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御宿 The Earthのクチコミ・お客さまの声
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
4度目の宿泊。 馴染みの仲居さんは親切、食事は美味、ライブラリーは快適。 一番素晴らしいのはエステです。施術もエステシャンの笑顔も性格も秀逸です。 皆さんにお勧めします。 前年よりも価格も安くなっていますし、旅に出たという安らぎが得られます。 お礼状まで頂いて恐縮です。 次回も必ず予約しますので宜しくお伝えください.改善して頂きたい点は2点。 ①鳥羽駅からの送迎に、御宿The Earth行きを加えて頂きたいです。 現在は姉妹館の送迎バスに相乗りの形で、「悠季の里」まで行き、そこで下車。 乗り換えて御宿The Earthまで行く形です。 今回は数組のお客様が乗り換えを余儀なくされました。 雨の中、重い荷物を持って玄関で数分間立ちんぼ。中には妊婦さんもおられました。先に本館のお客様を下ろすとか、御宿The Earthのお客様を先に下ろしてマイクロに案内するとか、方法は有るはずです。鳥羽駅に次のお客様を迎えに行く必要があるのは分かりますが、御宿The Earthの宿泊客の身になって考えて頂きたいなと思います。 ②顧客データで、客が以前宿泊した部屋を調べ、同じ部屋に泊まることを客が希望しているのか、違う部屋がいいのかを、事前に客に尋ねて頂きたいです。 私は前回と同じ部屋に通されました。何ヶ月も前に予約していたのに、です。 御宿The Earthは高い宿泊料金です。それに見合うサービスを客は求めます。 このクラスのお宿でしたら、リムジンで送迎してくださるところも多くあります。 客に荷物を持たせたまま、玄関で次のバスが来るまで待たせたりはしません。 プラスαのサービスもあります。御宿The Earthでしたら、姉妹館への入浴サービスや、姉妹館で実施されている色浴衣サービスをつけるとか、姉妹館との差別化を図って頂きたく思いました。姉妹館(本館)の倍近い料金なのですから。 放っておいても客は来るので、一人一人の客のリピート率など問題にしておられないのかも知れませんが、大切にもてなされている気のしない宿というのは如何なものでしょうか?
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投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ
4度目の宿泊。
馴染みの仲居さんは親切、食事は美味、ライブラリーは快適。
一番素晴らしいのはエステです。施術もエステシャンの笑顔も性格も秀逸です。
皆さんにお勧めします。
前年よりも価格も安くなっていますし、旅に出たという安らぎが得られます。
お礼状まで頂いて恐縮です。
次回も必ず予約しますので宜しくお伝えください.
改善して頂きたい点は2点。
①鳥羽駅からの送迎に、御宿The Earth行きを加えて頂きたいです。
現在は姉妹館の送迎バスに相乗りの形で、「悠季の里」まで行き、そこで下車。
乗り換えて御宿The Earthまで行く形です。
今回は数組のお客様が乗り換えを余儀なくされました。
雨の中、重い荷物を持って玄関で数分間立ちんぼ。中には妊婦さんもおられました。先に本館のお客様を下ろすとか、御宿The Earthのお客様を先に下ろしてマイクロに案内するとか、方法は有るはずです。鳥羽駅に次のお客様を迎えに行く必要があるのは分かりますが、御宿The Earthの宿泊客の身になって考えて頂きたいなと思います。
②顧客データで、客が以前宿泊した部屋を調べ、同じ部屋に泊まることを客が希望しているのか、違う部屋がいいのかを、事前に客に尋ねて頂きたいです。
私は前回と同じ部屋に通されました。何ヶ月も前に予約していたのに、です。
御宿The Earthは高い宿泊料金です。それに見合うサービスを客は求めます。
このクラスのお宿でしたら、リムジンで送迎してくださるところも多くあります。
客に荷物を持たせたまま、玄関で次のバスが来るまで待たせたりはしません。
プラスαのサービスもあります。御宿The Earthでしたら、姉妹館への入浴サービスや、姉妹館で実施されている色浴衣サービスをつけるとか、姉妹館との差別化を図って頂きたく思いました。姉妹館(本館)の倍近い料金なのですから。
放っておいても客は来るので、一人一人の客のリピート率など問題にしておられないのかも知れませんが、大切にもてなされている気のしない宿というのは如何なものでしょうか?
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