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御宿 The Earth クチコミ・感想・情報

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御宿 The Earthのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.81
  • アンケート件数:179件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.38
  • 部屋4.87
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.40
  • 食事4.87
宿泊年月
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159件中 141~159件表示

サービス4

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2010年02月10日 21:59:47

リピートです。前回家族でお世話になった時に「今後は必ずまた一人で癒されに来たい!」と思い、今回やっと実現しました。
前回とは違うお部屋でまた違った趣があり良かったです。
一人旅にも優しいお宿です。
このお宿は立地が何より素晴らしいのですが、スタッフの方々のお人柄も大変柔らかく御宿にぴったりです。
まだサービスの流れ(エスコート等)が新しい旅館だな、という感じは致しますが。
あと他の方も書かれていましたが、お料理の中にはやや味付けが濃いかな、と思うものもありました(私も関西人だからでしょうか)。
以上は本当にあえて言うならば、という事柄であって、本当に素敵な御宿だと思います。
また必ず伺うかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
御宿 The Earth 2010年02月17日 22:23:09

再度、御宿The Earthへのご来館、誠に有難うございます。

ご家族の皆様はお元気でいらっしゃいますか?
今回は、お忙しい中の貴重な休日を当館でお過ごし頂けて、本当にうれしく思っております。
ジ・アースのロケーションは、日常から無になれる贅沢を感じて頂けるのではないでしょうか。
癒された後は、明日へのパワーを充電できていれば幸いです。

ご指摘頂きましたサービス・お料理につきましても、次回ご来館の際には本当にご満足頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

お一人でも、ご家族とご一緒でも、いつでもお帰り下さることをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【ユニバーサルスイート【ひとり旅利用可】】

サービス4

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2010年01月22日 13:12:26

立地、建物、サービス、スタッフ、アメニティーすべてが素晴らしいし、本当にゆっくりできました。帰ってきて沢山の人に勧めたぐらいです。もう遠いところに行かずとも素敵なバカンスができると思いました。部屋つきの露天風呂もよかったです。ただあそこまですべてにこだわって徹底されているのなら、サロンでも禁煙にしてほしいです。あるいは、煙がほかのところに行かないように工夫してほしいです。すべての場所が禁煙で、あの場所だけ分煙ですが、煙がくるのでまったく意味がないように思えます。喫煙のお客様も見えるので、配慮してのことだとは思いますし、変更は難しいとは思いますが、レストランでも一流と言われるところは全面禁煙になっていると思います。まあ、ひとつの意見として聞いてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年01月
御宿 The Earth 2010年01月26日 21:12:55

先日は御宿 The Earthへご来館頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました旨、社内でも議論が重ねられている点でもあり、出来るだけ皆様のご要望をかなえようとは思っております。お客様お互いにご配慮頂いてご滞在を楽しんでいただけるような心地良い空間をご提供できるよう、改善するようにいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

御宿 The Earth

ご利用の宿泊プラン
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス4

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2010年01月10日 15:12:29

彼女と一緒に行きました。
食事も大変満足しました。
プライベートダイニングでの食事も気に入りましたが、ダイニングに入るところに客室側からの鍵がなく、スタッフの方が突然部屋に入れるような構造は不満があります。またダイニングの片付けのときに外から鍵が挿した状態で放置されていました。改善の余地が有るかと思います。
宿泊地に行くときに少し迷いました。道路に案内板が有るとのことでしたが見落としてしまいました。
曲がり角だけでなく、手前にも案内板が有るとよいと思いました。
高い金額はわかっていますが、バーでの飲み物(アルコール等)は数杯はサービスではよいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年01月
御宿 The Earth 2010年01月11日 15:41:16

このたびは、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お料理に満足して頂いたとのこと、調理場ともどもうれしい思いでいっぱいです。
ご指摘下さいました、プライベートダイニングの鍵の件ですが、お客様だけの空間にも関わらず、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには、お食事の準備・片付けで別室にお邪魔する際は、必ずお声がけし、鍵の取り扱いについても、今後厳しく指導していく所存でございます。
客室側からの鍵の設置につきましては、充分検討させて頂きます。
ご滞在中、リラックスしてお過ごし頂けるよう、さらに心を配って参ります。 
道中の案内板については、国立公園内の規定の関係上、色がわかりづらくご迷惑をおかけしております。
追加の設置については、今後も対策を考えて参ります。
バーでのドリンクプライスについては、お客様のお声も反映していきたいと思っております。貴重なアドバイスありがとうございます。

