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海辺の小さなお宿 まるへい民宿のクチコミ･お客さまの声
食事3
風呂は、個人住宅程度の広さで、事前の予約はできない。狭い風呂に家族３人で入った。小学１年の子連れだったが、子供の食事のメニューは大人と一緒だったため、子供が食べらるものが少なく、半分以上残した。部屋にトイレと洗面台がないため、不便。駐車場代を徴収される。人が歩くとギシギシうるさい。タオル等のアメニティは有料貸し出し。子連れにはお勧めできません。
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オーナーのケンです。この度はご利用いただきありがとうございました。お客様のお気持ちを実直に受け止め、尊重するため、当館からクチコミへの返信は控えておりますが、サービス内容に対する誤解が生じかねない内容のため、下記のとおり弁明・補足を致します。●風呂の件…施設ページ及びプランページ内に「利用目安1～2名様程、家庭用の小さな風呂です」と記載のとおりでございます。お客様のイメージに沿えず申し訳ございません。●お子様の食事の件…施設ページ内にお子様の食事内容を記載しております。お子様向けのプレートゴハンもご用意しております。各ご家庭により食育方針があるため、小学1年生であれ大人食をご希望されるお客様もおります。当館側では判断しかねる内容の為、お客様からご予約いただいた内容にてご用意致しております。●部屋にトイレ・洗面が無い件…ご不便を申し訳ございません。施設ページ及びプランページ内に「トイレ＆洗面：共用」と記載のとおりでございます。ご予約前に、共用が不便か否かをご判断頂けましたら幸いでございました。●駐車場代の件…施設ページ内に記載のとおりでございます。駐車場も維持費が掛かります為、駐車代として普通車1台200円を申受けております。決して営利目的ではありません。駐車場を利用する、しないはお客様の自由です。尚、公共交通をお越し（駐車場を使わない）のお客様もおります為、公平をきして駐車料金は分離しております。●歩くとギシギシうるさい件…木造一般住宅を改築し民宿として運営しております。木造という特性上と施設の古さもあり相応にキシミ音は発生します。ご容赦下さい。●アメニティの件…施設ページ及びプランページ内にて【アメニティは付属しません、フロントにて販売有】と記載のとおりでございます。●総括…本件については、プランや施設案内をあまり読まずご利用された事によるイメージ違いで不平不満があったように見受けられます。ご予約の際は一通りの案内をご一読いただき、納得された上でご予約をお願い致します。コンセプト違いの宿をチョイスしては、せっかくのご旅行も台無しです。ステキなご旅行とするためにも、お客様側で、サービス内容を把握する最低限のご協力をお願い致します。これからもステキな旅をお楽しみ下さい。
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食事3
投稿者さんの 海辺の小さなお宿 まるへい民宿 のクチコミ
風呂は、個人住宅程度の広さで、事前の予約はできない。狭い風呂に家族３人で入った。
小学１年の子連れだったが、子供の食事のメニューは大人と一緒だったため、子供が食べらるものが少なく、半分以上残した。
部屋にトイレと洗面台がないため、不便。
駐車場代を徴収される。
人が歩くとギシギシうるさい。
タオル等のアメニティは有料貸し出し。
子連れにはお勧めできません。
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オーナーのケンです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
お客様のお気持ちを実直に受け止め、尊重するため、当館からクチコミへの返信は控えておりますが、サービス内容に対する誤解が生じかねない内容のため、下記のとおり弁明・補足を致します。
●風呂の件…
施設ページ及びプランページ内に「利用目安1～2名様程、家庭用の小さな風呂です」と記載のとおりでございます。お客様のイメージに沿えず申し訳ございません。
●お子様の食事の件…
施設ページ内にお子様の食事内容を記載しております。お子様向けのプレートゴハンもご用意しております。各ご家庭により食育方針があるため、小学1年生であれ大人食をご希望されるお客様もおります。当館側では判断しかねる内容の為、お客様からご予約いただいた内容にてご用意致しております。
●部屋にトイレ・洗面が無い件…
ご不便を申し訳ございません。施設ページ及びプランページ内に「トイレ＆洗面：共用」と記載のとおりでございます。ご予約前に、共用が不便か否かをご判断頂けましたら幸いでございました。
●駐車場代の件…
施設ページ内に記載のとおりでございます。駐車場も維持費が掛かります為、駐車代として普通車1台200円を申受けております。決して営利目的ではありません。駐車場を利用する、しないはお客様の自由です。尚、公共交通をお越し（駐車場を使わない）のお客様もおります為、公平をきして駐車料金は分離しております。
●歩くとギシギシうるさい件…
木造一般住宅を改築し民宿として運営しております。木造という特性上と施設の古さもあり相応にキシミ音は発生します。ご容赦下さい。
●アメニティの件…
施設ページ及びプランページ内にて【アメニティは付属しません、フロントにて販売有】と記載のとおりでございます。
●総括…
本件については、プランや施設案内をあまり読まずご利用された事によるイメージ違いで不平不満があったように見受けられます。ご予約の際は一通りの案内をご一読いただき、納得された上でご予約をお願い致します。コンセプト違いの宿をチョイスしては、せっかくのご旅行も台無しです。ステキなご旅行とするためにも、お客様側で、サービス内容を把握する最低限のご協力をお願い致します。これからもステキな旅をお楽しみ下さい。