サービス5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 19:26:51
-
ホテルとは関係無いかもですがマッサージがいまいちでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:44:45
-
ご利用ありがとうございました。
マッサージにつきましてのご指摘、検挙に受け止め改善していきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 【訳有り】 洋室 (ツイン)】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月18日 11:50:32
-
まぁまぁというかんじ。
使わない和室の存在は疑問。
窓なし(天窓だけ)なので眺望は無し。
立地はgoodだが入口がわかりにくい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2024年05月20日 07:55:56
-
ご利用ありがとうございました
当館は路面に即しての立地ではありませんので少々わかりにくいかもしれません
看板を目印にして入っていただくと駐車場~玄関までが坂道になっております
ご不便をおかけして申し訳ございません
立地は道後温泉本館まで徒歩2分と近距離なのですがいかんせん少々奥まった立地ですので初めてのお客様には申し訳なく思っております
次回からはスムーズかと思いますので
又のお越しをお待ちしております
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和洋室】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 08:18:40
-
フロントの対応はとても良かったです
大浴場の脱衣所が狭かった
部屋は広くて明るくて良かった
お菓子も二種類有り特にワッフルは珍しかった
売店の対応がイマイチ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2023年03月08日 09:59:02
-
ご利用ありがとうございました
売店の対応に不手際がありましたこと
申し訳ございませんでした
内風呂につきましては大浴場というにはお言葉にあるように少々狭いというのが正直なところでございます
お部屋につきましてお褒めをいただき恐縮です
2年を切りました道後温泉本館リニュアルオープンの際には、本館まで歩いてすぐの立地の当館にまたぜひお越しください
またのご利用をお待ちしております
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サービス4
oobeman1さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- oobeman1さん [60代/男性] 2023年01月30日 21:11:07
-
到着後、雪景色で外出できず。接客が親切丁寧でした。料理は、白ご飯のお代わりができて良かったです。寒さにも負けず露店風呂に挑戦しましたが風呂の温度も高めで気持ちよく入浴できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2023年01月31日 09:33:20
-
ご利用ありがとうございました
ご当地での雪、まして積もるようなことはめったにないのですがお泊りいただいた時は当方も驚きました。
たとえこのように外出が出来なくともご利用いただいた露天風呂がございますので「挑戦」してお過ごしいただけるかと存じます。季節を全身で感じる野趣溢れる露天は道後温泉本館では味わえない当館の売り、でございます。
またのご利用をお待ちしております。
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サービス4
aki6202さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- aki6202さん [60代/女性] 2022年12月13日 05:22:41
-
娘と孫、親子3代で利用しました。
おすすめポイントは
・観光スポットや商店街に歩いていける
・スタッフの感じがいい(小さな孫にもろもろお気づかいいただきました)
残念なところは
・ホテルそのものが全体的に古い(隣の部屋の音が気になる)
・露天風呂までが遠い
とはいえ、リーズナブルな料金で、クーポンももらえたので
愛媛の旅を堪能できました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月19日 15:16:01
-
ご利用ありがとうございました
おすすめポイントあげていただきありがとうございました。
便利な立地とスタッフへのお褒め、ありがたく承ります
残念なところですが、構造的なハードの問題でいかんともしがたいところもあるのですが、それを補う意味で清掃の徹底と先程のスタッフのサービス向上に努めております。
親子3代でのまたのご利用をお待ち申し上げております。
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ぽーすけ5291さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- ぽーすけ5291さん [70代/男性] 2022年10月25日 05:58:27
-
ベッドの部屋から、和室に急遽替えていただきありがとうございました。
おかげで、良い旅行が出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:33:19
-
ご利用ありがとうございました
おかげさまで、と大変ありがたいお言葉をいただき恐縮です。
お客様のリクエストには可能な限りお応えしたいと心がけております。
次回もぜひ良い旅行をお手伝いさせていただければと存じます。
お待ち申し上げております。
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サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 19:33:32
-
温泉が苦手なので部屋のお風呂を利用しましたが、ドライヤーは壊れていて背面に埃がたまっており、フロントへつながる電話機のコードにも埃が……全体的に掃除が行き届いてない印象を受けました。古い施設だからこそ、尚更掃除はしっかりとして頂きたいと思いました。
ご飯は食べ切れないほどいっぱいで美味しかったです。配膳のスタッフさんも鉄板の火が消えたらすぐ察してご用意してくださったり、フロント方々の対応は良かったので部屋の状態にはとても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:41:14
-
ご利用ありがとうございました。
当館は経年を言い訳にしない清掃を心がけてはいるのですが、
ご指摘のような状態でせっかくのご滞在がマイナスイメージを抱かざるを得ないご心情になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルのハードとソフトのバランスはどちらも大切ですので、ご指摘いただきましたところは真摯に受け止めて日々改善に努めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 13:14:20
-
駐車場代無料、チェックイン前もOKは非常に良かった。立地も本館、別館飛鳥の湯、商店街も近く良かった。団体客がバスで到着するホテルなので嫌な方は×かも?朝食はバイキングですが、配置も含め良くなかった。温泉はお湯は非常に良いと思った。本館の部屋から別館の露天風呂や食事の場所への移動がEVでの二回なので団体客とかちあうと大変です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:53:21
-
ご利用ありがとうございました。
当館の駐車場は広くはありませんのでご不便をおかけして心苦しく思っております。
あと
駐車場無料はプランの内容です。駐車代金は550円になっております。
団体のお客様は6階の第二フロントにて対応させていただいており、一般のお客様とは一緒にならぬよう対応させていただいております。
お食事時間帯などは確かに込み合う場合もございますので、出来る限りスムーズにお過ごしいただけるよう心して参ります。
又のお越しをお待ちしております。
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サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 17:27:32
-
全体的に昭和を感じさせるホテルでした。
スタッフさんは感じ良く、清潔感もあるし、料理も美味しかったけど、本当にウン十年前のホテルって感じでもったいないと思いました。
建物が古くても、最近のお客様は、個性的なおもてなしを、求めているんじゃないでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:43:25
-
ご利用ありがとうございました。
レトロ、までは到達していない「昭和」
いかがでしたでしょうか?
