部に申し伝え、より快適にお使いいただけますよう検討させていただきます。
お忙しい中クチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

近場のご旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
特に当館自慢の天然温泉をご堪能いただきましたご様子を伺いましてスタッフ一同嬉しく存じます。
当館の温泉はアルカリ性単純泉で源泉は約27℃でございます。
加温して源泉かけ流しでご提供しております。
引き続き皆様にお喜びいただけますよう、衛生・温度管理を更に徹底して行ってまいります。
近場ということもお伺いしておりますので、機会ございましたら日帰り温泉もお気軽にご利用くださいませ。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　矢野

「ルートイングランティア福岡宮若」をリピートしていただき、誠にありがとうございます。朝食の内容もお気に召して頂いたようで、スタッフ共々安心いたしました。
開始時間のご要望に関しましては、検討して参りたいと思います。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お身体ご自愛くださいませ。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　小野

いつも「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
ご意見を元にレストランスタッフと検討させていただきます。
これから夏も本格的になります。夏バテされませんよう、どうかお身体ご自愛くださいませ。
ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク 　矢野

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用頂き誠にありがとうございます。県民割をご活用下さり、またそのホテルに当ホテルをお選び頂いた事心より嬉しく存じます。
天然温泉、ＢＢＱ、グランドゴルフ、ボールプールと家族やご友人で楽しめる施設を取り揃えておりますので、またご利用の機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中お意見を賜り誠にありがとうございました。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク　小野

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご利用にあたりまして私共スタッフの対応に至らない点がございまして深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
スタッフ各自が商品知識を十分に蓄え、お客様にスムーズにご案内できますよう指導を強化してまいります。
「ルートンわんぱくランド」のご利用に際しましての貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
館内の感染拡大防止とできるだけ多くのお子様に遊んでいただきたいという思いから、このようなご案内をさせていただいております。
何度もお手数をおかけして大変申し訳ないのですが、利用申込書の記入内容も含め何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お子様メニューに関しましたご提案もレストランスタッフと共に今後検討させていただきます。
また機会がございましたら、是非ご利用いただきますようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
最後になりましたが、ご家族様の健康と益々のご発展を祈念いたします。

ルートイングランティア福岡宮若
フロントクラーク
矢野　由紀美