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道後温泉 ホテルルナパークのクチコミ･お客さまの声
総合4
学生時代の友達とお世話になりました。フロントの方々の対応は大変良かったです。お部屋もクチコミで古いと書いていたので心配していましたが、全く問題ありませんでした。部屋風呂はシャワーのシャワーヘッドから出る水が穴の半分くらいな上に水圧が弱すぎて、そこは改善していただければ。食事も美味しく頂きましたが、席に着いた時、天ぷらと茶碗蒸しが後からきますと言われたのに待てど暮らせどこなくて、お吸い物とデザートが来たので、聞いてみると配膳忘れだったようで、冷めた天ぷらを持ってこられたのが残念でした。食事は鯛飯を食事開始と共に出来上がるようお願いしていたので、天ぷらから最後のフルーツまで最初に全部並べてもらえるほうがこちらも良いですし、中居さんも多忙な中の配膳忘れがないのではないかと思います。シャワーや食事などは残念な部分はありましたが、フロントの方々の素晴らしい接客で許せる範囲かな、と。友人も気に入ってましたので、また宿泊の機会があれば次回もお世話になりたいと思います。
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ご利用ありがとうございましたまずお食事の際の当方の不手際に関しましてお詫び申し上げます。旅の楽しさの筆頭に宿での食事がありますが、そのお食事も配膳サービスのスムーズさと配慮があってこその美味しさです。まだ来ないな、どうしたんだろうというモヤモヤ感は、本来の流れにそったタイミングでお料理が提供されていれば感じる必要のないマイナスの要素です改めてお詫び申し上げますそしてシャワーの水圧の件も申し訳ございませんでしたこういった肌感覚の物足りなさは旅の非日常感を阻害するものであります大変失礼いたしました改善のことといたしますフロントの接客をお褒め頂き恐縮ですしかしホテルのサービスはプラスマイナスで帳尻を合わすものではなく、マイナスはあってはならずプラスだけであるべきだと心得ております今回に懲りずまたぜひお越しいただけますようお願い申し上げます道後温泉本館再稼働は来年7月ですお待ち申し上げております
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投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
学生時代の友達とお世話になりました。フロントの方々の対応は大変良かったです。お部屋もクチコミで古いと書いていたので心配していましたが、全く問題ありませんでした。部屋風呂はシャワーのシャワーヘッドから出る水が穴の半分くらいな上に水圧が弱すぎて、そこは改善していただければ。食事も美味しく頂きましたが、席に着いた時、天ぷらと茶碗蒸しが後からきますと言われたのに待てど暮らせどこなくて、お吸い物とデザートが来たので、聞いてみると配膳忘れだったようで、冷めた天ぷらを持ってこられたのが残念でした。食事は鯛飯を食事開始と共に出来上がるようお願いしていたので、天ぷらから最後のフルーツまで最初に全部並べてもらえるほうがこちらも良いですし、中居さんも多忙な中の配膳忘れがないのではないかと思います。シャワーや食事などは残念な部分はありましたが、フロントの方々の素晴らしい接客で許せる範囲かな、と。友人も気に入ってましたので、また宿泊の機会があれば次回もお世話になりたいと思います。
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ご利用ありがとうございました
まずお食事の際の当方の不手際に関しましてお詫び申し上げます。
旅の楽しさの筆頭に宿での食事がありますが、そのお食事も配膳サービスのスムーズさと配慮があってこその美味しさです。まだ来ないな、どうしたんだろうというモヤモヤ感は、本来の流れにそったタイミングでお料理が提供されていれば感じる必要のないマイナスの要素です
改めてお詫び申し上げます
そしてシャワーの水圧の件も申し訳ございませんでした
こういった肌感覚の物足りなさは旅の非日常感を阻害するものであります
大変失礼いたしました
改善のことといたします
フロントの接客をお褒め頂き恐縮です
しかしホテルのサービスはプラスマイナスで帳尻を合わすものではなく、マイナスはあってはならずプラスだけであるべきだと心得ております
今回に懲りずまたぜひお越しいただけますようお願い申し上げます
道後温泉本館再稼働は来年7月です
お待ち申し上げております