ご挨拶に参りました際、お二人の大切な記念日だとお伺い致しました。
ご宿泊に当館をお選び頂き、楽しい思い出だけをお持ち帰り頂くことができず、本当に申し訳ございませんでした。
もし、もう一度お越しいただける機会がございましたら、ご満足頂けるよう精一杯のおもてなしでお待ち致します。

寒さ厳しくなって参りました。
お体どうぞご自愛下さいませ。

ご利用のお部屋
【プレミアムスイートwithプライベートダイニング】

サービス4

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2009年10月04日 13:19:29

部屋は綺麗で清潔で夜食、果物、お菓子と心遣いに感激しました。景色が木が多くもう少し海が見えたら最高でしす、お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】和モダンでラグジュアリーな休日を過ごす 16室のスイートルームの宿で地球を体感するご滞在
メゾネットスィート

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宿泊年月
2009年09月
御宿 The Earth 2009年10月28日 17:15:37

この度は御宿 The Earthにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

伊勢志摩国立公園内にございます当館は、伐採に関しての規定もありお客様へご迷惑をおかけしております。10月5日に木々の伐採をいたしまして、以前より海が見えやすくはなりました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

御宿 The Earth
支配人
小須賀 えり

サービス3

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 16:11:56

素晴らしい立地と景色。露天風呂。そして何より食事が最高でした。新鮮な海と山の幸を丁寧に美味しく作って下さり、盛り付けも洗練されており、どのお料理にも舌鼓を打ちました。従業員の方の国籍は問いませんが、言葉遣いが適切でないところがあったことが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 01:57:17

良い旅館でゆっくりしたいねと夫婦で宿泊させていただきました。
お部屋も温泉も100点!奮発して良かった!

、、、と思っていたのですが料理を運んでくれるスタッフさんの話が長い。。興味ないのに自分の話をしゃべり続けるのも勘弁して欲しかったです。
そして朝食の際、料理が揃い「ではお味噌汁をお持ちしますね」と言われ朝食を頂いていたのですがまぁ味噌汁が来ない!
食べ終わりしばらく待っても来ない!
そして食後のデザートがあることも聞かされていませんでした。

全体的にスタッフの対応が良くないのが残念でした。
最初に部屋を案内してくれた人も上からと言うか友達の様な話し方で気持ちのいいものではありませんでした。
勿体ないですね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2013年05月17日 23:45:09

家庭画報の記事に引かれて利用したが、WEBサイトに宿到着時に約1.5Kmの私道がある事や電話番号でカーナビが設定できないかも等の記載は了解していたが、この道が何と対向車があると戸惑う程の細道である事と崖っぷちの急勾配にびっくり仰天した。(国立公園内の為の制約の為らしい)事前に分かれば予約をキャンセルしたかも???? 但し、対向車は宿の関係車で必ずバックするなどで道を空ける配慮が徹底されている感じでした。
自家温泉で掛け流しと言うのは良いが共同利用する大浴場が狭い事と露天風呂が無いのは残念。各室に露天風呂が有るのが売りなのでしょうが、部屋付きは小さいので温泉はやはりゆったりした大浴場と露天風呂が良いと思うのですが・・・・。
静かな別天地であり食事・サービスや環境は申し分無しでしょう。騒がしい子供の利用を制限している点は私としては良かった・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
御宿 The Earth 2013年07月13日 17:36:50

5月にはご来館頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。

当館までのアクセスにはご不便をお掛けいたしました。私有地は所有している土地の5%のみを利用し最低限の内容で開拓しております。
事前情報が少なく驚かせてしまい申し訳ございませんでした。 次回ご来館頂ける機会頂戴できるようでありましたら、電車でのご来館も是非ご検討ください。 近鉄鳥羽駅まで送迎バスをご用意しております。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

