天候が悪く日の入り日の出は見れませんでしたがホテルは満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
スイートルームで海と月の夜景を楽しむ　御宿The Earth
静かな入り江を望むメゾネットスイート

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

とても静かでいいお宿でした。皆さんの対応もとてもよく、食事も満足でした。唯一残念なのは日の出が天候的にみれなかった事と宿までの道のりがとても狭くて・・・・でもそれだからこその贅沢が味わえました。また行きたいところですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

食事がありきたり。ここでしか食べられない「地のもの」など、ほとんどなく工夫がない。ロケーション、設備が良いから　もっと工夫をすれば良いのにと思いました。小手先の工夫は、逆にいらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

初めて宿泊しました。立地は最高だと思います。特に屋上からのロケーションは360度の大パノラマで絶景です。食事はどれもおいしかったですし、量的にもちょうどいいと思います。ただ、赤ワインはちょっと残念なお味でした。食事の内容に全く合っていない感じでした。スタッフの皆さんの対応は、他の旅館に比べればとても良かったのではないかと思います。お部屋は掃除が行き届いている感じで、気持ちよく過ごせました。ひとりだったので仕方がないのかもしれませんが、南側のいいお部屋でなかったのは残念です。お値段を考えると、少し物足りなさを感じますが、全体的には好印象をもちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

　３度目の宿泊です。
　今回は主人との結婚記念日旅行でした。
　主人が気に入るか心配していましたが、ロケーションの見事さ・行き届いた館内設備・副女将、支配人はじめスタッフの皆様の温かいサービスに感動したようでした。
　料金が1万円安ければ毎月伺いたいお宿です。

　本館というべき（？）「悠季の里」の日帰り入浴や色浴衣サービスがあれば有り難く存じます。
　送迎バスもあり便利ですが、「悠季の里」乗り換えなので…。
　宿泊料金に見合うサービスということで、こちらのお客様には別に車を出して頂ければ車で来ない場合は大助かりです。勿論個別にお願いすれば対応はして頂けるのですが（他社のクチコミも参考にさせて頂いて）上記の通りお願い致します。

　エステが素晴らしいです。
　以前のエステシャンが寿退社され、新しい方が担当でした。
　今までの担当者は施術も人間性も素晴らしい方で、宿泊時はいつもお世話になり、楽しくお喋りさせて頂きました。もう居られないと伺ってショックです。
　でも、今度の方も明るくチャーミングな美人で、施術も丁寧でした。
　また宿泊時にはお世話になりたいです。

　ライブラリーがエレガントですね。
　いつでも好きなときに、珈琲・紅茶・オレンジジュース・グレープフルーツジュースが何杯でも頂けます。今回はアップルジュースも仲間に加わっていました。
　ＣＤやＤＶＤの貸出もあり、楽しめます。
　ＤＶＤは新作を入れて品数を増やしてくださいね。
　日没時、夕日が美しいです。
　やがて空が青くなり、ライブラリーは床まで青く染まります。
　この美しさは展望台でも堪能できます。
　先日あまりの美しさに食事を中座して写真撮影に没頭したため、主人に叱られてしまいました。ダイニングの皆様にご心配ご迷惑お掛けして申し訳ありません。
　
　夏休みを取って、また伺います。そのときに遊歩道が間に合うといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ロケーションは最高でした。日の出も朝早く起きて見ました。
個人的には日の出よりも、デッキに上がって見た星空のほうが
良かったです。

お金持ちではありませんが、頑張ってお金を貯めて
高級リゾートに泊まることを趣味にしていますが、
お値段から考えると少し設備・アメニティ等、
もう少し頑張ってほしい気がします。

お料理は大変おいしかったですし、量も適量でした。
部屋風呂も大変良かったですし、
総合的には大変リフレッシュできた旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

晴天、大雨、曇り、いろいろな天候に恵まれ、風を強く感じられるこの御宿ならではの時間を過ごすことができました。お風呂も部屋に露天風呂がついているため24時間、好きなときに楽しめ、とてもよかったです。
苦情にチェックをつけたのは、気になることが１点あったため。
スタッフの皆様、笑顔で気持ちよく対応してくださっていたのですが、お一人だけ気になるスタッフが・・。お部屋で困っていることを伝えたとき、その返事がまず「否定」。そしてお昼に点検してみます、とのことでしたが朝のうちに部屋に入ってしまう。（人が入るとは思っていない状況だったかも）そしてさらに、まだご飯を食べている最中に「大丈夫でしたよ」との返事。私はその時静かに食事をしている最中だったし、しかも「○○していただけていました？？そうしていたらそんなトラブルにはなりませんよ」というような口調。そのような案内もなかったし、少なくとも前日、遅い時間に気を使ってフロントには連絡できず、一人我慢していた私の気持ちを、朝から（しかも食事中に）がっくりさせてくれたのでした。。。
その後、若女将から知ってか知らずかいい感じでフォローの電話が入り、溜飲を下げた、ということになりました。
話題の作り方、内容、会話のタイミング。難しいですね。しかしながら、サービス業たるものお客様に気持ちよく過ごしてもらう、というのが最大の目指すところでしょうから、ハード面で自分たちではにわかにどうすることもできないことでも、上手に対応し気持ちよく理解していただく、そしてオーナーには上手にお客さまの声を伝える。その間、自分たちでできる工夫はどんどん工夫してく。そうして、ますますいい御宿になってくださることを期待しています。
若いスタッフの笑顔、静かな環境、贅沢なご馳走、気持ちよいお部屋。
上記の苦情をのぞけば『★5つ』でしたよ。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

