この度は、ホテル ルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件では、ご不快な思いをおかけしました事を、深くお詫び致します。
早速、冷蔵庫取っ手の修理と、床の間の清掃のやり直しを行いました。
ご指摘頂きました内容につきましても、今後の検討課題として努めて参ります。
また、この様な状況のなかで、接客・お料理につきまして、過分なる評価を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
次回も道後温泉にお越しの際は、ホテル ルナパークをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。


道後温泉 ホテル ルナパーク
坂屋

この度は、ホテル ルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アメニティと浴衣につきましては、ご不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を今後の検討課題とし、お客様に楽しくごゆっくりおくつろぎ頂けるホテルになるよう努めて参る所存です。
次回も道後温泉にお越しの際は、ホテル ルナパークをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉 ホテル ルナパーク
林

この度はホテル ルナパークをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、「おいしかったです。」の、お言葉を頂戴しました事、従業員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お褒めの言葉頂きました、アワビの踊り焼きは、お陰様で大変ご好評となっております。
また、会席料理の中でも、愛媛の県魚であります（鯛のかぶと煮）は、通常よりも下処理に手間と時間をかけて調理をした、料理長自慢の一品となっております。
これからも、皆様にご満足頂けるお料理をお出し出来る様、努めて参ります。
道後温泉にお越しの際は、ホテル ルナパークをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉 ホテル ルナパーク
宮田

過日はルナパークへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　今後もお客様にご満足いただけるよう　おもてなしの心を大切に接遇に努めてまいります。
どうぞ　お近くへお越しの際にはぜひルナパークをご指名いただければ幸いでございます。

先日は　当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切に努めてまいります。
３月に入り、日々暖かくなってまいりました。春の道後へもぜひお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました
当館のお食事に関しまして、ご満足いただけますよう今後とも精進して参る所存です
道後温泉本館も今年７月の再稼働ですので
またのご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました
立地につきましては道後温泉本館、商店街まで徒歩２分で行けますので便利かと存じます
もうすぐ道後公園の桜も咲きますが、こちらまでぶらぶら歩いて行かれるのもよろしいかと

近々のお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました
まずお食事の際の当方の不手際に関しましてお詫び申し上げます。
旅の楽しさの筆頭に宿での食事がありますが、そのお食事も配膳サービスのスムーズさと配慮があってこその美味しさです。まだ来ないな、どうしたんだろうというモヤモヤ感は、本来の流れにそったタイミングでお料理が提供されていれば感じる必要のないマイナスの要素です
改めてお詫び申し上げます
そしてシャワーの水圧の件も申し訳ございませんでした
こういった肌感覚の物足りなさは旅の非日常感を阻害するものであります
大変失礼いたしました
改善のことといたします

フロントの接客をお褒め頂き恐縮です
しかしホテルのサービスはプラスマイナスで帳尻を合わすものではなく、マイナスはあってはならずプラスだけであるべきだと心得ております

今回に懲りずまたぜひお越しいただけますようお願い申し上げます
道後温泉本館再稼働は来年7月です
お待ち申し上げております

ご利用ありがとうございました
当館の立地は道後温泉本館、商店街からも近くで、お言葉にございますように浴衣での散策におすすめです
お部屋はもちろん全館の清掃には徹底したクリーンネスを心がけております
またのご利用をお待ちしております