総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 15:31:41
-
駐車場からチェックイン、外出時などスタッフの方々の接客は親切でとても良かったです。
立地も良くて道後温泉の雰囲気を味わうことができました。
料理もお肉も鯛飯もすべてが大変美味しくて満足しました。露天風呂も気持ちよかったです。
部屋も清潔でトリプルを2人使用で広々として良かったです。機会があればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:22:25
-
ご利用ありがとうございました。
スタッフ一同接客サービスでお褒めをいただくととてもやりがいを感じるとともに、当館をご利用いただいたお客様にはぜひ次回もご指名をいただけるよう
お言葉にあります「親切」を感じていただけるあたたかいおもてなしの精神でお迎えさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （トリプル） 】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 19:24:22
-
全てにおいてスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。水回り等、館内の古さは感じますが、綺麗に掃除されています。立地は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:15:42
-
ご利用ありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただき大変うれしく新たに気持ちを引き締めております。
お言葉にありますように当館の清掃は経年を言い訳にしない徹底したクリーンネスを心がけております。
道後温泉本館まで徒歩2分の立地は当館の強みです
又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （トリプル） 】
総合3
オトマカス7さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- オトマカス7さん [70代/男性] 2022年11月14日 11:47:45
-
スタッフの方の接客は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:01:43
-
ご利用ありがとうございました。
とてもありがたいお言葉をいただきスタッフ一同うれしい思いでいっぱいです。
こうしたお言葉をいただけますととても励みになりますのでこれからも心のこもったおもてなしに努めさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】 直前予約OK！朝食をしっかり食べて元気にお泊りプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和洋室】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 12:26:05
-
朝食のバイキングは種類が多く、満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:56:36
-
ご利用ありがとうございました。
旅先の、特にご朝食バイキングは非日常を味わっていただける旅の楽しみでなければいけないという認識でメニューの改善に努めております。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】 直前予約OK！朝食をしっかり食べて元気にお泊りプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（８畳）】
総合2
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 22:22:33
-
立地条件的には、道後温泉本館から程近いところで至便。
部屋はセミスイートだったが、眺望的には、ちょうど向かいが隣の建物（旅館）の壁で、僅かに切れ目に市内が望める程度。
和室は窓無し。
ミネラルウォーターのペットボトルやお菓子が２種類用意されてるのは良いが、ガラスコップが無いので、水割りなど作るにしても、湯のみで飲むしかない。
風呂は内風呂と露天が別々にの場所（内風呂は本館２階、露天は別館９階）にあり、内風呂は深夜も利用可能だが、露天での深夜～朝風呂は不可。
内風呂は、浴槽が１つしか無く、そんなに広くないので、タイミングが悪いと、ロッカーの空きすら無いかも。
料理は、まずまずのボリュームだったが、まず給仕がまるでダメ。
人数が少なくなったタイミングもあったかもしれないが、呼んでも無視だし、最後の釜飯の時は、食べ終わってから吸い物を持ってくる体たらく。
しかも、その吸い物が出汁が利いて無く、ほぼ塩水かと思うような味付け。
朝のバイキングはありきたりの内容だったし、相変わらず給仕が行き通らず、コーヒーが切れても、言わなきゃ補充しない始末。
全体的には、プランによっては豪華さがあるものの、ベースは昔ながらの団体向け旅館といったところ。
仮に再訪しても、素泊まりにするかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:48:36
-
ご利用ありがとうございました
ご指摘いただきました行き届かない点につきましてお詫び申し上げますとともに、改善のための貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
特にお料理につきましてはご期待も大きかったがゆえの給仕サービスを含めての至らぬところ、申し訳なく調理サービススタッフ共に共有して今後改善してゆきたいと存じます。
お泊りいただきましたセミスィートのお部屋、露天風呂、内風呂の設備につきましては、経年を言い訳にしない清掃を徹底しておりますが、構造の問題でハード的にいかんともしがたいところがあるところは確かですので、サービス面のソフトでカバーできるところは全社員一丸となってクオリティアップに努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 セミスイート】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:28:57
-
立地もよく、夕食、朝食も大変満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:32:42
-
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
大変励みになります。
「立地もよく」再度ありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（８畳）】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 09:16:58
