ミネラルウォーター、おみやげがあると申し込み時にかいてありましたが、もらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

新館に宿泊。本館との行ききが少し面倒だけど食事、風呂ともに良かった。フロント、従業員の対応も◯。ちょっとした行き違いもあったけど全てていねいに対応してもらった。子どもたちも満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

1才の子を連れての家族旅行でした。
子どもの食事はなしにしましたが、何も言わなくても子ども用に白ごはんを出してもらえました。
大人の分をはじめにもらって子どもに分けるつもりでしたが、最後に夫婦二人ともあたたかいごはんを食べることができました。
ありがたかったです。
家族風呂は洗い場が広くて、使いやすかったです。
また使いたいねと夫とも話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ゴールデンウィーク前日に予約が取れ、価格も有馬温泉価格よりかなりお値打ち。当日まで不安がありましたが、温泉旅館ではないと割り切れば、ロビーでのジャズコンサートやビンゴ大会などのイベントも開催され、楽しかったです。
部屋にシャワーが無く、大浴場の利用時間が夜11時までなのは少しせわしいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

食事の味も良く、ボリュームもあって大満足！
小学生の娘も喜んでいました。
お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

　
　　料理は良かった。　味つけが上手と思う。

　真向かいに建った他店の建物、少々邪魔ですね！

　空調は適切で良かった。

　今回久しぶりに来館した。　数回目になるが、雰囲気此度も宜しかった。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋がとってもきれいで気持ちよく過ごせました。
お風呂のアメニティもそろっていて満足です。

食事に関しては夕食・朝食ともに特に感動もなく、美味しいご飯は特にありませんでした。

事前に妊婦がいることも伝えていたのですが、食前酒を出されてちょっとがっかりしました。。。
小さなジュースでもいいので、変更してくれないかな、とちょっと期待していたのですが。
なので乾杯はせず、主人が甘い梅酒を2杯飲むことになりました…。
こういう気遣いがあるともう一度泊まりたいと思うでしょうね。

それと食事中、食事処の真ん中の席だったこともありますが、サーブの人たちが歩き回っていて本当に落ち着かなかったです。埃も立つし、何とかならないんでしょうか？
必要以上に従業員さんがウロウロしていて、落ち着かずすぐに席を立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

家族旅行で利用しました。
会員制ホテルということでしたが、良くも悪くも会社保有の保養所のようでした。
レストランの夕食は早めだったこともあり、スムーズでしたが、朝食は、7時半オープンのはずが全く案内されず、入口に長い列ができていました。接客に不慣れなおばちゃんが給仕されたのも見ていてはらはらしました。

料理はおいしかったです。ただ、ハロウィンに因んでデザートがかぼちゃのプリンだったのですが、残念ながら子どもには不評でした。大人のデザートが来たら交換しようねと言っていたのですが、大人のデザートもかぼちゃのプリンだったので子どもたちがっかりでした。デザートがもっと楽しめると嬉しかったです。

室内のアメニティは、シャワーキャップ・かみそり・コットン＆麺棒といったもので、クレンジングや洗顔もなく、ボディソープとリンスインシャンプーだけだったのにはがっかりしてしまいました。大浴場には、様々な種類が備わっていたので、各部屋にも常備してあると嬉しかったです。

旅館をイメージするよりは、かんぽの湯をイメージされたほうが近いです。
ホテルの方々は子どもにもとても親切にしてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋がゆったりと、きれいで、猛暑日でしたが窓を開け涼しく眠れました。
ホテル形式だと、たまに窓が開閉出来ずに、空調が上手くいかずしんどい時がありますが、
ベランダからの風が気持ちよかったです。
有馬であって、とてもリーズナブルに泊まれるので、次回も泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夏休みに２泊しました。家族でゆっくりと温泉を堪能でき、とても良かったです。また、食事もとても美味しかったです。ただ、部屋でインターネット接続ができず、１階の備え付けパソコンも接続が遅かったので、改善をご検討いただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉を目当てに宿を選びました。2名で宿泊。当日の台風15号の嵐を縫って、神奈川からたどり着きました。カーナビの情報が古かったため別の場所を指してしまって、少しさまよいました。

部屋は4階の洋室。広めでした。温泉は地下1階。ほとんど貸し切りで。のんびりできました。全部きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

　6月19日(日）、家族で宿泊したが、最低のホテルであった。家族から「評価が３点台のホテルを予約したのが悪い。」と言われてしまった。チェックインのため本館のフロントに行くと、「楽天トラベルのお客さんは新館です。」と軽くあしらわれた。新館とは名ばかりで、ビジネスホテルである。いや、布団を自分で敷くのだから、ベッドメイキングされているビジネスホテル以下だ。(疲れてホテルに到着した客が布団を敷く姿を想像してほしい。)縁のない、狭い部屋で、お冷やはペットボトル。風呂も狭く、これが有馬かと思わせた。食事は、道路向かいの食堂へ館内スリッパで行くのだが、悪天候の日は大変だ。チェックインからチェックアウトまで新館で見た従業員は、フロントの男性従業員１人のみ。美味しそうな写真を見て宿泊を決めたが、「看板に偽りあり」で食事はひどいもので、写真とはかけ離れた代物だった。
　前日の18日に宿泊した兵庫県「神戸ポートピアホテル」への宿泊を是非勧めたい。設備、サービスともにダイヤモンド有馬温泉ソサエティの比ではない。
　前々日の17日に宿泊した福井県あわら温泉「ホテルグランディア芳泉」もよかった。17畳半の和室に縁が７畳半と広く、食事も従業員のサービスもよかった。
　今後は「お客様の声」と「評価」を十分参考にしてホテルを予約したい。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

