食事を事前に苦手なものを聞いて下さりアレルギも出ず無事に食せました
ただ食事を相手食と間違えて出されたり、出し忘れがあったりしました。
往復は駅から悠李の里？での乗換えで御宿まで行きましたが、帰りはバス出発時間に遅れた方のお陰で、乗り換えなしで駅まで連れていって頂いて助かりました。　いい旅館で良いサービスでしたが、抜けの部分やそそうも勿論ありました。何処の宿泊施設もも同じと思いますが10万近く支払っているので、それなりのことはして頂きたかったです　というのが彼氏の意見です
私は、パーフェクトでしたので帰宅後即、お礼メールをしました

旅行の目的

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宿泊年月

2011年12月

両親の金婚式の御祝いで再訪させて頂きました。
前回は一緒に行った者の中で苦手な食べ物が色々あったのですがその時の記録が残っていたのか今回の訪問の際にその食べ物は大丈夫かと聞かれました。
きちんと顧客管理がなされていてとても感心致しました。
食事も大変美味しく両親も感激しておりました。
色々気配りをしていただき大変嬉しかったです。
帰りの際も荷物を車まで運んで頂き写真まで良いアングルでと撮って頂きました。
到着の際に荷物を持っていただくことはあっても帰るときまで荷物を運んでくださって嬉しかったです。（これはお願いなのですが…帰りの際の荷物をお部屋まで取りに来て頂けるともっと良いのではないかと思います。足が悪かったり年寄り連れだと大変助かります。）
ありがとうございました。又是非伺わさせて下さいね！！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

食事は1品ずつ工夫されていて美味しくて，素晴らしいです。あいにく天気が悪く残念でしたが，逆にその分ゆったり過ごせました。温泉もよかったです。部屋のお風呂と違いがあれば，大浴場も楽しめますのでジャグジーなどがあればいいと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

2010年9月21日に宿泊しました。
想像通りの景色、部屋でとてもよかったです。
特に食事、中でもアワビがおいしかった。
車用の案内看板の話など、少しくどいところもありましたが、サービスもよく、また機会があれば利用したいと思います。

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宿泊年月

2010年09月

とても静かでいいお宿でした。皆さんの対応もとてもよく、食事も満足でした。唯一残念なのは日の出が天候的にみれなかった事と宿までの道のりがとても狭くて・・・・でもそれだからこその贅沢が味わえました。また行きたいところですね

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恋人

宿泊年月

2010年08月

５度目の宿泊。
　主人との癒し旅。
　海が目の前で、景色は本当に「The Earth」という感じ。
　ＤＶＤを自由に借りて映画鑑賞できるのも嬉しいです。
　種類を増やしてくださいね。
　ライブラリーから珈琲を頂いて部屋で飲みたかったので、運んでいいかお尋ねしたところ「お持ちします」と有り難いお返事。仲居さんは皆さん親切でした。
　食事は（連泊しましたが）趣向が凝らされ、苦手食材のある主人に配慮してくださり美味しく頂きました。
　ただ、われわれ中高年世代には、いささか量が多い感じがしました。
　他のお宿にあるように「量より質プラン」とか「シルバー世代限定プラン」とかがあればいいなあと思いました。「マタニテイプラン」があるのですから、如何でしょう？
　これからは高齢社会ですから、ターゲットを第２の人生をゆったり歩く世代に絞るのもいいのでは？多少の経済的ゆとりはある人たちが定宿にする、そんな御宿The Earth像は描いておられないのでしょうか？

　スタッフの方は、毎朝、宿泊客チエックはなさらないのでしょうか？
　朝食時、スタッフさんに「あら、おみえだったのですね？」と挨拶されました。
　
　各部屋の設備やロケーションは素晴らしく、食事も美味、エステは最高の「御宿The Earth」様、願わくば、顧客の一人一人の要望を聞き、客の立場になって大切にもてなして頂ければと思います。

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レジャー

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宿泊年月

2010年07月

出産前の主人との２人旅で、のんびり滞在させていただきました。途中の道は急勾配で驚きましたが宿のある場所を見て納得。食事は少々多めではありましたがどれも美味しく頂きました。部屋つきの露天風呂は気が向いたときにふらりと気楽に入れ、堪能いたしました。ただ、残念だったのは『よかったね～。また来たいね』と車内で話をしながら坂を上り始めたところ、送迎のマイクロバスが前から来たこと。やむを得ずバックで従業員さんの駐車場と思われるところまで下がることになりました。客を迎える時に早くから玄関前で待ってらっしゃるということはどこかにセンサーがあるかと思いますし、定期便の送迎バスなら宿の到着時間も分かるはず。バスか、帰りの客の車を少し待たせることはできなかったのでしょうか。

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家族

宿泊年月

2010年06月

６月８日に宿泊させていただき、お世話になりました。
あいにくの曇り空で朝日と月を眺めることは出来ませんでしたが、とても素敵なお宿でした。
女４人で毎年高級と言われる旅館に宿泊してきましたが、
『御宿 The Eaeth』さんは初めて全員が再訪したいと言う宿でした。
スタッフの方も感じがよく、お料理もとても美味しかったです。
２点だけ気になった事がありました。
①部屋でコーヒーなどを飲んだカップが食事を終えて帰って来た後もそのままになっていたので洗っておいていただけると嬉しかったのですが・・・
（洗ったカップを拭く布巾あるといいなぁって思いました。）
②まだ、新人の方ではないかと思うのですが・・・
朝食の時に御飯をよそっていただいた時に指がお茶碗の中にまで入っているのを見た時にはチョッと嫌な気持ちになってしましました。
気になる点はありましたが、それを垣間見ても又是非再訪させていただきたいと思いました。
ありがとうございました。