-
立地条件も良く、温泉街を楽しむ事が出来ました。再度訪れたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:30:10
-
ご利用ありがとうございました。
道後温泉本館、温泉商店街まで徒歩2分という好立地＝当館ストロングポイントにお言葉をいただきありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （ツイン）】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 18:27:07
-
露天風呂が修理中だったのが残念でしたが、道後温泉本館のチケットを頂き楽しめました。立地もよく好感度大です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:23:23
-
ご利用ありがとうございました。
あいにくの露天風呂メンテナンス中ということで、せっかく楽しみにしていただいてたところ誠に申し訳ございませんでした。
道後温泉本館では味わえない露天オープンエアーの解放感を次回はぜひ味わっていただきたくお待ち申し上げております。
道後温泉は現在改修工事中で利用も制限されておりますが、リニュアルオープンすれば当館からは徒歩1，2分の至近距離です。好感度いただき感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（８畳）】
総合5
よんちゃん2473さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- よんちゃん2473さん [50代/女性] 2022年11月01日 15:53:06
-
あわび、鯛の煮付け、お刺身、天ぷら、鯛ご飯等デザートの、メロン美味しかったし、お腹一杯になりました。ウエルカムスイーツワッフルも美味しく頂きました。朝食は、バイキンで、地元のしょうゆ豆や、ポンジュース等でていて、品数も多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 13:17:23
-
ご満足いただけたというありがたいお言葉ありがとうございます。
地元愛媛の味を味わっていただきたいという調理人が腕によりをかけて料理いたしております。
又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （トリプル） 】
総合3
ぽーすけ5291さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- ぽーすけ5291さん [70代/男性] 2022年10月25日 05:58:27
-
ベッドの部屋から、和室に急遽替えていただきありがとうございました。
おかげで、良い旅行が出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:33:19
-
ご利用ありがとうございました
おかげさまで、と大変ありがたいお言葉をいただき恐縮です。
お客様のリクエストには可能な限りお応えしたいと心がけております。
次回もぜひ良い旅行をお手伝いさせていただければと存じます。
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和洋室】
総合3
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 19:33:32
-
温泉が苦手なので部屋のお風呂を利用しましたが、ドライヤーは壊れていて背面に埃がたまっており、フロントへつながる電話機のコードにも埃が……全体的に掃除が行き届いてない印象を受けました。古い施設だからこそ、尚更掃除はしっかりとして頂きたいと思いました。
ご飯は食べ切れないほどいっぱいで美味しかったです。配膳のスタッフさんも鉄板の火が消えたらすぐ察してご用意してくださったり、フロント方々の対応は良かったので部屋の状態にはとても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:41:14
-
ご利用ありがとうございました。
当館は経年を言い訳にしない清掃を心がけてはいるのですが、
ご指摘のような状態でせっかくのご滞在がマイナスイメージを抱かざるを得ないご心情になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルのハードとソフトのバランスはどちらも大切ですので、ご指摘いただきましたところは真摯に受け止めて日々改善に努めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （ツイン）】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 11:39:16
-
スタッフの皆様がとても親切で有難かったです。お風呂もよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:44:41
-
ご利用ありがとうございました。
ありがたいお言葉、スタッフ一同たいへんうれしく励みになっております。
日々改善、クオリティアップを心がけて、次回お越しいただきました節には、更なるご満足を感じていただけるよう精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 07:08:16
-
一泊二日の楽しい旅になりました。従業員の方も親切で気持ち良かったてす。次回もルナパーク様にお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:49:40
-
ご利用ありがとうございました。
御礼の返信が遅れて大変申し訳ございません。
「親切」というお言葉をいただき、従業員一同嬉しく思っております。
接客のスキルばかりにとらわれるのではなく、そこに「心」が入っているかどうかが大切だと思っております。
次回もぜひ当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （ツイン）】
総合5
02058641さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 02058641さん [30代/女性] 2022年09月21日 14:03:09
-
家族連れにとっても良いプランでした。施設自体は古い、それは置いておいて。スタッフの方たちがみんな親切でびっくり！なんというか毎日お客さんと接してるだろうにツンとした小慣れた接客がない。みんな心から親切な人たちみたい 笑 食事も小さい子供がいるので周りに迷惑かけるかなーと思ってたけど個室にしてくれててゆっくり食事ができた。
私の下調べ不足で道後温泉の外湯は予約が間に合わず入れなかったが、ホテルのお風呂が24時間やってるので子供が寝た後も入れて良かった。
