東京駅までシャトルバスが出ているのがとても助かりました(^-^)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

とても古い建物でした。
スリッパが使い回しのタイプでしたので清潔感がなく使えませんでした。

ただ、朝食が予想以上でした。お味噌汁やマカロニサラダなどちょっと食べたい場合に十分な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

何がレディースプランだったのかわからない。
アメニティは歯ブラシのみ。

その日のシングル金額は６千円弱だったのに
素泊まり状態で¥６９８０は高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

駅から２分とありますが５分以上かかります。
東京駅からのバスの時間がアバウトな上に運転手さんの言い方が悪くて…バス降りて電車にしました。

フロントが混んでたから仕方ないですが朝食の説明がなく
ついてる事が知らなかったので残念に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

問題（苦情）が２点あります！
　①冷蔵庫が壊れていて全く冷えない！　フロントに伝えると『係が帰宅したので仕方ない、冷やす物があるなら預かります』との応対！　まあ、ここまでは一応模範解答かも！　ただ、「冷やす物」と言っても、お土産とかは預けられたとしても、基本はその晩の飲み物類なわけで・・・　　私が『氷はありますか？』と、内心では『あ、では、氷をたくさんお部屋までお持ちします』との返答を期待しながら振っても、『１階にございます』で終わり！　結局は自分で小さなコップに入れて部屋とフロントを何往復も・・・　　
　②自転車レンタルが使えない！　自転車自体はあるのに、なんと鍵がないので×　自転車があるというので若干立地が悪くてもと予約をしたのに・・・　そういうことで１日目は使えず、２日朝も依然として無いままという・・・　有楽町まで行って有料で借りた分の料金と交通費は自腹でも仕方ないとしても、せめて『２日目には何とかします』という気概は見せられないのでしょうかねえ？　で、３日目は見つかったというのに、借りようかとしたら『チェックアウト後はお貸しできません』で冷たくアウト！　実は、私、この３日目の冷たい門前払いがなければまだ腹の中におさめようかとも思ったのですが、この対応で一発アウト！　私が係なら、①も②も、こんなヘタクソな対応はしません！　絶対しません！　こういう部分に、柔軟にかつお客思いの対応ができていくようにさせていくのが、本当の意味の社員教育ではないのでしょうか？
　これ苦情ではありますが、今後の改善を期待しての苦言ととらえて下さいね！　これ以外は問題はありません！　「朝ご飯」の内容も係のおばさん方の応対も◎　「東京駅のバス送迎」も◎です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

ホテル名に東京駅と記載しているにかかわらず、東京駅から遠すぎる。
そこまで、調べずに予約した自分にも責任があるかもしれないが、東京駅からタクシーで1,250円もかかる距離でホテル名に東京駅なんて名称は使わないでほしい。
以前、新聞報道において非難された件が頭をよぎり、こういうホテルで、この会社の姿勢はこういうものなんだろうなと思いました。
不満だらけで見ると、サービスや部屋の印象もよく感じることはできなかった。
ちなみに翌日、東京国際会議場で仕事だったので、タクシーで向かったら1,500円かかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

フロントの対応が微妙。
チェックインの時は混んでいるのかと思い他のお客さんの後ろで待っていたら、フロントは空いていて、いらっしゃいませも何も言わずに顔を出してこっちを見ているだけ。
チェックアウトの時もありがとうございましたも何もなく鍵を手荒に取られてびっくり。
フロントの女性は苛々しながら働いてるようにみえて不愉快でした。
何か聞くと「え？」「は？」と聞き返してくるのにも驚きました。

コインランドリーは長時間洗濯物を放置したわけじゃないのに洗濯物が出されていてびっくり。

安いからしょうがないんですかね。

他のホテルにすれば良かったです。



【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

地方からの出張で近くのはずなのにぜんぜん違うところ教えられフロントはアルバイトかとかおもいました。調べるのに３０分以上かかるしおかしいです、公園こえたところほんの３分のところが３０分かかって目的地につきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月