部屋の掃除や、各施設における心配りがすみずみまで行き届き、大変気持ちよくすごせました。
新しい宿や相当な価格がする宿であっても細かいところで結構アラがあるものですが、それがまったくなかった。とても快適でした。
お料理もすばらしく、量も十分。また是非行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ロケーションは最高でした。日の出も朝早く起きて見ました。
個人的には日の出よりも、デッキに上がって見た星空のほうが
良かったです。

お金持ちではありませんが、頑張ってお金を貯めて
高級リゾートに泊まることを趣味にしていますが、
お値段から考えると少し設備・アメニティ等、
もう少し頑張ってほしい気がします。

お料理は大変おいしかったですし、量も適量でした。
部屋風呂も大変良かったですし、
総合的には大変リフレッシュできた旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

スタッフの対応が素晴らしいです。お部屋も気にいりました。
ただ、大浴場のお風呂が狭いのと、サウナがあれば・・・
お部屋に露天風呂があり、２４時間入れるので大浴場はあまり使われないのかもしれません。
お料理は、朝食が本当に多くの品数で満足でした。
あわびのソテー肝ソースは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

部屋は綺麗で清潔で夜食、果物、お菓子と心遣いに感激しました。景色が木が多くもう少し海が見えたら最高でしす、お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】和モダンでラグジュアリーな休日を過ごす　16室のスイートルームの宿で地球を体感するご滞在
メゾネットスィート

宿泊年月

2009年09月

雨の中、外までのお出迎えが嬉しかったです。設備も充実し、スタッフの方の対応も気持ちよかったです。当日は雨と風が強かったのですが、外風呂が気持ちよく、普段は体験することのできないお風呂でした。
少しいえば、お食事に何かパンチが効いていてもよかったかなと思います。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

食事を事前に苦手なものを聞いて下さりアレルギも出ず無事に食せました
ただ食事を相手食と間違えて出されたり、出し忘れがあったりしました。
往復は駅から悠李の里？での乗換えで御宿まで行きましたが、帰りはバス出発時間に遅れた方のお陰で、乗り換えなしで駅まで連れていって頂いて助かりました。　いい旅館で良いサービスでしたが、抜けの部分やそそうも勿論ありました。何処の宿泊施設もも同じと思いますが10万近く支払っているので、それなりのことはして頂きたかったです　というのが彼氏の意見です
私は、パーフェクトでしたので帰宅後即、お礼メールをしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

とても静かでいいお宿でした。皆さんの対応もとてもよく、食事も満足でした。唯一残念なのは日の出が天候的にみれなかった事と宿までの道のりがとても狭くて・・・・でもそれだからこその贅沢が味わえました。また行きたいところですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

晴天、大雨、曇り、いろいろな天候に恵まれ、風を強く感じられるこの御宿ならではの時間を過ごすことができました。お風呂も部屋に露天風呂がついているため24時間、好きなときに楽しめ、とてもよかったです。
苦情にチェックをつけたのは、気になることが１点あったため。
スタッフの皆様、笑顔で気持ちよく対応してくださっていたのですが、お一人だけ気になるスタッフが・・。お部屋で困っていることを伝えたとき、その返事がまず「否定」。そしてお昼に点検してみます、とのことでしたが朝のうちに部屋に入ってしまう。（人が入るとは思っていない状況だったかも）そしてさらに、まだご飯を食べている最中に「大丈夫でしたよ」との返事。私はその時静かに食事をしている最中だったし、しかも「○○していただけていました？？そうしていたらそんなトラブルにはなりませんよ」というような口調。そのような案内もなかったし、少なくとも前日、遅い時間に気を使ってフロントには連絡できず、一人我慢していた私の気持ちを、朝から（しかも食事中に）がっくりさせてくれたのでした。。。
その後、若女将から知ってか知らずかいい感じでフォローの電話が入り、溜飲を下げた、ということになりました。
話題の作り方、内容、会話のタイミング。難しいですね。しかしながら、サービス業たるものお客様に気持ちよく過ごしてもらう、というのが最大の目指すところでしょうから、ハード面で自分たちではにわかにどうすることもできないことでも、上手に対応し気持ちよく理解していただく、そしてオーナーには上手にお客さまの声を伝える。その間、自分たちでできる工夫はどんどん工夫してく。そうして、ますますいい御宿になってくださることを期待しています。
若いスタッフの笑顔、静かな環境、贅沢なご馳走、気持ちよいお部屋。
上記の苦情をのぞけば『★5つ』でしたよ。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2010年04月

