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道後温泉 ホテルルナパークのクチコミ･お客さまの声
食事3
9/17に旅行で使用。従業員の方のサービスは良かったものの、部屋の状態が最悪でした。清掃の方の置き忘れなのかトイレの中に使い終わったあとのトイレットペーパーの芯がありました。また、部屋の中の壁になぜこうなったのかはわからないが鳥の糞がついていました。こちらのホテルは清掃という概念がないのでしょうか？一応チェックアウトの際に壁の写真はフロントの方にお見せしましたが謝罪にあまり気持ちが見えませんでした。またチェックイン時に車を移動させるために従業員の方に車を預けたのですが、帰宅後に偶然ドライブレコーダーを見たところ、預けた車を荒々しく運転し、対抗車が来た際には急ブレーキを踏み、またそれに対してここでは書けないような罵詈雑言を浴びせる様子が写っていました。またその映像では警告音がずっと鳴っていたためシートベルトもつけていなかったのではないでしょうか？せっかくの楽しい愛媛旅行でしたが、宿泊施設によってこんなにも残念になるとは思いませんでした。二度と利用するつもりはありません。
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この度はせっかくご利用いただきましたにもかかわらず、大変失礼で行き届かぬ対応になってしまい誠に申し訳ございません。部屋の中の壁の件につきましては申し開きのしようもございませんお客様をお迎えさせていただくにあたり清掃の徹底には万全を期しておりますが、壁に鳥の糞というありえない事態に再度係員の指導を徹底したところでございますそしてお車の件に関しましても深くお詫び申し上げます大切なお車をお預かりしての駐車場移動ですので、細心の注意を払っての運転を心がけておりますが、かかる事実（ドライブレコーダーの記録）にはお詫びの言葉もございません鍵をお預かりさせていただけるというのは、お客様からの信頼をいただいての万全の注意を払うべき作業ですので、今一度の注意喚起、教育の徹底を図りたいと思いますこの度は誠に申し訳ございませんでした
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食事3
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
9/17に旅行で使用。
従業員の方のサービスは良かったものの、部屋の状態が最悪でした。
清掃の方の置き忘れなのかトイレの中に使い終わったあとのトイレットペーパーの芯がありました。また、部屋の中の壁になぜこうなったのかはわからないが鳥の糞がついていました。こちらのホテルは清掃という概念がないのでしょうか？一応チェックアウトの際に壁の写真はフロントの方にお見せしましたが謝罪にあまり気持ちが見えませんでした。
またチェックイン時に車を移動させるために従業員の方に車を預けたのですが、帰宅後に偶然ドライブレコーダーを見たところ、預けた車を荒々しく運転し、対抗車が来た際には急ブレーキを踏み、またそれに対してここでは書けないような罵詈雑言を浴びせる様子が写っていました。またその映像では警告音がずっと鳴っていたためシートベルトもつけていなかったのではないでしょうか？
せっかくの楽しい愛媛旅行でしたが、宿泊施設によってこんなにも残念になるとは思いませんでした。
二度と利用するつもりはありません。
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この度はせっかくご利用いただきましたにもかかわらず、大変失礼で行き届かぬ対応になってしまい誠に申し訳ございません。
部屋の中の壁の件につきましては申し開きのしようもございません
お客様をお迎えさせていただくにあたり清掃の徹底には万全を期しておりますが、壁に鳥の糞というありえない事態に再度係員の指導を徹底したところでございます
そしてお車の件に関しましても深くお詫び申し上げます
大切なお車をお預かりしての駐車場移動ですので、細心の注意を払っての運転を心がけておりますが、かかる事実（ドライブレコーダーの記録）にはお詫びの言葉もございません
鍵をお預かりさせていただけるというのは、お客様からの信頼をいただいての万全の注意を払うべき作業ですので、今一度の注意喚起、教育の徹底を図りたいと思います
この度は誠に申し訳ございませんでした