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道後温泉 ホテルルナパークのクチコミ・お客さまの声
立地4
スタッフの対応は良く、食事も美味しくいただけて良かった。主人がビールを飲みたいと思いメニュー表を見るとアルコール2杯目半額と書いていたため、スタッフの方に確認すると、2杯目以上半額ですよ!と推されたので2杯頼んだが、帰って請求書を確認すると通常値段で請求されていた。露天風呂、内湯、食事会場へは別館に行く必要があり、露天風呂に関しては火傷しそうなくらい熱かった。
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ご利用ありがとうございましたドリンク2杯目半額の対応につきましては当方の処理ミスでご迷惑をおかけしました本件につきましてはご連絡させていただきましたところ、寛大なご配慮を賜り大変恐縮いたしておりますそもそも当方からのご案内おすすめがプラン内容と違っていたことが問題ですので、今一度商品内容、会計処理確認についてのレクチャーを徹底しましたところでございます誠に申し訳ございませんでした露天風呂につきましては、さすがにこの冷え込む時期の露天ですので、もしかしたら外気温とお風呂のお湯、その温度差で体感的に熱く感じられたかもしれませんお湯の温度管理につきましては、こうした季節の外気温も考慮に入れて心地良くご入浴いただけるようにしておりますが、熱め、ぬるめの対応が難しいところではございます。冷え込むこの冬の時期には、お体が温まるよう、湯冷めすることのないようにやや熱めに設定しております※現在露天風呂をより快適なものにするべく改修工事を実施しておりますお客様にはご不便をおかけしてしまいますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします(2月24日再開予定)道後温泉本館も今年の7月11日に再稼働致しますので、またのお越しをお待ちしております
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スタッフの対応は良く、食事も美味しくいただけて良かった。主人がビールを飲みたいと思いメニュー表を見るとアルコール2杯目半額と書いていたため、スタッフの方に確認すると、2杯目以上半額ですよ!と推されたので2杯頼んだが、帰って請求書を確認すると通常値段で請求されていた。露天風呂、内湯、食事会場へは別館に行く必要があり、露天風呂に関しては火傷しそうなくらい熱かった。
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ご利用ありがとうございました
ドリンク2杯目半額の対応につきましては当方の処理ミスでご迷惑をおかけしました
本件につきましてはご連絡させていただきましたところ、寛大なご配慮を賜り大変恐縮いたしております
そもそも当方からのご案内おすすめがプラン内容と違っていたことが問題ですので、今一度商品内容、会計処理確認についてのレクチャーを徹底しましたところでございます
誠に申し訳ございませんでした
露天風呂につきましては、さすがにこの冷え込む時期の露天ですので、もしかしたら外気温とお風呂のお湯、その温度差で体感的に熱く感じられたかもしれません
お湯の温度管理につきましては、こうした季節の外気温も考慮に入れて心地良くご入浴いただけるようにしておりますが、熱め、ぬるめの対応が難しいところではございます。
冷え込むこの冬の時期には、お体が温まるよう、湯冷めすることのないようにやや熱めに設定しております
※現在露天風呂をより快適なものにするべく改修工事を実施しております
お客様にはご不便をおかけしてしまいますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします(2月24日再開予定)
道後温泉本館も今年の7月11日に再稼働致しますので、またのお越しをお待ちしております