この度は、チサンインひたちなかをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、騒音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をスタッフ一同共有し、今後このようなことがないよう改善いたします。
お部屋へのお褒めのお言葉を励みとし、満足頂けるサービスの提供を目指して参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

チサンインひたちなか
ホテルマネージャー
鈴木　秀雄

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、ご満足いただけましたようで、大変嬉しいかぎりでございます。
また近くへお越しの際は、ご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　弓野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　また全体的にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
　御指摘のテレビに関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に全客室のテレビの点検をさせて頂きます。

　またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。担当：島田

この度は、チサンインひたちなかをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂いております。
担当したスタッフにも伝えさせて頂きます。
これからもお客様から頂いたお言葉を忘れず、
より良いおもてなしが出来るよう努めて参ります。
茨城は、秋になりますと紅葉など観光が楽しめるスポットがございます。
また機会がございましたら、お越し下さい。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根本

この度は、チサンインひたちなかにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　国道沿いに面しておりますので、飲食店等に関しましては大変便利な立地となっております。
またフロントにて周辺の飲食店マップなどもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

　テレビ、エアコン等はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
テレビに関しましては、電波障害によるものだと思われます。エアコンに関しましては、早急にクリーニングと消臭を致します。

これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根本

この度は、チサンインひたちなかにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、こちらからお荷物をお預かりさせて頂いたお客様にご連絡差上げるべきでした。
大変お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事が起きぬよう、従業員の再指導を徹底して行っていく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お褒めのお言葉頂戴いたしまして、感謝の気持ちで一杯でございます。

今後もさらにご満足いただけるサービスとご利用しやすいホテルを目指し日々精進してまいります。

またのご利用、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

チサンインひたちなか
宿泊担当　鈴木

この度はチサンインひたちなかをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご朝食の内容について
貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋では楽しいひと時を
お過ごしいただけたようで
大変嬉しく思います。

これからも快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同努めて参ります。

お時間を頂戴してのご投稿にも深くお礼申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。


チサンインひたちなか
小豆畑

いつも私どもホテルチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中のグラスの貸し出しに関しまして、フロントが不在でありましたこと、また、その後の対応が、ご指摘の不快なものとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

従業員の対応につきまして、再度、指導教育を行い、お客様が心地よくご滞在できますようサービス向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

チサンインひたちなか
鈴木　秀雄

この度は、チサンインひたちなかにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーの依頼の件、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシーは朝早い時間帯は呼ぶ事が困難な場合がございます。
当日はタクシー会社複数社に確認致しましたが、中々呼ぶ事が出来ませんでした。
次回はなるべく前日にタクシーのご予約も頂けると幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

チサンインひたちなか
ホテルマネージャー
鈴木　秀雄

この度はチサンインひたちなかにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂けたにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

まず、今回ご指摘の朝の時間帯の電話に関してですが、朝食が6時30分から開始になるためフロントスタッフが朝食準備や朝食業務をフロント業務と掛け持ちで行っておりますのでレストランの方で朝食業務をしておりますと繋がりにくい場合もございます。

つまり、基本的には24時間繋がりますが、お客様対応や朝食対応をしている時間帯は繋がりにくい時間帯があるということです。

今回、お客様からの1回目と2回目の電話の留守電で騒音があると申し出があったため、フロントスタッフが何度も3階と4階を巡回し、騒いでいるお子様がいれば注意を致しました。

ただ、結果として今回の投稿を拝見すると、あまり効果がなかったと実感しております。

また火災発生時は、全室に火災警報器を備えており自動で火災の全館放送が流れます。更に、すぐに警備会社のスタッフも駆けつけるシステムとなっており防災には万全を期しておりますのでご安心くださいませ。

またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンインひたちなか
島田

この度はチサンインひたちなかをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しては、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。
また、今回ご指摘の朝食についてですが、現在仰るとおり偶数日と奇数日で２パターンのメニューを提供しております。
朝食のボリューム等に満足して頂けるお客様がいる一方で、こうした貴重なご意見にも耳を傾け、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

チサンインひたちなか　小林

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から「良かった」との評価を頂戴できるよう、誠心誠意努力いたして参ります。
これからのシーズンは海浜公園の花畑も次々と見頃を迎えます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　和田

この度は、チサンインひたちなかをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「清潔感があり非常に良い」とのお言葉を頂き嬉しく思います。
部屋の椅子に関しまして、固いとのことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
各フロアの棚に、個数限定ではございますが座布団をご用意してありますので、次回ご宿泊の際にはどうぞご利用下さい。
お茶は１階フロント前のみのご用意となっております。
チェックインの際にご案内不足でございましたことをお詫び申し上げます。
今後、説明不足のないようスタッフ一同徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。　

フロント　和田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。

またのご利用お待ち申し上げております。
担当：島田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドが広くゆったりしていたとおっしゃっていただき、嬉しく拝見しております。

加湿器でございますが、フロント向かいの棚にご用意しており、無料でご利用いただけますのでぜひご活用ください。

またお近くにいらっしゃる際には当館をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　渋谷

この度は、当ホテルご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

私どもの客室は、160cm幅のクィーンサイズのダブルベット使用とさせていただいております。
このベットには、最大大人2名様までおやすみいただけます。

朝食もバイキング形式（有料）でございますが、リーズナブルに、朝6:30～1Fレストランにて、お召し上がりいただけるようご用意いたしております。

貴重なご意見を参考にさせていただきながら、
ご満足いただけるサービスがご提供できますよう
これからもスタッフ一同、努めてまいります。

お正月は、近隣、大洗海岸の初日の出、那珂湊の海鮮市場などの観光でもお立ち寄りいただければ幸いでございます。

　　　　　　　　フロント　
　　　　　　　　　　　　柴田　和一　　

この度はチサンインひたちなかをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ロフト付のお部屋はご家族様でお泊りのお客様に大変人気のお部屋でございます。
お子様にもご好評頂けたようで嬉しく思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　根本

この度はチサンインひたちなかをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋着の件、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご到着が遅くともお客様には必ずご案内をしなければならないかと思います。今後このようなことがないよう徹底して参ります。
火災報知器がなってしまった件も、おやすみのところ驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、チサンインひたちなかのご利用をお待ちしております。

フロント　大久保尚美

いつもチサンインひたちなかをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がご利用頂いている高速プランは、当ホテルのプランのなかでも人気のプランでございます。
高速プランは朝食付きとなっておりますが、プランのリニューアルに伴い朝食が付かないプランとなってしまいました。
大変申し訳ございません。


朝食の方もリニューアルさせて頂き、お客様にご満足していただける様努力して参りますので宜しくお願いいたします。
　

フロント　大久保

この度は、チサンインひたちなかをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用で客室や浴槽の清潔感に対し、大変高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

また、今回ご指摘の朝食ですが、現在仰るとおり偶数日と奇数日で２パターンのメニューを提供しております。朝食のボリューム等に大変満足して頂けるお客様がいる一方で、今回投稿頂きました大変厳しいご意見にも耳を傾けなくてはと改めて痛感した所存でございます。
それ故に、近日大幅にメニューをリニューアルすることが決定致しました。ただ、今回もメニューは偶数日と奇数日での２パターンとなっておりますが、もしまたご宿泊の機会を頂けた際には必ずご満足して頂けるように最善を尽くして対応させて頂きます。

また、客室のWi-Fiに関しましては大変申し訳ございませんでした。現在、原因を早急に調査しております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンインひたちなか
島田