外湯は楽しめなかったが、私も子供も浴衣で外の散策が初めてだったのでそれも楽しかった。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:56:15
-
ご利用ありがとうございました。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴しながら返信が遅れてしましました事をお詫び申し上げます。
施設の経年感は隠せませんが、それを言い訳にはしない徹底した清掃を心がけております。
またお言葉にありますスタッフの対応につきましては、サービス業にとって当たり前のスキルを超えたパーソナルでハートフルな接客を心がけております。そういったソフト面を感じていただけるというのは、スタッフのやりがいにも通じるところです。本当にありがとうございます。
浴衣での散策もまた季節ごとでお楽しみいただければと思います。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（８畳）】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 17:27:13
-
道後温泉本館にとても近くて、散策に丁度良い立派でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 14:59:14
-
ご利用ありがとうございました。
道後温泉、商店街に徒歩2分という立地は多くのお客様からお褒めをいただいておりるところであります。
道後のエリアは道後温泉本館を中心にお言葉にありますように散策にちょうど良い街並みです。
季節ごとにまた違った風情をお楽しみいただけると思いますので、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（８畳）】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 20:42:27
-
丁寧な接客をしていただきました。
お部屋、お風呂の清掃もきちんとされていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:01:26
-
ご利用ありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
経年を言い訳にしない徹底した清掃、クリーンネスを心がけております。
こうしたお客様からのお言葉をいただきますと、大変やりがいを感じる次第です。
またぜひお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室（大）】
総合4
ひーこ3232さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- ひーこ3232さん [40代/女性] 2022年08月15日 08:53:37
-
夜ご飯、本当においしかったです。
お肉とアワビとお魚の煮付けが特に。
到着が遅くなると連絡を入れた際に、ご心配おかけしましたが、無事にありつけて安心しました。
朝ごはんは、人が多すぎてゆっくり出来ず、ちょっぴり残念でした。
館内の温泉は近くの道後温泉にいかれる方が多いのか、夜も朝も広々と利用できて、良かったです。2ヶ所ともこじんまりとしています。
私たちが宿泊した部屋は、久しぶりに利用するところだったのか、お掃除があまりされていないところがありました。水回りはもう少し頑張った方がよいかもしれません。
とはいえ、室内は広くゆったりできたので、良かったです。古さは否めませんが、のびのびできました。
駐車場が狭かったので、出し入れにドキドキします。車でいかれる方は気をつけてください。
よいホテルに泊まれたと喜んでいます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:06:36
-
ご利用ありがとうございました。
せっかく大変ありがたいお言葉をいただきながら返信が大変遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
ただご指摘にあります「水回り」については仰せのとおりでございますので、改善とクリーンネスに努めます。
駐車場は確かに広くはありませんのでご不便をおかけしますが、スタッフがサポートさせていただきますのでご安心ください。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室 （ツイン）】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 11:27:13
-
カウンターの方や食事の用意をしてくださった方がとても優しかった。道後温泉から近く、石鹸やタオル、浴衣が用意されていて、観光にピッタリのサービスがたくさんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:08:56
-
ご利用ありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
観光にピッタリ、というナイスなフレーズをいただきありがとうございます。
道後温泉本館、商店街までは徒歩2分という好立地は当館の強みです。
またぜひお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 17:21:15
-
道後温泉本館に近く、温泉街を楽しめました。ホテルの人はみな優しくて良かった。
ただ、髪を乾かしたりする場所が狭く、今回は人が少なかったの良かったが、大勢になると外のソファーでやる事になり困るとおもった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 道後温泉 ホテルルナパーク 2022年12月06日 15:12:18
-
ご利用ありがとうございました。
返信が大変遅れてしまい申し訳ございません。
当館は道後温泉本館、商店街まで徒歩2分という好立地ですので浴衣での散策にはピッタリかと存じます・
スタッフにつきましてもお褒め頂き恐縮です。
冬の温泉も大変いいものですのでまたぜひお越しくださいませ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室（大）】
総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテルルナパーク のクチコミ
露天風呂があつてよかったですが、カラダ洗うところが屋外なので、冬は寒くて風邪をひきそうですね？
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ご利用ありがとうございました。
道後温泉本館とはまた違った解放感を味わっていただける露天風呂ですが、ご指摘のとおり体を洗うところも屋外ですので、確かに真冬は寒いかと思います。
少し強引ですが、これも露天「野趣」のだいご味として味わっていただければ幸いです。
強引で申し訳ございません。
またぜひ野趣を味わいにお越しいただければと存じます。