リピートです。前回家族でお世話になった時に「今後は必ずまた一人で癒されに来たい！」と思い、今回やっと実現しました。
前回とは違うお部屋でまた違った趣があり良かったです。
一人旅にも優しいお宿です。
このお宿は立地が何より素晴らしいのですが、スタッフの方々のお人柄も大変柔らかく御宿にぴったりです。
まだサービスの流れ（エスコート等）が新しい旅館だな、という感じは致しますが。
あと他の方も書かれていましたが、お料理の中にはやや味付けが濃いかな、と思うものもありました（私も関西人だからでしょうか）。
以上は本当にあえて言うならば、という事柄であって、本当に素敵な御宿だと思います。
また必ず伺うかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

友人がテレビで紹介されているのを拝見して、是非、行ってみたいと言ったので今回、お邪魔いたしましたが、館内はお部屋も含め、清潔・きれいで気に入りました！お食事も懐石になっていたのが目にも綺麗で、お味もおいしかったです。行き帰りな小雨・雪が降りましたのに、そちらにお邪魔している時は晴れて、夜は満天の星、出発前は富士山まで見ることができ感激でした。また、行きたい御宿です。
ただ、お部屋の急須が鉄瓶だったので、素敵なのですが少し重かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

台風の日に宿泊しました。
以下、苦情になりますが、今後の参考になればと思い投稿します。

1.夜中に停電になり、非常灯が1時間近くも点灯したままの状態で、眠れず。
2.停電のため、トイレの使用方法が分からず困惑。電話も使用できなかったため、フロントまで質問に行きました。
3.台風でチェックアウトできなかった場合（チェックアウト時間を延ばせるのか等）についての質問をしましたが、その場での明確な返答はなく、調べて再度回答をいただいくいうこともありませんでした。

台風が来ると言うことは事前に分かっていたはずですが、何の対策も講じていないばかりか、「私どもにはどうすることもできません」とスタッフの方々に言われました。
停電の際、どうなるのか・どうするのか、事前に説明するべきです。
「どうすることもできません」など、発するべきではありません。スタッフの教育が全くできていないのではありませんか？非常時に対する気配りが全く感じられませんでした。


4.ハウスキーピングが宿泊中（1泊2日）一度もなかった。タオル・ドリンクの補充。ウェルカムフルーツの片付け等、行うべきことはたくさんあると思います。また、金額的に、あって当然だと思っていました。
夜食におにぎりをいただきましたが、急須・湯のみを自分で洗わなければならず、面倒でした。（チェックイン後、使用したので）

ハード面は、できたばかりということもあり、とても良かったです。
しかしながら、スタッフの質が向上されない限りリピートはありません。

宿泊年月

2009年10月

家庭画報の記事に引かれて利用したが、WEBサイトに宿到着時に約1.5Kmの私道がある事や電話番号でカーナビが設定できないかも等の記載は了解していたが、この道が何と対向車があると戸惑う程の細道である事と崖っぷちの急勾配にびっくり仰天した。（国立公園内の為の制約の為らしい）事前に分かれば予約をキャンセルしたかも？？？？　但し、対向車は宿の関係車で必ずバックするなどで道を空ける配慮が徹底されている感じでした。
自家温泉で掛け流しと言うのは良いが共同利用する大浴場が狭い事と露天風呂が無いのは残念。各室に露天風呂が有るのが売りなのでしょうが、部屋付きは小さいので温泉はやはりゆったりした大浴場と露天風呂が良いと思うのですが・・・・。
静かな別天地であり食事・サービスや環境は申し分無しでしょう。騒がしい子供の利用を制限している点は私としては良かった・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

値段の割りに、あまりにも旅館の初歩の初歩が出来てなくびっくりしました。客室露天風呂の温度管理、さらにお客に対する対応、最低でした。施設はきれいですが、中身の無い旅館でした。めったに怒らない主人が切れてびっくりし、ほんとに残念な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

彼女と一緒に行きました。
食事も大変満足しました。
プライベートダイニングでの食事も気に入りましたが、ダイニングに入るところに客室側からの鍵がなく、スタッフの方が突然部屋に入れるような構造は不満があります。またダイニングの片付けのときに外から鍵が挿した状態で放置されていました。改善の余地が有るかと思います。
宿泊地に行くときに少し迷いました。道路に案内板が有るとのことでしたが見落としてしまいました。
曲がり角だけでなく、手前にも案内板が有るとよいと思いました。
高い金額はわかっていますが、バーでの飲み物（アルコール等）は数杯はサービスではよいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

３月９日に宿泊しました。

まず立地条件がすごく良いのでクネクネした道の途中から見た景色に大感動し、ホテルの中の色々なところのデザインも良く、お部屋が想像よりかなり広くて居心地が良いので、もう本当に感動の連続でした。

お料理も大好きな薄味ですごく美味しく、一品一品を食べ終わる頃に運んでいただき、スタッフの方も丁寧なサービスで教育が行き届いているなぁと感じました。
夕食・朝食ともに量も丁度良かったです。
ワインを楽しみにして行ったのですが、サンセールの白ワインがすごく気に入りました。
食事が食べ終わったので、飲みかけのワインをバーに移動して頂いて、バーに入ったら昼間の雰囲気とは全く違って、またまた二人でびっくりしてしまいました。
ついつい総支配人さんと話し込んでしまい、かなり遅い時間まで長居してしまいましたが、イヤな顔ひとつせずに付き合ってくださいました。

帰ってからも毎日また行きたいねって話しています。

今までに行ったお宿の中でも一番満足できるお宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】

メゾネットスィート