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その他

宿泊年月

2010年06月

部屋の掃除や、各施設における心配りがすみずみまで行き届き、大変気持ちよくすごせました。
新しい宿や相当な価格がする宿であっても細かいところで結構アラがあるものですが、それがまったくなかった。とても快適でした。
お料理もすばらしく、量も十分。また是非行きたい宿です。

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宿泊年月

2010年05月

ロケーションは最高でした。日の出も朝早く起きて見ました。
個人的には日の出よりも、デッキに上がって見た星空のほうが
良かったです。

お金持ちではありませんが、頑張ってお金を貯めて
高級リゾートに泊まることを趣味にしていますが、
お値段から考えると少し設備・アメニティ等、
もう少し頑張ってほしい気がします。

お料理は大変おいしかったですし、量も適量でした。
部屋風呂も大変良かったですし、
総合的には大変リフレッシュできた旅になりました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2010年05月

晴天、大雨、曇り、いろいろな天候に恵まれ、風を強く感じられるこの御宿ならではの時間を過ごすことができました。お風呂も部屋に露天風呂がついているため24時間、好きなときに楽しめ、とてもよかったです。
苦情にチェックをつけたのは、気になることが１点あったため。
スタッフの皆様、笑顔で気持ちよく対応してくださっていたのですが、お一人だけ気になるスタッフが・・。お部屋で困っていることを伝えたとき、その返事がまず「否定」。そしてお昼に点検してみます、とのことでしたが朝のうちに部屋に入ってしまう。（人が入るとは思っていない状況だったかも）そしてさらに、まだご飯を食べている最中に「大丈夫でしたよ」との返事。私はその時静かに食事をしている最中だったし、しかも「○○していただけていました？？そうしていたらそんなトラブルにはなりませんよ」というような口調。そのような案内もなかったし、少なくとも前日、遅い時間に気を使ってフロントには連絡できず、一人我慢していた私の気持ちを、朝から（しかも食事中に）がっくりさせてくれたのでした。。。
その後、若女将から知ってか知らずかいい感じでフォローの電話が入り、溜飲を下げた、ということになりました。
話題の作り方、内容、会話のタイミング。難しいですね。しかしながら、サービス業たるものお客様に気持ちよく過ごしてもらう、というのが最大の目指すところでしょうから、ハード面で自分たちではにわかにどうすることもできないことでも、上手に対応し気持ちよく理解していただく、そしてオーナーには上手にお客さまの声を伝える。その間、自分たちでできる工夫はどんどん工夫してく。そうして、ますますいい御宿になってくださることを期待しています。
若いスタッフの笑顔、静かな環境、贅沢なご馳走、気持ちよいお部屋。
上記の苦情をのぞけば『★5つ』でしたよ。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2010年04月

部屋は綺麗で清潔で夜食、果物、お菓子と心遣いに感激しました。景色が木が多くもう少し海が見えたら最高でしす、お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
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メゾネットスィート

宿泊年月

2009年09月

厳しいようですが少し意見をさせて頂きます。①宿までの道が非常に狭い事。大変不安でした。②部屋の案内時に非常口などを一切教えて頂けませんでした。③部屋に届いたりんごが虫食いで痛んでいましたよ。いつのりんごだったんでしょう？④浴衣ですが今までにこんなはげた色の浴衣を見た事がありません。浴衣の質は最低です。家庭でもこれだけの色褪せがあったら捨てるレベルです。⑤洗面所の棚に日本の男性用がズラッと並べられているのを見て残念でした。女性用のアメニティグッズにミキモトのものが少々入っていましたがその他は普通以下でした。ヤスリが使いたかったのですが入っておらず、歯ブラシも普通のもの。また、なぜアメニティポーチが１つしかないのでしょう？普通人数分あると思います。⑥夕食時。インカムで仲居さんと調理師は話ができるようでしたが、飲み物の注文をしたいと思っていても人がいなくてなかなか注文出来ませんでした。せっかくインカムを使っているのなら、フロアーマネージャーを置きフロア全体の管理・状況を把握するべきです。仲居さんはただ調理師の作る料理をカウンターで待っているだけの状態でしたのでその態度は不愉快でした。料理の終盤になり、飲み物のオーダーがなければお茶を勧めるとかの接客は一切ナシ。これではただ料理を運ぶだけの人ですね。⑦何度も私の食べれるものを聞かれ、お返事していたにも関わらず食べれないものが出てきました。何の為に何回も確認されたのですか？⑧朝食の釜戸炊きご飯は一体何なのですか？見てビックリ。食べてビックリ。ご飯の粒は立っていない。艶もなく水っぽい。釜戸で炊いて何故このようなお米になるか不思議です。「釜戸で炊いたご飯です！」などと自慢げに言うのはやめてほしいです。こんなご飯なら電気ジャーで炊かれた方がよっぽど美味しいですよ。また、ごはんのよそい方がとても雑で、料理全体は繊細でしたのに平にごそっとよそわれたご飯を見て食欲をなくしました。⑨カメラを持って館内をウロウロしていましたのに「お写真を撮りましょうか？」など一切言われず。売店にいても周りに人がおらず。欲しいものがありましたがやめました。インカムでの指示は便利ですが、そこに人がいないと指示も出せませんよね。以上細かな事も含めつつ私が感じた事を書かせて頂きました。今後の参考にして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月