スタッフのみなさん、感じがよく、楽しくすごすことができました。
立地は、中心地まで徒歩１０分ぐらいかかるので、評価を普通にしましたが、車での
送り迎えもありますよ。歩くのにちょうどよい運動にはなります。
食事は、待ち時間が長いので、普通にしました。ゴールデンウイークでお客さんが多いとはいえ、待たせすぎでした。夕食の食事で、次までが、なかなか来ませんでした。
朝食も席に座って２０分以上待ちました。
今回は連休で、夜、ビンゴゲームがあったのは楽しかったです。
私と家族とも商品が当りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ＧＷに新館で宿泊しました。ロビーや概観など、本館に比べて少ししょぼいなぁと思いましたが、お部屋は広くてきれいで満足しました。料金も有馬にしてはリーズナブル。
ロビーの方も大きな声で挨拶してくださりとても気持ちよかったです。

ただ、残念な点も・・・。全体的に従業員の方の笑顔が不自然でした。
わざとらしいというか、いかにも作り笑顔というか・・・。仏頂面よりはマシですが、もう少し自然な笑顔だともっと気持ち良いのになぁ。
特にレストランの方。もう少し笑顔で接していただけると嬉しいです。
あと、料理を持ってきてくださるとき、何か一言欲しかったです。たしかにメニューを見れば料理名はわかりますが、一言説明があればもっと印象が良くなるのになぁと思いました。

今回デラックスプランで申し込んだので、ステーキと鮎の塩焼きがプラスされていました。
おいしかったですが、たったこれだけかぁと少しガッカリしました。
少食な私がほど良い満腹具合だったので、普通の方の場合、それもスタンダードプランだと足りないんじゃないかなぁと思います。

夕食のお料理はどれもおいしかったですが、全体的に少し冷めてました。
朝食のスープは味がしないというか・・・あんなに不味いスープも珍しいと思います・・・。
他のお料理はおいしかったです。特にパンがおいしかったです。

少し辛口な意見になりましたが、その他はすばらしく、お風呂は新館・本館ともにきれいで雰囲気も良く、とても気持ちよかったです。
また機会があれば利用させていただきます。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

値段が高くないのであまり期待してませんでしたが、大変満足しました。
新館だったので、食事＆本館のお風呂に行く際に外に出なければいけないので、
そこは少し不便を感じましたが・・・。
本館のお風呂も使用できる説明がなかったので、事前に他の方のコメントを
読んで行ってよかったです。
加湿器も貸していただけるとコメントにあったので、お借りしました。
食事は子供への気配りもしていただき、量も丁度よく、美味しかったです。
特に天ぷらが揚げたてで美味しかったです。
この価格で有馬に宿泊できるならお得だと思いました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

まずは、期待していなかった食事が質はともかく、量・味の面では大変満足。
子供用の食事も食べきれないほど（小４女の子）。
お夜食の太巻きも満腹で食べられず残念でした。
朝食が、子供・和食・洋食の全ての種類とも大変美味しく量も十分。
平日の為か、食事は作りたてでサービスも丁寧でとてもよかったです。
新館が休日・・というのが疑問でしたが、駐車場も広いしお風呂も露天を含め
十分ゆったりとした大きさでした。
建物は、新しくないけど清潔で本当に「びっくりパック」でした。
是非、お試しあれ！！とお薦めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

値段は安いですか、料理はおいしかったです。しかし、どういう料理を持ってくるのか、いつコースが終了するのか、等の説明が無いので、こちらから確認して、初めてデザートが付いている事が分かりました。先に説明するか、お品書きのようなものがあってもいいのではないでしょうか。
あと部屋がかなり乾燥していたので、加湿器等の貸出があればよかったと思います。
チェックアウトの際、常連と思われるお客さんとの応対の間、チェックアウトするまでかなり待ちました。常連さんならば別のデスク等で座られた上で対応してあげるような気配りがあればいいのでは、と思います。そうすれば一元の客の対応も早くなるのでないでしょうか。
全体的にはよかったです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
新館リニューアル記念　有旬（ゆうしゅん）プラン
洋室（ツイン）（本館・新館おまかせ） 24～25平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１１月下旬に車での長距離移動の途中に寄らせていただきました。

３時過ぎに西宮北インターを出たので、早めに着けるなぁと思っていたら、
有馬温泉駅あたりを先頭に渋滞でまったく進まず、
この手前２キロを抜けるのに１時間２０分くらい掛かりました。
まだ何とか明るいうちでしたが、渋滞に疲れてしまって、
瑞宝寺公園へ散策に行こうと思ってたのですが諦めました(苦笑)
新館のツインでしたが、お部屋は綺麗でゆったり、窓から紅葉も眺められました。

チェックインの時、本館のお風呂も使えることなどを案内してくれなかったのが残念です。家族風呂も後でこちらから聞いてみたのですが、もう予約でいっぱいでした。

軽い夕食付きのプランだったのですが、一品一品、温かいお料理は温かいうちに運んでくれ、意外と品数は多く感じました。
ただ最後に白ご飯だったので、さっきのお魚と一緒に食べたかった…と、ちょっと残念。
これに食前酒やお夜食の巻き寿司が付いているので十分な量でした。

お風呂は新館はこじんまり、本館の方がやはり広くて寝湯やうたせなどもあり、のんびりできると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月