ただ経年を言い訳にしないクリーンネスには留意しているところです。
新しいだけの施設にはない心のこもった温かいサービスマインドを感じていただける「昭和」を目指します。
またお越しいただきお確かめいただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
sadamonera777さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- sadamonera777さん [40代/男性] 2019年04月10日 19:48:36
-
立地も良く、またスタッフの方の対応が良かったです。
一点だけ残念だったのが、部屋にスリッパが無く、草履を履かざるを得なかった点です。洗面所に入る時、靴で入ろうか、それとも靴下を面倒でも脱いで草履に履き替えて入ろうか悩みました。結果、靴のまま入ったのですが床面が汚れてしまいなんとも言えない心境になりました。スリッパの設置をおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2019年06月06日 13:05:37
-
この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの接客サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の洗面所をご利用の際に備え付けのスリッパが無く、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今年の4月中旬に全客室、館内用のスリッパを設置致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、一層精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク
宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】 朝食をしっかり食べて元気にお泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 洋室(トリプル)】
サービス4
休日エコノミーゴルファーさんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 休日エコノミーゴルファーさん [60代/男性] 2018年01月11日 12:08:45
-
12月30日に2家族合計大人5名2部屋で宿泊しました。12月になってから予約したので、色々探してから選んだのではなく、年末に宿泊して、値段の割にあまりにもひどくなければ良いかと、宿泊者の口コミをネットで見て予約しました。
当日は、同伴の娘の体調が悪く、京都からマイカーで5時間かけて松山まで来ましたが、1日目に予定していた観光や食べ歩きをできなくなったので、ホテルの方に相談したら、チェックインの時間よりも早めに部屋へ入れてもらい、娘はベッドで休憩している間に、夫婦で付近の観光を行うことができました。受付や駐車場をはじめ、スタッフの方々の素朴な中にも温かみのある対応に心地よさを感じました。
風呂は、最初に室内浴場に行ったので、がっかりしましたが、翌朝に最上階の露天風呂に行き、十分満足しました。
食事は、食べ切れないほどの夕食(和会席)は大満足でした。特に、鯛の兜煮と鯛めしは絶品でした。朝食のバイキングは、やや品数も少なく印象が薄いですが、あんなものでしょう。
2日目も、チェックアウトの後も、駐車させていただき、付近を散策できたので、良かったです。
立地条件は、道後温泉本館のすぐ側という利点があるので、見晴らし等は、仕方ないと思いますし、私どもは、そのことを期待して宿泊したのではないので、十分満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2018年01月27日 10:53:45
-
この度は、年末のご旅行にホテルルナパークをお選びいただき、誠にありがとうございます。
たくさんの温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感謝申し上げます。
今回のご滞在が充実したものとなったご様子、何よりでございます。
これからも全てのお客様に快適にご滞在いただける空間作りを心掛け、ご満足いただけますよう一層努力を重ねてまいります。
次回も道後温泉へお越しの際は、ホテルルナパークをご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク
宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】 道後で新年を迎えよう!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 洋室(トリプル)】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月03日 16:41:25
-
外湯の温度があたたかい、内湯が温めでいい湯でした。
古さは気になりますが、立地は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2018年01月27日 09:17:40
-
この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お風呂や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館のお湯は、奥道後温泉より直接引いており、疲労回復や保湿の効果があると言われております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービスの向上に努めてまいります。
次回も道後温泉にお越しの際は、ホテルルナパークをご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク
宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 3組限定!☆格安料金でお得に宿泊プラン☆【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 洋室(ツイン)】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月14日 09:45:15
-
車での利用でしたが、道沿いにホテルの入り口が広がっていると思っていたら、ホテルの前に別の建物(旅館?)があり、非常にわかりにくく、お隣の「花ゆづき」と前の建物の駐車場に入ってしまいました。看板のあるところに車一台分の上がっていく道があって、それが入り口になっていました。
お部屋の窓の外は隣のホテルの非常階段でカーテンが開けられなかったのと、すこし照明がくらくて寂しい気分になりました(^^;
お部屋はひろかったので、ゆっくり過ごすことはできました。また、駐車場やフロントでは、気持ちよく対応していただきましたし、お風呂も気持ちよかったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2009年10月14日 15:15:50
-
当館のご利用誠にありがとうございました。お部屋からのロケーションがよくなかったとご指摘、大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームの位置に問題があると思います。今後の課題として承ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食もしっかり食べて元気にビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(禁煙室)】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 17:10:11