御宿The Earth

ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス3

francesco1111さんの 御宿 The Earth のクチコミ

francesco1111さん [30代/男性] 2013年03月08日 21:47:39

2回目の利用でした。食事について盛り方含めもう少し演出を考えて欲しい。それなりの値段を出しているので、食材は良いにしても、出し方は系列の季の座の方が良かったと思う。それ以外はまずまず、でしょうか?前回の印象が良かった分、今回は何か物足らなかった気がします。印象が薄い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年02月
御宿 The Earth 2013年04月29日 12:33:16

先日は御宿The Earthへご来館頂き誠にありがとうございます。 また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

当館は夜は和会席・朝食は和食のスタイルでのご提供とさせていただいております。季の座はプリフィックススタイルで当館とのコンセプト違いもございますが、今後の改善材料として貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

御宿The Earth

ご利用の宿泊プラン
海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【ユニバーサルスイート【ひとり旅利用可】】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2012年02月25日 14:34:22

私は期待をしすぎたのでしょうか?あんまり良さを感じませんでした。
まず、場所はわかりにくいです。パールロードに大きい看板があったらいいのにと思います。
部屋はキレイです。デザイン的にも落ち着けます。

食事は、期待していましたが、私には微妙でした。「美味しい」と思えるものはありませんでした。細かい細工はしてありますが、料理人の自己満足?普通です。
飲み物は頼んでもなかなかきません。
エリアを決めて担当の人を置いた方がスムーズに行くのではないでしょうか?

風呂は、大浴場には行っていませんが、部屋の内風呂も温泉であってほしいです。
この時期外のお風呂だけだと寒いです。でも内湯は普通のお風呂だと思うとあまり入りたいと思いません。やはり癒されに来ていますので温泉に入りたいです。

サービスは、ソフトドリンクのフリーサービスは嬉しかったです。
部屋に持っていけるのも良かったです。

ここまでは、もうここには来ないかなと思っていましたが、
リラクゼーション壮の整体師さんは最高でした。疲れが本当に癒されました。
腰の痛いのも当てられて、肩こりも治りました。
この方がthe earthの専属ということでしたので、もう一度行きたいかなと思いました。
主人もすごく良かったと褒めていました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
御宿 The Earth 2012年02月28日 15:27:10

先日は御宿 The Earthへ御来館頂き誠にありがとうございます。

ご滞在ご満足行くものでなかった様で、大変申し訳ございませんでした。接客・料理に関する内容はきちんと見直しさせて頂きます。
当館への道のり分かりずらく申し訳ございません。県道の規制が厳しく思うような数の看板を出せずに皆様にご迷惑をお掛けいたします。 

壮の整体師へのお褒めの言葉ありがとうございます。担当者へ責任を持って伝えておきます。

またお時間がつくれる際には御来館心よりお待ち申し上げます。

御宿 The Earth

ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス3

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2010年06月09日 11:09:27

食事がありきたり。ここでしか食べられない「地のもの」など、ほとんどなく工夫がない。ロケーション、設備が良いから もっと工夫をすれば良いのにと思いました。小手先の工夫は、逆にいらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
御宿 The Earth 2010年06月09日 20:56:27

先日は御宿 The Earthへご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました貴重なご意見、今後の検討材料とさせて頂きます。

御宿 The Earth

ご利用の宿泊プラン
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【ユニバーサルスイート【ひとり旅利用可】】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ancaraさんの 御宿 The Earth のクチコミ

