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チサンインひたちなかのクチコミ･お客さまの声
総合2
二部屋、大人二人、小学生三人の五人で二人、三人に別れチサンインひたちなかに予約したのですが、きちんと子供たちの学年も記入して予約したにもかかわらず、子供がベッドを使用するなら一部屋あたり2500円増額しなければいけないと、チェックインの時にいわれ、予定より5000円多い料金をとられた。予約の段階でファミリールームと言う事で予約をしたのに、ファミリールームにするのに増額とは納得いかない。楽天とチサンインとの連携がきちんととられていないのではないか？なんでそちらの手違いなのに5000円を払わなければいけないのか。立地、部屋の清潔さ、朝食の美味しさがよかっただけに残念です。今度は五千円多く予算をくんで利用します。【ご利用の宿泊プラン】【高速料金割引記念】観光★出張★応援プラン♪ガソリン プリカ付!【禁煙】ファミリールーム
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この度は、チサンインひたちなかをご利用頂き、まことにありがとうございます。仰る通り頂いたご予約は、ファミリータイプのご予約となっております。私共と致しましては、大人一名様でお子様添い寝でよろしければ頂いたご料金でご案内出来たのですが、ファミリータイプのお部屋は、ロフト付きでございます。ロフトもご利用する場合は、お子様は添い寝ではなくなってしまいますので、２名様ご料金でご案内させていただきました。ただ、チェックインの際に私共が、お客様に納得していただけるご案内が出来なかったのが、一番の問題でございました。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もご利用しやすいプランの作成やご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。またのご利用、従業員一同心より、お待ち申し上げております。チサンインひたちなか宿泊担当 鈴木
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投稿者さんの チサンインひたちなか のクチコミ
二部屋、大人二人、小学生三人の五人で二人、三人に別れチサンインひたちなかに予約したのですが、
きちんと子供たちの学年も記入して予約したにもかかわらず、子供がベッドを使用するなら一部屋あたり2500円増額しなければいけないと、チェックインの時にいわれ、
予定より5000円多い料金をとられた。予約の段階でファミリールームと言う事で予約をしたのに、ファミリールームにするのに増額とは納得いかない。
楽天とチサンインとの連携がきちんととられていないのではないか？
なんでそちらの手違いなのに5000円を払わなければいけないのか。立地、部屋の清潔さ、朝食の美味しさがよかっただけに残念です。今度は五千円多く予算をくんで利用します。
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この度は、チサンインひたちなかをご利用頂き、まことにありがとうございます。
仰る通り頂いたご予約は、ファミリータイプのご予約となっております。
私共と致しましては、大人一名様でお子様添い寝でよろしければ頂いたご料金でご案内出来たのですが、ファミリータイプのお部屋は、ロフト付きでございます。ロフトもご利用する場合は、お子様は添い寝ではなくなってしまいますので、２名様ご料金でご案内させていただきました。
ただ、チェックインの際に私共が、お客様に納得していただけるご案内が出来なかったのが、一番の問題でございました。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もご利用しやすいプランの作成やご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
またのご利用、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
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宿泊担当 鈴木