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ホテルベルハーモニー石垣島 <石垣島>のクチコミ・お客さまの声
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台風のため、8月1日から予約より前倒しで7月30日から宿泊しました。初日はツインで友人と宿泊。宿泊した部屋には隣とつながるドアがもうひとつあり、そのドアの施錠がされていなかったようで、夜中に消したはずの明かりがついて、部屋に見知らぬ男性が2人いました。隣の部屋の宿泊者が誤って侵入しただけでしたが、それからしばらくは恐怖で眠ることができませんでした。ふたりで宿泊で本当によかったです。翌日、フロントからおわびはありませんでした。つまり、施錠を確認しなかった私たちと通路にでるドアと間違えた隣の宿泊者が悪かったということでしょうか?宿泊者同志で解決するのならば、警察を呼ぶべきでした。誤って侵入したわりには、ベット付近まで侵入したんですよ、間違えたと気づいたら、引き返しませんか?台風でなければ、ホテルを変えたかったです。良い点は部屋の広さと立地条件ぐらいあとは最悪です。洗濯できても、室内に干す場所はなしシャワールームの洗濯ロープは壊れていて使えず。「タンスの上には濡れたタオルは置かない」と注意書きを書くならタオルやシャツを一枚くらい干す場所を作ったらどうでしょう?注意書きだったら、隣に続くドアに「隣の部屋に続くドアです」と書いてほしいです。
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この度は数々のご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。今回、ご使用して頂きましたお部屋はコネクティングルームとなっておりまして、通常は隣のお部屋と繋ぐドアの施錠をしておるのですが、この度は私どもの確認の怠りにより、大変危険な思い、そしてご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳御座いませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、チェックイン前のお部屋の確認をより一層注意深く点検していく所存でございます。また、洗濯物を干す場所がないということで、フロントにて簡易の物干しスタンドを貸し出しておりましたが、こちらもご案内不足で申し訳御座いません。今後、お客様に快適にお過ごし頂ける様、再度見つめ直し、業務に励んでいく所存です。この度は、本当に申し訳御座いませんでした。ホテルベルハーモニー石垣島フロント 石底
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投稿者さんの ホテルベルハーモニー石垣島 <石垣島> のクチコミ
台風のため、8月1日から予約より前倒しで7月30日から宿泊しました。
初日はツインで友人と宿泊。
宿泊した部屋には隣とつながるドアがもうひとつあり、
そのドアの施錠がされていなかったようで、夜中に消したはずの明かりがついて、
部屋に見知らぬ男性が2人いました。
隣の部屋の宿泊者が誤って侵入しただけでしたが、それからしばらくは
恐怖で眠ることができませんでした。
ふたりで宿泊で本当によかったです。
翌日、フロントからおわびはありませんでした。
つまり、施錠を確認しなかった私たちと
通路にでるドアと間違えた隣の宿泊者が悪かったということでしょうか?
宿泊者同志で解決するのならば、警察を呼ぶべきでした。
誤って侵入したわりには、ベット付近まで侵入したんですよ、
間違えたと気づいたら、引き返しませんか?
台風でなければ、ホテルを変えたかったです。
良い点は部屋の広さと立地条件ぐらい
あとは最悪です。
洗濯できても、室内に干す場所はなし
シャワールームの洗濯ロープは壊れていて使えず。
「タンスの上には濡れたタオルは置かない」と注意書きを書くなら
タオルやシャツを一枚くらい干す場所を作ったらどうでしょう?
注意書きだったら、隣に続くドアに「隣の部屋に続くドアです」と
書いてほしいです。
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この度は数々のご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今回、ご使用して頂きましたお部屋はコネクティングルームとなっておりまして、通常は隣のお部屋と繋ぐドアの施錠をしておるのですが、この度は私どもの確認の怠りにより、大変危険な思い、そしてご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳御座いませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、チェックイン前のお部屋の確認をより一層注意深く点検していく所存でございます。
また、洗濯物を干す場所がないということで、フロントにて簡易の物干しスタンドを貸し出しておりましたが、こちらもご案内不足で申し訳御座いません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂ける様、再度見つめ直し、業務に励んでいく所存です。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
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フロント 石底