基本的には問題なく宿泊し、スタッフの対応も問題なく。
ただ、「満足」ではなく「問題はない」という感じでした。
「先に分かっていればもう少しスムーズに旅程をこなせたんだけど…」というところもあり。
でも、きちんと決めてしまうと業務的に不都合なんだろうな、と理解しています。

基本的に、案内があまりできていない？という感じです。
（前日に違うホテルに泊まっていた為、その差を強く感じてしまいました。）

●ドアがオートロックであること。
　フロントで説明がなく、廊下で困っている方を何度か見かけましたし
　私自身も中にいる家族に開けてもらいました。
　ホテルの機能としては当たり前のものですが、一言あれば少しは違ったかなと思います。

●大浴場外にある飲み物のサービス
　お風呂を出たらいただこうと思ったら、20:00台くらいに撤去されていました。
　何時から何時まで置いてあるのか分かれば、喉カラカラで出てくることは無かったのですが…。
　飲み物を確認していたのでお財布を持っておらず、なんだか残念でした。

●ホテル→駅の送迎
　帰りに送迎希望者が記入する用紙が置いてあったので、とりあえず記入。
　いつ送迎の時間が来るのかわからないので、その後にほかの場所に移動でしていました。
　戻ると自分以外の方には線が引いてあり、送迎済のようだったので疑問に思い近くのスタッフさんに聞いたら、車が出るタイミングでロビーで声を掛けて、いた人を送迎しているとのこと。
　分かっていたらロビーで待っていたのに（笑）
　親切なサービスなのでいいんですけど、それはどこかに書いておけないのかな？と感じました。

●朝のお風呂のスタート時間が遅い
　ほかの方も書いていますが、温泉宿で6：30スタートは遅すぎます。
　7：00から朝食だったので、6：30に一気にお風呂に駆け込み慌てて出てレストランに向かいました。
　ほかの温泉では、早朝にもっとゆっくりお風呂に入るのですが…。
　HP等で確認はしていましたが、もう少し早くできないものでしょうか…。
　温泉好きなので、それならば他の宿にしようと思ってしまいます。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月