ancaraさん [40代/女性] 2010年01月28日 12:51:22

厳しいようですが少し意見をさせて頂きます。①宿までの道が非常に狭い事。大変不安でした。②部屋の案内時に非常口などを一切教えて頂けませんでした。③部屋に届いたりんごが虫食いで痛んでいましたよ。いつのりんごだったんでしょう?④浴衣ですが今までにこんなはげた色の浴衣を見た事がありません。浴衣の質は最低です。家庭でもこれだけの色褪せがあったら捨てるレベルです。⑤洗面所の棚に日本の男性用がズラッと並べられているのを見て残念でした。女性用のアメニティグッズにミキモトのものが少々入っていましたがその他は普通以下でした。ヤスリが使いたかったのですが入っておらず、歯ブラシも普通のもの。また、なぜアメニティポーチが1つしかないのでしょう?普通人数分あると思います。⑥夕食時。インカムで仲居さんと調理師は話ができるようでしたが、飲み物の注文をしたいと思っていても人がいなくてなかなか注文出来ませんでした。せっかくインカムを使っているのなら、フロアーマネージャーを置きフロア全体の管理・状況を把握するべきです。仲居さんはただ調理師の作る料理をカウンターで待っているだけの状態でしたのでその態度は不愉快でした。料理の終盤になり、飲み物のオーダーがなければお茶を勧めるとかの接客は一切ナシ。これではただ料理を運ぶだけの人ですね。⑦何度も私の食べれるものを聞かれ、お返事していたにも関わらず食べれないものが出てきました。何の為に何回も確認されたのですか?⑧朝食の釜戸炊きご飯は一体何なのですか?見てビックリ。食べてビックリ。ご飯の粒は立っていない。艶もなく水っぽい。釜戸で炊いて何故このようなお米になるか不思議です。「釜戸で炊いたご飯です!」などと自慢げに言うのはやめてほしいです。こんなご飯なら電気ジャーで炊かれた方がよっぽど美味しいですよ。また、ごはんのよそい方がとても雑で、料理全体は繊細でしたのに平にごそっとよそわれたご飯を見て食欲をなくしました。⑨カメラを持って館内をウロウロしていましたのに「お写真を撮りましょうか?」など一切言われず。売店にいても周りに人がおらず。欲しいものがありましたがやめました。インカムでの指示は便利ですが、そこに人がいないと指示も出せませんよね。以上細かな事も含めつつ私が感じた事を書かせて頂きました。今後の参考にして頂ければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
御宿 The Earth 2010年01月30日 10:00:56

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
楽しいはずのご滞在中に、いくつもの不都合があり、最高の時間を過ごして頂けなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
宿までの道ですが、ご到着までに不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 伊勢志摩国立公園内に位置しており、できるだけ自然の姿のままを残したいとの思いと、標識などの規制の関係上、ご不便をおかけしております。今後は、事前のご案内も充分できるような改善に努めて参ります。
 お部屋への案内時には、必ず非常口の場所をお伝えするよう、スタッフにも指導を徹底致します。
 フルーツが痛んでいたとの事、あってはならないことです。大変失礼を致しました。飲食物の管理はさらに徹底し、再発を防止致します。
 浴衣に関しましては、現在新しいものへの切替中でございまして、お客様には気持のよいものをお使い頂けず、誠に申し訳ございません。 色褪せや、生地の劣化の改善のため、早急に新しいものをご用意致します。今しばらくお時間頂けたら幸いでございます。 
 アメニティに関しましても、お客様にご満足して頂け、また館のコンセプトにあったものへ切替えるべく、現在思案中でございます。アメニティポーチは、お1人様にひとつお持ち帰り頂けるよう常にご用意させて頂きます。
 サービスに関しまして、スタッフがまだまだ未熟で行き届いていなかった点は、サービスの責任者として、心よりお詫び申し上げます。 さらにお客様への目配り・気配り・情報の共有・技術の向上を目指して、精一杯努力してまいります。
 お釜でお出ししている朝食のごはんは、二酸化炭素の排出を抑えるため、IHで炊きあげております。しかしながら、水加減などに不備があったせいか、おいしい伊賀米をお召し上がり頂けず、申し訳ございませんでした。また、さらに美味しく感じて頂けるようなごはんのよそい方も、全スタッフに徹底させて参ります。
 館内での、お客様への配慮が足りなかった点も、今後の課題としてサービス向上を目指してまいります。

 ご指摘頂き誠にありがとうごさいました。
 これに懲りませず、進化したジ・アースに、またお越しいただけることを心より願っております。
 寒さ厳しい日々ですが、お身体どうぞご自愛下さいませ。 
 副女将 中村友香
 

ご利用の宿泊プラン
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【森と海のヒーリング フォレストスイート】