-
お盆の時期にも係わらず価格も手頃でゆっくり出来ました。温泉の本館や商店街も近く便利でした。お風呂も露天風呂もありゆっくり出来ましたが内風呂と別々の為少し便利が悪かったです。あと不満な所は館内の空調が悪いのか廊下などは無茶苦茶暑かったです。部屋は広かったですがベッドのクッションは非常に柔らかいため寝にくいです。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食もしっかり食べて元気にビジネスプラン
洋室【喫煙】- 宿泊年月
- 2009年08月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2009年08月27日 18:32:39
-
ご利用ありがとうございました。大変貴重なご意見ありがとうございます。館内のハード面の見直しと改善に努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食もしっかり食べて元気にビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室【喫煙】】
サービス3
昭0123さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 昭0123さん [60代/男性] 2023年03月24日 23:41:18
-
連泊で泊まりました。食事は期待していたほどではありませんでした。エアコンの音が煩かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2023年03月27日 09:38:53
-
連泊でのご利用ありがとうございました
ご朝食、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした
近々会場の設えを一新してフレッシュな朝のひとときを過ごして頂ける予定です
又のお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 【訳有り】 洋室 (ツイン)】
サービス3
みえこワールドさんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- みえこワールドさん [70代/女性] 2023年02月01日 18:45:51
-
ホテルは古いが掃除はゆきとどいていた。平日なのでおふろも一人でゆったりと楽しめた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2023年02月02日 10:23:23
-
ご利用ありがとうございました
「古いが掃除はゆきとどいていた」当館は確かに新しい施設ではありませんがクリーンネスには力を入れております。その点をご評価いただき嬉しく思います
お風呂もゆっくり楽しんでいただけたようで、リフレッシュされたかと存じます
こういった一人時間の非日常のひとときが旅の醍醐味かと
又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(8畳)】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 10:41:19
-
昭和な感じの古めなお部屋でした。でも、お値段を考えると妥協できます。何より立地が最高でした。道後温泉本館に行ったり、商店街を散策したり、坊っちゃんカラクリ時計を見に行ったり、とても楽しめました。ホテルの露天風呂にも入りましたが、五右衛門風呂から出るときに結構な段差があるので恐かったです。五右衛門風呂の底もグラグラするし、特に足腰の悪い方は要注意です。
チェックアウトしたら車を第2駐車場から移動してきてくれましたが、その間ソファーで掛けて待つように言われたのですが、そのソファーが濡れてました。ズボンどころか下着まで濡れてしまうほどでした。無色で異臭もしなかったので、感染対策で消毒液をかけてたのかもしれませんが、消毒は適量でお願いします。
接客は皆さんとても丁寧な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:27:12
-
この度はご利用ありがとうございました。
「昭和」な感じ、お楽しみいただけましたでしょうか。経年を言い訳にしない徹底した清掃を心がけております。
当館は道後温泉本館まで徒歩2分という好立地ですのでお言葉にあるような散策観光にはぴったりであるかと存じます。
ソファーの件は大変申し訳ございませんでした。
当方のチェックが足りませんでしたことをお詫び申し上げます。
五右衛門風呂につきましては狭いということも含めまして改善の余地大だとは自覚しております。
ご指摘ありがとうございます。
接客対応につきましてお褒め頂き恐縮です。
又のお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 23:42:52
-
温泉を楽しみにしていましたが
最上階の露天風呂は温度が低くて
入っていられない程冷たくて4月なのに震えながら入浴せざるを得ない状況でした。他の家族も寒い寒いと言いながら、シャワーを浴びて直ぐに上がっていました。
楽しみにしていただけに本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年04月12日 16:10:57
-
この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂につきまして、その日は機械に不具合があり、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、残念な思いをお掛けする内容となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事が無いよう、事前の点検・確認作業の徹底に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク 宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ★3組限定!お得な宿泊プラン!【Wi-Fi完備】★
- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 19:20:37
-
全体的に老朽化が見られる。
露天風呂は洗い場含めて、全て外。雨降ったら行けないね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年04月12日 16:09:44
-
この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテル施設につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は担当部署と共有し、快適にお過ごしいただけます様、改善に努めて参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に励んで参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク 宗像
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和洋室】
サービス5
オトマカス7さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
スタッフの方の接客は最高でした。
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ご利用ありがとうございました。
とてもありがたいお言葉をいただきスタッフ一同うれしい思いでいっぱいです。
こうしたお言葉をいただけますととても励みになりますのでこれからも心のこもったおもてなしに努めさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております