この度はチサンインひたちなかにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂けたにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

まず、今回ご指摘の朝の時間帯の電話に関してですが、朝食が6時30分から開始になるためフロントスタッフが朝食準備や朝食業務をフロント業務と掛け持ちで行っておりますのでレストランの方で朝食業務をしておりますと繋がりにくい場合もございます。

つまり、基本的には24時間繋がりますが、お客様対応や朝食対応をしている時間帯は繋がりにくい時間帯があるということです。

今回、お客様からの1回目と2回目の電話の留守電で騒音があると申し出があったため、フロントスタッフが何度も3階と4階を巡回し、騒いでいるお子様がいれば注意を致しました。

ただ、結果として今回の投稿を拝見すると、あまり効果がなかったと実感しております。

また火災発生時は、全室に火災警報器を備えており自動で火災の全館放送が流れます。更に、すぐに警備会社のスタッフも駆けつけるシステムとなっており防災には万全を期しておりますのでご安心くださいませ。

またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンインひたちなか
島田