サービス2

ぼっさり8288さんの 御宿 The Earth のクチコミ

ぼっさり8288さん [60代/男性] 2018年04月01日 12:40:34

今回初めて利用させていただきました。ただただ素晴らしいの一言、価格(私にとっては高額ですが(笑))に見合うだけのホテルだではあるなと納得しました。部屋食事施設ロケーション等ハード面のすばらしさに、現役の海女(すごく温かみののある女性でしたよ)さんにいろいろとお話を聞けたのはとてもありがたくほんとうに心地よい素晴らしい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。本当はばさら邸に宿泊の予定だったのですが、事情により御ホテルに宿泊してよかったと全員で納得しました。(出発後バサラ邸を見学させていただきましただけに)。ところで私の気づいた点、敢えて苦言を少々・・・若いスタッフの接客オペレーションはとても丁寧でよく教育を受けているなと・・・ ただマニュアル感が少々前面に・・・我儘ですが私にはそう感じました。無理な要望ですがもう少しアナログ感がほしいかなと…。部屋の鍵の件はアンケートに記入した通り(最悪の対応)、また部屋の何か所かの隅に置かれていたゴキブリ駆除剤?少し不快感をおぼえました。でもとても素晴らしいホテルでしたよ。次回もまた是非利用したいと思います。(偉そうなこと言ってごめんなさい)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【静かな入り江を望むメゾネットスイート】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2013年12月28日 23:33:30

12月17にちに宿泊しました。
部屋もベッドもゆったりしていて、ゆっくりやすめました。
スタッフの教育が行き届いていないことに、がっかりです。スタッフの人数も少ないため、気配りをしていられないのでしょうか。食事の後のデザートを出すことを忘れていました。申し出るまで出されませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ご利用のお部屋
【ユニバーサルスイート【ひとり旅利用可】】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2019年01月01日 12:17:25

以前から泊まってみたいと思い楽しみにしておりましたが、到着後のチェックイン時、かなり待たされたように感じました。はじめに飲み物を出され宿帳を書きそのあとが長かったです。
混み合っていたのは理解してますから一言あっても良かったのではと思います。チェックインに優先順位があるのか知りませんが、バス降りてからどうぞと言われ1組目の方について行ってそこでもどうすればよいのかわかりませんでしたが、その後周りがいなくなりほっておかれた感じになってしまいました。喉も乾いていたので近くに居たホテルの方にフリードリンク飲んでもいいのか聞き、飲み始めたとき、いつでもお部屋ご案内できますのでの一言…余計気分が悪くなりました。待たされたから飲んでいたのに飲んでいた私たちがいけないような気分になりました。同じ内容だとしても言葉を選べば不快にはならなかったと思います。
なので立地など景観は素晴らしいですが全てが満足度半減です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【ユニバーサルスイート】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2010年05月24日 22:21:57

値段の割りに、あまりにも旅館の初歩の初歩が出来てなくびっくりしました。客室露天風呂の温度管理、さらにお客に対する対応、最低でした。施設はきれいですが、中身の無い旅館でした。めったに怒らない主人が切れてびっくりし、ほんとに残念な旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
御宿 The Earth 2010年05月25日 17:34:38

この度は御宿 The Earthへご来館頂き誠にありがとうございました。

ご滞在時には数々の不具合、対応がご満足いかないもので大変申し訳ございませんでした。
今回の事は教訓に、皆様にご満足頂ける滞在をお約束出来るよう努力していく次第でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

御宿 The Earth

ご利用の宿泊プラン
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ 御宿The Earth
ご利用のお部屋
【月の浮かぶ露天風呂のリラクゼーションスイート6帖和室付】

サービス1

9人中9人の方が参考になったと投票しています。

me12345さんの 御宿 The Earth のクチコミ

me12345さん [20代/女性] 2009年10月20日 12:28:24

台風の日に宿泊しました。
以下、苦情になりますが、今後の参考になればと思い投稿します。

1.夜中に停電になり、非常灯が1時間近くも点灯したままの状態で、眠れず。
2.停電のため、トイレの使用方法が分からず困惑。電話も使用できなかったため、フロントまで質問に行きました。
3.台風でチェックアウトできなかった場合(チェックアウト時間を延ばせるのか等)についての質問をしましたが、その場での明確な返答はなく、調べて再度回答をいただいくいうこともありませんでした。

