夕食の懐石料理も、朝食のビュッフェも、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

料理がお出汁が効いていてすごく美味しかったです。夕食も朝食も優しい味付けで大変満足しました。一緒に行った母親も料理が美味しいと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月の祝日に宿泊させて頂きました　立地は有馬温泉の中心までは徒歩で10分位です　到着はチェックイン迄かなり早く着いたので車を駐車場に停めさせていただき温泉街を散策しました　ホテルの方も心良く駐車させて頂きありがとうございました　コロナ対策も万全で安心して宿泊できました　食事は金泉会席で味　量　とも満足できました　　温泉は有馬は金泉　銀泉と有るのですがこちらの宿は銀泉のみでした　出来れば金泉も有ればいいのですが・・・
リーズナブルな価格ですので贅沢は言えませんね　また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

精算時、夕食時の飲み物が消費税以外にサービス料が21%もかかるのは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月1日に宿泊しました。予約時と食事の時間が3部制から2部制に変わっていたのですが事前確認しなかったら間に合わないところでした。ホテルの方も特に謝るわけでもなく感じ悪かったです。大浴場のドライヤーはほとんどヒンジが壊れてガムテープで補強されていたのですが使いづらく会員性なのが不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食は美味しいメニューを堪能しました。立派な朝食の内容なのに、サプリが要るかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋は快適に過ごせました。朝食もビュッフェ形式でバリエーションが多く、美味しくいただきました。

サービスとして唯一不満だったのが、ホテルて提供している送迎サービスです。
到着時間をお伝えし、先方も了承したのですが、到着から20分経っても迎えがこず、こちらから再度電話したところ、ただ待ってくだざいとのことでした、、、結果30分以上待って迎えが来たのですが、暑い中だったので、ここまで時間かかるのであれば、事前に教えて欲しかったです、、、(そしたらタクシー使ってたので、、、)

ただそれ以外は不満がなく、快適に過ごせたかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

朝食は和食中心で種類も豊富で美味しかった。
サプリメント提供のサービスもあり、健康を大事にしている。

大浴場は銀泉で、綺麗だったが、温泉の匂いはあまりしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とても快適に休ませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

11月27日に夫婦で宿泊しました
もう暗くなってしまった中、車のナビで伺ったのですがわかりづらく少々焦りましたが無事着くことが出来ました。
食事も美味しく、お風呂も色々沢山あってとても気持ち良かったです。
コロナ対策にも安心感が有りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての有馬温泉ということで評価が高く、画像から部屋や風呂に期待が持てると判断してこの施設を利用したが、総合的に低評価とせざるをえなかった。まず、チェックインで受付担当者が延泊希望者に延々と対応し応援要請をしないため、長々と待たされてしまった。研修生とはいえ、もう少し気が利いてもいいのではないか。
　部屋は造りも清掃も申し分なく寛いで過ごせたが、衣装収納のスチール製扉が歪んでいて開け閉めがスムーズでないので減点とした。食事は「肉三昧 鱧も付く料理長一押しの豪華特別会席」と謳っているわりには、他の旅館の「少食の方向けヘルシーコース」より品数も量も少なく、肉料理の3品と鱧は一口ずつという寂しさだった。また、鮎と牛しゃぶと料理長一押しの牛ステーキが一度に出るため、一品一品をゆっくり堪能できず、結果、牛ステーキは
完全に火が通って冷めてしまい、食べる気が失せてしまいほとんど残してしまった。もっと食べる側に立った料理の提供ができないものだろうか。このことはサービスの方に伝えたのだが、翌日のチェックアウトの際に何も話が出なかったので、多分フロントに伝わっておらず、その場限りで終わってしまったのだろう。部屋や温泉にはかなり満足できたので、サービスと食事における不快感が非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

建物は古いなりにも綺麗に清掃してあって良かったと思います。
お風呂がいつも混んでて密になるのがちょっと気になった上、
たくさん人がいるのに脱衣所の清掃をしているのが少し気がかりでした。
清掃はスリッパの数を見て、空いてる時でよいのでは？と思いました。
料理はとても美味しかったのですが配膳のタイミングが少し遅かったりでちょっと気になりました。
会員制の勧誘を宿泊数日前に電話と帰りに受けましたが、帰りはともかく
電話で日中に受けるのはちょっと困りました
この時期旅行することを良く思わない人がいるので会社で電話を受けてどこだろうと出たら
「有馬温泉です！」って・・周りに聞こえてたのではないかと思ってちょっと焦りました
またご飯の時間なども事前に電話をいただきましたが本音を言えばこういうやりとりはメールが良いかと思います。
旅行に行きます！って気軽に会社に言えない時期なのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆の８月１５日から1泊で宿泊しました。事前に宿から食事時間の確認の連絡があり、親切、丁寧でした。
チェックイン前から駐車できました。宿からのバスに乗り、繁華街へ。食事や買い物、お風呂を楽しむことができました。スタンダードの食事でしたが、美味しかった。宿のお風呂、露天風呂、気持ちが良かったです。後、部屋に空気清浄機もあり、和室でしたが、畳もきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

基本的には問題なく宿泊し、スタッフの対応も問題なく。
ただ、「満足」ではなく「問題はない」という感じでした。
「先に分かっていればもう少しスムーズに旅程をこなせたんだけど…」というところもあり。
でも、きちんと決めてしまうと業務的に不都合なんだろうな、と理解しています。

基本的に、案内があまりできていない？という感じです。
（前日に違うホテルに泊まっていた為、その差を強く感じてしまいました。）

●ドアがオートロックであること。
　フロントで説明がなく、廊下で困っている方を何度か見かけましたし
　私自身も中にいる家族に開けてもらいました。
　ホテルの機能としては当たり前のものですが、一言あれば少しは違ったかなと思います。

●大浴場外にある飲み物のサービス
　お風呂を出たらいただこうと思ったら、20:00台くらいに撤去されていました。
　何時から何時まで置いてあるのか分かれば、喉カラカラで出てくることは無かったのですが…。
　飲み物を確認していたのでお財布を持っておらず、なんだか残念でした。

●ホテル→駅の送迎
　帰りに送迎希望者が記入する用紙が置いてあったので、とりあえず記入。
　いつ送迎の時間が来るのかわからないので、その後にほかの場所に移動でしていました。
　戻ると自分以外の方には線が引いてあり、送迎済のようだったので疑問に思い近くのスタッフさんに聞いたら、車が出るタイミングでロビーで声を掛けて、いた人を送迎しているとのこと。
　分かっていたらロビーで待っていたのに（笑）
　親切なサービスなのでいいんですけど、それはどこかに書いておけないのかな？と感じました。

●朝のお風呂のスタート時間が遅い
　ほかの方も書いていますが、温泉宿で6：30スタートは遅すぎます。
　7：00から朝食だったので、6：30に一気にお風呂に駆け込み慌てて出てレストランに向かいました。
　ほかの温泉では、早朝にもっとゆっくりお風呂に入るのですが…。
　HP等で確認はしていましたが、もう少し早くできないものでしょうか…。
　温泉好きなので、それならば他の宿にしようと思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月