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道後温泉 ホテルルナパークのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
立地条件的には、道後温泉本館から程近いところで至便。部屋はセミスイートだったが、眺望的には、ちょうど向かいが隣の建物（旅館）の壁で、僅かに切れ目に市内が望める程度。和室は窓無し。ミネラルウォーターのペットボトルやお菓子が２種類用意されてるのは良いが、ガラスコップが無いので、水割りなど作るにしても、湯のみで飲むしかない。風呂は内風呂と露天が別々にの場所（内風呂は本館２階、露天は別館９階）にあり、内風呂は深夜も利用可能だが、露天での深夜～朝風呂は不可。内風呂は、浴槽が１つしか無く、そんなに広くないので、タイミングが悪いと、ロッカーの空きすら無いかも。料理は、まずまずのボリュームだったが、まず給仕がまるでダメ。人数が少なくなったタイミングもあったかもしれないが、呼んでも無視だし、最後の釜飯の時は、食べ終わってから吸い物を持ってくる体たらく。しかも、その吸い物が出汁が利いて無く、ほぼ塩水かと思うような味付け。朝のバイキングはありきたりの内容だったし、相変わらず給仕が行き通らず、コーヒーが切れても、言わなきゃ補充しない始末。全体的には、プランによっては豪華さがあるものの、ベースは昔ながらの団体向け旅館といったところ。仮に再訪しても、素泊まりにするかも。
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ご利用ありがとうございましたご指摘いただきました行き届かない点につきましてお詫び申し上げますとともに、改善のための貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。特にお料理につきましてはご期待も大きかったがゆえの給仕サービスを含めての至らぬところ、申し訳なく調理サービススタッフ共に共有して今後改善してゆきたいと存じます。お泊りいただきましたセミスィートのお部屋、露天風呂、内風呂の設備につきましては、経年を言い訳にしない清掃を徹底しておりますが、構造の問題でハード的にいかんともしがたいところがあるところは確かですので、サービス面のソフトでカバーできるところは全社員一丸となってクオリティアップに努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
立地条件的には、道後温泉本館から程近いところで至便。
部屋はセミスイートだったが、眺望的には、ちょうど向かいが隣の建物（旅館）の壁で、僅かに切れ目に市内が望める程度。
和室は窓無し。
ミネラルウォーターのペットボトルやお菓子が２種類用意されてるのは良いが、ガラスコップが無いので、水割りなど作るにしても、湯のみで飲むしかない。
風呂は内風呂と露天が別々にの場所（内風呂は本館２階、露天は別館９階）にあり、内風呂は深夜も利用可能だが、露天での深夜～朝風呂は不可。
内風呂は、浴槽が１つしか無く、そんなに広くないので、タイミングが悪いと、ロッカーの空きすら無いかも。
料理は、まずまずのボリュームだったが、まず給仕がまるでダメ。
人数が少なくなったタイミングもあったかもしれないが、呼んでも無視だし、最後の釜飯の時は、食べ終わってから吸い物を持ってくる体たらく。
しかも、その吸い物が出汁が利いて無く、ほぼ塩水かと思うような味付け。
朝のバイキングはありきたりの内容だったし、相変わらず給仕が行き通らず、コーヒーが切れても、言わなきゃ補充しない始末。
全体的には、プランによっては豪華さがあるものの、ベースは昔ながらの団体向け旅館といったところ。
仮に再訪しても、素泊まりにするかも。
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ご利用ありがとうございました
ご指摘いただきました行き届かない点につきましてお詫び申し上げますとともに、改善のための貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
特にお料理につきましてはご期待も大きかったがゆえの給仕サービスを含めての至らぬところ、申し訳なく調理サービススタッフ共に共有して今後改善してゆきたいと存じます。
お泊りいただきましたセミスィートのお部屋、露天風呂、内風呂の設備につきましては、経年を言い訳にしない清掃を徹底しておりますが、構造の問題でハード的にいかんともしがたいところがあるところは確かですので、サービス面のソフトでカバーできるところは全社員一丸となってクオリティアップに努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。