厳しいようですが少し意見をさせて頂きます。①宿までの道が非常に狭い事。大変不安でした。②部屋の案内時に非常口などを一切教えて頂けませんでした。③部屋に届いたりんごが虫食いで痛んでいましたよ。いつのりんごだったんでしょう？④浴衣ですが今までにこんなはげた色の浴衣を見た事がありません。浴衣の質は最低です。家庭でもこれだけの色褪せがあったら捨てるレベルです。⑤洗面所の棚に日本の男性用がズラッと並べられているのを見て残念でした。女性用のアメニティグッズにミキモトのものが少々入っていましたがその他は普通以下でした。ヤスリが使いたかったのですが入っておらず、歯ブラシも普通のもの。また、なぜアメニティポーチが１つしかないのでしょう？普通人数分あると思います。⑥夕食時。インカムで仲居さんと調理師は話ができるようでしたが、飲み物の注文をしたいと思っていても人がいなくてなかなか注文出来ませんでした。せっかくインカムを使っているのなら、フロアーマネージャーを置きフロア全体の管理・状況を把握するべきです。仲居さんはただ調理師の作る料理をカウンターで待っているだけの状態でしたのでその態度は不愉快でした。料理の終盤になり、飲み物のオーダーがなければお茶を勧めるとかの接客は一切ナシ。これではただ料理を運ぶだけの人ですね。⑦何度も私の食べれるものを聞かれ、お返事していたにも関わらず食べれないものが出てきました。何の為に何回も確認されたのですか？⑧朝食の釜戸炊きご飯は一体何なのですか？見てビックリ。食べてビックリ。ご飯の粒は立っていない。艶もなく水っぽい。釜戸で炊いて何故このようなお米になるか不思議です。「釜戸で炊いたご飯です！」などと自慢げに言うのはやめてほしいです。こんなご飯なら電気ジャーで炊かれた方がよっぽど美味しいですよ。また、ごはんのよそい方がとても雑で、料理全体は繊細でしたのに平にごそっとよそわれたご飯を見て食欲をなくしました。⑨カメラを持って館内をウロウロしていましたのに「お写真を撮りましょうか？」など一切言われず。売店にいても周りに人がおらず。欲しいものがありましたがやめました。インカムでの指示は便利ですが、そこに人がいないと指示も出せませんよね。以上細かな事も含めつつ私が感じた事を書かせて頂きました。今後の参考にして頂ければと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１３日の誕生日の日は大変お世話になりました。
今年の誕生日はのんびりと過ごしたいと思っていましたので、静かなお宿でいい２日間を過ごさせて頂きました。
また、食事の際には特別にケーキまでご用意頂き、嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。

また季節を変えて伺いたいと思いますので、その際はよろしくお願いします。




【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室で贅沢な休日【お部屋食】
プレミアムスィートwithプライベートダイニング

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2009年12月

少し遅れて行ったのに玄関でお出迎えされてびっくりしました。
清掃もきちんとされていて部屋も綺麗でした。

夕食があと少し個性があったらなと思いましたが期待しすぎたのもあります。
朝食は満足でした。

接客は全く問題なく、たくさん写真も撮ってもらい大変満足しました。
是非また行きたいと思っています。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年04月

お世話になりました。
館内展望台の360度の景観は圧巻ですね！
当日は天候には恵まれましたものの、夜は雲が厚く、降るような星空・・とまでは言い難かったですが、それでも十二分に星空を満喫させていただきました。
感心させられましたのは、今回はエステ利用はしていませんが、エステ担当者と思しき1階にいらっしゃった女性が、お風呂上がりの皆様のお世話を甲斐甲斐しくされている様子は微笑ましく、お宿の姿勢が伺え、何気に見ていただけですが、後残りが気持の良いものでした。

改善いただきたい点といたしましては、当日は車で参りましたが、パールロード沿いにも看板が出ていると、もっと安心感が持て、向かう客人にとりましては有難いですね。
それとお部屋でのお食事ですが、温かいものが温かく出されるといいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地はかなりヘンピな所で途中間違えた？と思うくらいでしたが、ああいう場所でないとあの景色とは出会えないでしょう。感動したのは満天の星空を見上げての露天風呂でした。地域の条例？とかで夜は私たちの目の前は１個のライトだけでした。明るいときは海と向こうに見える山と何個かの貸し別荘だけ。人も車も余分な建物も視界からすべて排除でき心洗われ素敵な時間を過ごすことができました。
サービスですが心行き届いていたと思います。アミにティの個袋にもこだわりが。早めの食事の後は必ず小腹が空くということを見込んで夜食用に俵むすびを用意してくれていたこと、部屋には小量ですがフルーツがあったことコーヒーもインスタントとはいいバリスタがあり美味しく頂きました。隅々に配慮がいきとどいていたとおもいます。
ただ食事ですが刺身は美味しいのが当たり前ですが、味のセンスがイマイチならずイマニと感じました。特に椀ものは（赤だし、イセエビの味噌汁も）地域の違いでこんなにも味覚が違うのか？とおもうくらいでした。
現実から離れ裸族で過ごせ心も体も開放されました。ジ　アースという名前がピッタリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月