この度は、ホテルルナパークをご利用いただきましてありがとうございました。お風呂に関して改善予定です。お客様に満足して頂けるようがんばります。掃除の件、おほめ頂きありがとうございます。改めて身の引き締まる思いです。今後もホテルルナパークをよろしくお願い致します。

当館のご利用ありがとうございました。お客様に満足して頂けるよう、これからも、頑張ります。またのお越しを従業員一同お待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。今後もお客様に喜んでいただけるよう、がんばります。次回のご利用お待ち致しております。よろしくお願い致します。

ご宿泊ありがとうございました。お客様のまたのお越しお待ち申し上げております。今後、お客様が満足にお過ごしになるよう、色々な面でがんばってまいります。

ご利用ありがとうございました
露天風呂は最近リニュアルしたばかりですので気持ちよくオープンエアーのご入浴をお楽しみいただけかたと存じます
手前味噌ではございますが、当館の二か所のお風呂は大変湯質が良いとのお言葉を頂戴しております
道後温泉本館へは当館から徒歩２分ですので、ぜひまたお越しくださいませ
お待ちしております

ご利用ありがとうございました
当館のお食事に関しまして、ご満足いただけますよう今後とも精進して参る所存です
道後温泉本館も今年７月の再稼働ですので
またのご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました
お部屋のタバコ臭大変申し訳ございませんでした

ご予約いただきましたお部屋は喫煙ルームではありましたが、喫煙であってもご利用済の都度窓を開けて外気の取り入れ、循環、空気清浄機、消臭剤による消臭を施しております　しかし充分ではなかったと思われます

禁煙ルームは当然ながら、喫煙ルームであっても
目に見えない臭いの除去はさらに徹底しておこなうこととします

次回ご利用頂ける際は禁煙ルームにて、同部屋の喫煙のお客様にはご足労にはなりますが2階ロビーの喫煙室のご利用をお勧めします

ご利用ありがとうございました
朝食の出汁茶漬け、お召し上がりいただきありがとうございました
新メニューですので、こうした感想は大変ありがたく貴重です

館内にございますお風呂は2か所、別館の露天風呂は最近リニューアルしたところでございます
これからの露天は季節的にさわやかな天候の中でのご入浴をお楽しみいただけます

道後温泉本館は7月11日に営業再開の予定です
又のお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました

車椅子での外出、散策はなによりの旅情を味わえる素敵なひとときとなったことでしょう
私共も大変うれしく思います

レトロ感はもしかすると懐かしいだけではない、温泉への旅に求められている安らぎに通じるものがあるのかもしれません

建物自体は決して新しくはありませんが、各フロアーのトイレは最新の設備に更新しておりますし、別館の玄関、露天風呂は最近リニュアルしたところです

大家族様での旅はご家族の絆を強くする良い思い出になったことと存じます

道後温泉本館も今年7月11日に再稼働の予定です
またぜひお越しください

最後になりましたが、チェックアウトの際わざわざお菓子土産をスタッフにということでお心づかいいただき誠にありがとうございました

ご利用ありがとうございました
立地につきましては道後温泉本館、商店街まで徒歩２分で行けますので便利かと存じます
もうすぐ道後公園の桜も咲きますが、こちらまでぶらぶら歩いて行かれるのもよろしいかと

近々のお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました
立地の良さはお褒めをいただいているところでございます
今年7月11日に営業を再開する道後温泉本館まで徒歩2分ですので、ぜひまたお越しくださいませ
お待ち申し上げております

ご利用ありがとうございました
ご家族での楽しかったひとときが伝わってきて思わずほっこりさせていただきました
お食事もご満足いただけたということで何よりです
道後温泉本館は5年の工事も最終段階に差しかかり、今夏7月11日に再稼働の予定です

ぜひまたご家族でお越しくださいませ
お待ちしております

ご利用ありがとうございました
当館はお言葉をいただきましたとおり、道後温泉本館、道後商店街まで徒歩2分というとても便利な場所にございます
これから春に向かいます季節には、浴衣での温泉情緒を楽しみながらの散策にぴったりかと存じます
またのお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました
連絡通路が寒かったということで、申し訳ございませんでした。構造上の問題ではありますが、露天風呂へは客室階の本館からご足労願わなければなりません。途中数メートルではありますが、ガラスの通路があり、ここだけは空調設備がありませんので外気の温度がダイレクトに感じられてしまうスペースです
いただいたご指摘に対応すべく、現在連絡通路を含めた別館露天風呂の改修工事を実施しております
工事中は大変ご迷惑をおかけしますが、こうしたお客様の声は今後も大切にして、より快適な施設環境造りを目指して参ります

スタッフへのありがたいお言葉ありがとうございます
これを励みに今年もより良い接客に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます

ご利用ありがとうございました
次回はぜひ野趣の醍醐味が味わえる露天風呂もご利用ください
お言葉にありますように施設は決して新しくはないのですが、清掃、クリンネスには力を入れてお客様が気持ちよく滞在できますよう万全を期しております
道後温泉本館へは徒歩2分、立地も便利ですので
またのお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました
お母さまにとっては本館から別館へのご移動はご不便だったことと存じます。申し訳ございませんでした
道後温泉本館は外側を覆っていたカバーテントも取れてかつて雄姿が見える状況になっております。
営業再開は来年７月の予定ですので、その節にはぜひまたお母さまと一緒にお越しになっていただければ幸いです。
ありがたいお言葉ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました
清掃の徹底は気持ちよくご滞在していただけるために必須のことですので、細かい箇所まで注意して作業致しております。
露天風呂のちょうどこの時期は屋外の気温が露天風呂の入浴に最適かと存じます。
お楽しみいただけたということで嬉しく思います。

道後温泉本館は来年7月の再稼働の予定ですので
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました
まずお食事の際の当方の不手際に関しましてお詫び申し上げます。
旅の楽しさの筆頭に宿での食事がありますが、そのお食事も配膳サービスのスムーズさと配慮があってこその美味しさです。まだ来ないな、どうしたんだろうというモヤモヤ感は、本来の流れにそったタイミングでお料理が提供されていれば感じる必要のないマイナスの要素です
改めてお詫び申し上げます
そしてシャワーの水圧の件も申し訳ございませんでした
こういった肌感覚の物足りなさは旅の非日常感を阻害するものであります
大変失礼いたしました
改善のことといたします

フロントの接客をお褒め頂き恐縮です
しかしホテルのサービスはプラスマイナスで帳尻を合わすものではなく、マイナスはあってはならずプラスだけであるべきだと心得ております

今回に懲りずまたぜひお越しいただけますようお願い申し上げます
道後温泉本館再稼働は来年7月です
お待ち申し上げております

ご利用ありがとうございました
石鎚山登山お疲れ様でした
１０月になり涼しくなり登山にはいい季節になりました
ちなみに当館の朝食会場の「石鎚の間」は石鎚山の石鎚です
登山した後の身体の疲労回復には温泉が一番です
登山＆温泉のセットでのご利用お待ちしております
当館は客室階の本館とお食事会場、露天風呂の別館と分かれておりますので、移動のご足労をおかけします
またのお越しをお待ちしております