台風が来ると言うことは事前に分かっていたはずですが、何の対策も講じていないばかりか、「私どもにはどうすることもできません」とスタッフの方々に言われました。
停電の際、どうなるのか・どうするのか、事前に説明するべきです。
「どうすることもできません」など、発するべきではありません。スタッフの教育が全くできていないのではありませんか?非常時に対する気配りが全く感じられませんでした。


4.ハウスキーピングが宿泊中(1泊2日)一度もなかった。タオル・ドリンクの補充。ウェルカムフルーツの片付け等、行うべきことはたくさんあると思います。また、金額的に、あって当然だと思っていました。
夜食におにぎりをいただきましたが、急須・湯のみを自分で洗わなければならず、面倒でした。(チェックイン後、使用したので)

ハード面は、できたばかりということもあり、とても良かったです。
しかしながら、スタッフの質が向上されない限りリピートはありません。

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宿泊年月
2009年10月
御宿 The Earth 2009年10月28日 18:13:20

先日は悪天候の中ご来館頂きまして誠にありがとうございました。

先日の台風は当館でも初めての経験ではありましたが、おっしゃるとおり準備不足な事がいくつかございました。この経験を踏まえ、今後の非常事態対策をしていく次第でございます。 

お客様の客室へのチェックイン後は、ゆっくりとお寛ぎいただけますようなるたけお部屋へお邪魔しないようにいたしております。当館はホテルにございますようなターンダウンサービスは行っておりませんので、タオル補充・フルーツ皿の片付け等配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました内容、全て今後のサービス向上につなげるよう努力いたします。
これからも色々なお客様のご希望にこたえる事の出来る御宿つくりを目指してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

御宿 The Earth
支配人
小須賀 えり

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】和モダンでラグジュアリーな休日を過ごす 16室のスイートルームの宿で地球を体感するご滞在
ご利用のお部屋
【フォレストスィート6帖和室付】

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2009年03月12日 15:53:36

3月9日に宿泊しました。

まず立地条件がすごく良いのでクネクネした道の途中から見た景色に大感動し、ホテルの中の色々なところのデザインも良く、お部屋が想像よりかなり広くて居心地が良いので、もう本当に感動の連続でした。

お料理も大好きな薄味ですごく美味しく、一品一品を食べ終わる頃に運んでいただき、スタッフの方も丁寧なサービスで教育が行き届いているなぁと感じました。
夕食・朝食ともに量も丁度良かったです。
ワインを楽しみにして行ったのですが、サンセールの白ワインがすごく気に入りました。
食事が食べ終わったので、飲みかけのワインをバーに移動して頂いて、バーに入ったら昼間の雰囲気とは全く違って、またまた二人でびっくりしてしまいました。
ついつい総支配人さんと話し込んでしまい、かなり遅い時間まで長居してしまいましたが、イヤな顔ひとつせずに付き合ってくださいました。

帰ってからも毎日また行きたいねって話しています。

今までに行ったお宿の中でも一番満足できるお宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】

メゾネットスィート

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御宿 The Earth 2009年03月18日 23:32:22

この度は御宿 The Earthにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

バーでいろんなお話ができご一緒したこと楽しかったです。時間ができたら、教えていただいたレストランに行ってみたいと思います。 

3月14日に温泉が開湯いたしました。
是非またお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げます。

支配人
小須賀 えり

投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2008年11月25日 16:21:24

お部屋はとてもきれいで十分な広さでゆーったりと過ごせました。
お料理も繊細でよかったです。
お魚は質もよく 味もよかったです。
お肉(一口ステーキ)でもあればもっとよかったけど・・・
係りの方もとても丁寧でとても気持ちよかったです。
総合的にみて、満足です。
また行きたいと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】

プレミアムスィートwithプライベートダイニング

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投稿者さんの 御宿 The Earth のクチコミ

投稿者さん 2008年11月18日 00:07:11

部屋はきれいでよかったが、食事はホームページに「今地球上で仕入れられる最高の食材」と書いていたが大したことがなかった、かなり大げさに表現しすぎである。しかも、量も少なかった。また、食事の出てくるタイミングも遅く、従業員の接客もなれていない感じであった。これで、4万5千円/人は高すぎると思いました。

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