とても新しくてモダンな宿で、主人もリラックス出来たと喜んでいました。夕飯でご飯を残して部屋に帰ろうとした時お夜食のおにぎりまで頂き、その気遣いとおもてなしに感激いたしました。ただ一つ、トイレの手洗いの蛇口が短い為、とても使いづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

厳しいようですが少し意見をさせて頂きます。①宿までの道が非常に狭い事。大変不安でした。②部屋の案内時に非常口などを一切教えて頂けませんでした。③部屋に届いたりんごが虫食いで痛んでいましたよ。いつのりんごだったんでしょう？④浴衣ですが今までにこんなはげた色の浴衣を見た事がありません。浴衣の質は最低です。家庭でもこれだけの色褪せがあったら捨てるレベルです。⑤洗面所の棚に日本の男性用がズラッと並べられているのを見て残念でした。女性用のアメニティグッズにミキモトのものが少々入っていましたがその他は普通以下でした。ヤスリが使いたかったのですが入っておらず、歯ブラシも普通のもの。また、なぜアメニティポーチが１つしかないのでしょう？普通人数分あると思います。⑥夕食時。インカムで仲居さんと調理師は話ができるようでしたが、飲み物の注文をしたいと思っていても人がいなくてなかなか注文出来ませんでした。せっかくインカムを使っているのなら、フロアーマネージャーを置きフロア全体の管理・状況を把握するべきです。仲居さんはただ調理師の作る料理をカウンターで待っているだけの状態でしたのでその態度は不愉快でした。料理の終盤になり、飲み物のオーダーがなければお茶を勧めるとかの接客は一切ナシ。これではただ料理を運ぶだけの人ですね。⑦何度も私の食べれるものを聞かれ、お返事していたにも関わらず食べれないものが出てきました。何の為に何回も確認されたのですか？⑧朝食の釜戸炊きご飯は一体何なのですか？見てビックリ。食べてビックリ。ご飯の粒は立っていない。艶もなく水っぽい。釜戸で炊いて何故このようなお米になるか不思議です。「釜戸で炊いたご飯です！」などと自慢げに言うのはやめてほしいです。こんなご飯なら電気ジャーで炊かれた方がよっぽど美味しいですよ。また、ごはんのよそい方がとても雑で、料理全体は繊細でしたのに平にごそっとよそわれたご飯を見て食欲をなくしました。⑨カメラを持って館内をウロウロしていましたのに「お写真を撮りましょうか？」など一切言われず。売店にいても周りに人がおらず。欲しいものがありましたがやめました。インカムでの指示は便利ですが、そこに人がいないと指示も出せませんよね。以上細かな事も含めつつ私が感じた事を書かせて頂きました。今後の参考にして頂ければと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

台風の日に宿泊しました。
以下、苦情になりますが、今後の参考になればと思い投稿します。

1.夜中に停電になり、非常灯が1時間近くも点灯したままの状態で、眠れず。
2.停電のため、トイレの使用方法が分からず困惑。電話も使用できなかったため、フロントまで質問に行きました。
3.台風でチェックアウトできなかった場合（チェックアウト時間を延ばせるのか等）についての質問をしましたが、その場での明確な返答はなく、調べて再度回答をいただいくいうこともありませんでした。

台風が来ると言うことは事前に分かっていたはずですが、何の対策も講じていないばかりか、「私どもにはどうすることもできません」とスタッフの方々に言われました。
停電の際、どうなるのか・どうするのか、事前に説明するべきです。
「どうすることもできません」など、発するべきではありません。スタッフの教育が全くできていないのではありませんか？非常時に対する気配りが全く感じられませんでした。


4.ハウスキーピングが宿泊中（1泊2日）一度もなかった。タオル・ドリンクの補充。ウェルカムフルーツの片付け等、行うべきことはたくさんあると思います。また、金額的に、あって当然だと思っていました。
夜食におにぎりをいただきましたが、急須・湯のみを自分で洗わなければならず、面倒でした。（チェックイン後、使用したので）

