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元湯 山田屋旅館のクチコミ･お客さまの声
食事5
友人4名で滞在、お部屋は改築されていてとても綺麗で食事も美味しくゆっくり寛げた。ただ、部屋に案内された時に冷蔵庫のスイッチが入っていない(ので各自でスイッチをオンにする必要あり)、Wi-Fi接続、マッサージチェアの場所と使用方法などの説明が一切なく不親切だと思った。チェックインをした際、夕食の時間も事前確認がなく「18時で」と決められていて、汗だくだっから先にお風呂に入りたかったが時間がなく入れなかった。また飲食の持ち込み禁止で持ち込んだゴミ(お菓子、缶、ペットボトルなど)持ち帰るようにとのことで、これも最初に説明して欲しかった。女性4名で訪問しているので明らかに全員で一緒にお風呂には入れないと分かっているから一言「洗い場は2つしかないから順番に入って」と案内があっても良かったと思う。また部屋に小さなゴミ箱が一つしかなく(小さ過ぎる！)洗面所に追加した方がいいと思った。旅館の設備自体はとても良かったが、宿泊費に対してサービスが見合わないというのが全員一致の感想。
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この度は、当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。 客室やお料理に関しまして、ご満足いただきお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。しかしながら、サービスの不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を参考にサービスの向上に努めさせていただきます。 19代目 女将
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食事5
投稿者さんの 元湯 山田屋旅館 のクチコミ
友人4名で滞在、お部屋は改築されていてとても綺麗で食事も美味しくゆっくり寛げた。ただ、部屋に案内された時に冷蔵庫のスイッチが入っていない(ので各自でスイッチをオンにする必要あり)、Wi-Fi接続、マッサージチェアの場所と使用方法などの説明が一切なく不親切だと思った。チェックインをした際、夕食の時間も事前確認がなく「18時で」と決められていて、汗だくだっから先にお風呂に入りたかったが時間がなく入れなかった。また飲食の持ち込み禁止で持ち込んだゴミ(お菓子、缶、ペットボトルなど)持ち帰るようにとのことで、これも最初に説明して欲しかった。女性4名で訪問しているので明らかに全員で一緒にお風呂には入れないと分かっているから一言「洗い場は2つしかないから順番に入って」と案内があっても良かったと思う。また部屋に小さなゴミ箱が一つしかなく(小さ過ぎる！)洗面所に追加した方がいいと思った。旅館の設備自体はとても良かったが、宿泊費に対してサービスが見合わないというのが全員一致の感想。
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この度は、当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
客室やお料理に関しまして、ご満足いただきお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、サービスの不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考にサービスの向上に努めさせていただきます。
19代目 女将