車で到着すると、駐車場へはホテルのスタッフが入れるとのことで、いきなり荷物をまとめて出なければならず、急かされているようで嫌でした。また、ただでさえ他人に乗って欲しくないのに、新型コロナの件があるのに、いろんな方の車に乗っているであろう方に乗車されるのは嫌でした。
部屋に着くと、和室のTVが不自然な方向へ向いており、向いていた方向にある洋室のベッドの上にはリモコンが。ベッドがへこんでいたので、誰かがここでTVを見ていたなとわかりました。ベッドメイクの後にスタッフが見ていたのか、他のお客様が一時入室したのかはわかりませんが、いずれにしてもあり得ないと思います。
また事前にお願いしていた布団の対応がまったくできていませんでした。
朝方に露天風呂に入りましたが、落ち葉や浮遊物が多くてとても気持ちが下がり、釜風呂は驚くほどぬるすぎ。部屋に戻って風邪を引きそうだったのですぐに内風呂に入り直しました。露天風呂は内風呂がなく脱衣場からすぐに野外。これから冬本番なので即改善が必要だと思います。
設備や施設の古さによるものやアメニティの少なさなど、仕方がないところは多々ありますが、それを除いても上記の件もあり評価はとても低いです。
GoToTravel料金でも温泉付きのホテルだからか素泊まりでも料金は高め。その分、残念な気持ちが増しました。
しかし、商品券がいただけてお土産代に回せたのは嬉しかったです。
フロント等の若いスタッフの対応はとても感じがよく、頑張っている様子でした。食事処を教えてもらったり、布団の対応不備で二度部屋に来てもらったり、チェックアウト後に駐車場やロビーを一時使用させてもらったり等、快く対応してくれました。なので、最低評価はやめました。
立地がよく、温泉周りの観光をするにはとても便利でした。
帰ってからも数日はお肌がすべすべで温泉のお湯もよかったです。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月