ハード面は、できたばかりということもあり、とても良かったです。
しかしながら、スタッフの質が向上されない限りリピートはありません。

宿泊年月

2009年10月

部屋は綺麗で清潔で夜食、果物、お菓子と心遣いに感激しました。景色が木が多くもう少し海が見えたら最高でしす、お世話になりました。

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宿泊年月

2009年09月

旅館の建っている場所が特殊ですので、送迎を使用しないで車・バイクで行く方は絶対に日没前に行くべきです。街灯が無い為かなり危険です。
宿の設備・従業員・食事はどれも一級品で大変満足のいくものでした。特に展望台からの眺めは最高です。宿の方が朝日がきれいだと説明されたので、無理して朝５時起き（ラウンジ既に営業していましたのはビックリ）で観に行きましたが、大海原の夜が明けていく様の美しさは特筆ものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

家庭画報の記事に引かれて利用したが、WEBサイトに宿到着時に約1.5Kmの私道がある事や電話番号でカーナビが設定できないかも等の記載は了解していたが、この道が何と対向車があると戸惑う程の細道である事と崖っぷちの急勾配にびっくり仰天した。（国立公園内の為の制約の為らしい）事前に分かれば予約をキャンセルしたかも？？？？　但し、対向車は宿の関係車で必ずバックするなどで道を空ける配慮が徹底されている感じでした。
自家温泉で掛け流しと言うのは良いが共同利用する大浴場が狭い事と露天風呂が無いのは残念。各室に露天風呂が有るのが売りなのでしょうが、部屋付きは小さいので温泉はやはりゆったりした大浴場と露天風呂が良いと思うのですが・・・・。
静かな別天地であり食事・サービスや環境は申し分無しでしょう。騒がしい子供の利用を制限している点は私としては良かった・・・。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

私は期待をしすぎたのでしょうか？あんまり良さを感じませんでした。
まず、場所はわかりにくいです。パールロードに大きい看板があったらいいのにと思います。
部屋はキレイです。デザイン的にも落ち着けます。

食事は、期待していましたが、私には微妙でした。「美味しい」と思えるものはありませんでした。細かい細工はしてありますが、料理人の自己満足？普通です。
飲み物は頼んでもなかなかきません。
エリアを決めて担当の人を置いた方がスムーズに行くのではないでしょうか？

風呂は、大浴場には行っていませんが、部屋の内風呂も温泉であってほしいです。
この時期外のお風呂だけだと寒いです。でも内湯は普通のお風呂だと思うとあまり入りたいと思いません。やはり癒されに来ていますので温泉に入りたいです。

サービスは、ソフトドリンクのフリーサービスは嬉しかったです。
部屋に持っていけるのも良かったです。

ここまでは、もうここには来ないかなと思っていましたが、
リラクゼーション壮の整体師さんは最高でした。疲れが本当に癒されました。
腰の痛いのも当てられて、肩こりも治りました。
この方がthe earthの専属ということでしたので、もう一度行きたいかなと思いました。
主人もすごく良かったと褒めていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

とても静かでいいお宿でした。皆さんの対応もとてもよく、食事も満足でした。唯一残念なのは日の出が天候的にみれなかった事と宿までの道のりがとても狭くて・・・・でもそれだからこその贅沢が味わえました。また行きたいところですね

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年08月

値段の割りに、あまりにも旅館の初歩の初歩が出来てなくびっくりしました。客室露天風呂の温度管理、さらにお客に対する対応、最低でした。施設はきれいですが、中身の無い旅館でした。めったに怒らない主人が切れてびっくりし、ほんとに残念な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

３月９日に宿泊しました。

まず立地条件がすごく良いのでクネクネした道の途中から見た景色に大感動し、ホテルの中の色々なところのデザインも良く、お部屋が想像よりかなり広くて居心地が良いので、もう本当に感動の連続でした。

お料理も大好きな薄味ですごく美味しく、一品一品を食べ終わる頃に運んでいただき、スタッフの方も丁寧なサービスで教育が行き届いているなぁと感じました。
夕食・朝食ともに量も丁度良かったです。
ワインを楽しみにして行ったのですが、サンセールの白ワインがすごく気に入りました。
食事が食べ終わったので、飲みかけのワインをバーに移動して頂いて、バーに入ったら昼間の雰囲気とは全く違って、またまた二人でびっくりしてしまいました。
ついつい総支配人さんと話し込んでしまい、かなり遅い時間まで長居してしまいましたが、イヤな顔ひとつせずに付き合ってくださいました。

帰ってからも毎日また行きたいねって話しています。

今までに行ったお宿の中でも一番満足できるお宿でした。


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