総合3
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 02:39:24
-
１１月下旬に車での長距離移動の途中に寄らせていただきました。
３時過ぎに西宮北インターを出たので、早めに着けるなぁと思っていたら、
有馬温泉駅あたりを先頭に渋滞でまったく進まず、
この手前２キロを抜けるのに１時間２０分くらい掛かりました。
まだ何とか明るいうちでしたが、渋滞に疲れてしまって、
瑞宝寺公園へ散策に行こうと思ってたのですが諦めました(苦笑)
新館のツインでしたが、お部屋は綺麗でゆったり、窓から紅葉も眺められました。
チェックインの時、本館のお風呂も使えることなどを案内してくれなかったのが残念です。家族風呂も後でこちらから聞いてみたのですが、もう予約でいっぱいでした。
軽い夕食付きのプランだったのですが、一品一品、温かいお料理は温かいうちに運んでくれ、意外と品数は多く感じました。
ただ最後に白ご飯だったので、さっきのお魚と一緒に食べたかった…と、ちょっと残念。
これに食前酒やお夜食の巻き寿司が付いているので十分な量でした。
お風呂は新館はこじんまり、本館の方がやはり広くて寝湯やうたせなどもあり、のんびりできると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2011年01月18日 17:45:32
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
渋滞によるお疲れを当館で癒して頂く事は出来ましたでしょうか。
さて、チェックインの際、本館大浴場のご案内がなかったとのこと、
申し訳ございませんでした。
通常、チェックイン時にはお客様とのご予約内容の確認やお食事の案内、
また館内のご案内など、ご到着早々お疲れの中、かなりの情報量をお伝えすることにため、
混乱されるお客様が多いことから、なるべく簡潔に、また分かり易くお伝えすることを心がけております。
そのため、その他の情報につきましてはチェックインの際に鍵と一緒にお渡ししております
ご案内をご覧頂くようアナウンスしております。
今回賜りましたご意見を参考に、今後、適切な情報を
より適切な場面でご案内できますよう、努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館リニューアル記念 一日一室限定 びっくりパック！！
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン）（本館・新館おまかせ） 24～25平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 15:32:45
-
カーナビでホテルがわかりましたが。案内看板があった方がいいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
新館リニューアル記念 季節のおすすすめ会席プラン
新館 洋室(ツイン) 24～25平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2010年09月26日 14:34:47
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
さて、当館までの案内看板が無く、ご不便をお掛け致しました。
途中からお電話頂ければご案内、またお迎えに上がりますのでご遠慮なくお電話下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館リニューアル記念 季節のおすすすめ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館 洋室(ツイン) 24～25平米】
総合3
ゆうちゃん4495さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- ゆうちゃん4495さん [50代/男性] 2010年09月21日 16:49:31
-
９月１９日に宿泊しました。有馬温泉のなかでも一番奥まったところにあるので、温泉街までちょっと足を伸ばしにくい立地でした。宿泊者数の多い割りに風呂のキャパが小さく、ゆったりと温泉につかるという感じではありませんでした。食事はレストランでの食事ですが、テーブルごとの担当者ではないせいか配膳のタイミングがあまりいいとは言いにくかったように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2010年09月25日 12:56:38
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくの連休のご旅行に当館をお選び頂きましたのに、当館も混んでいたため、ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来なかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるサービスを目指し従業員一同努力して参りたいと存じます。
どうぞ今件にお懲りなく、また有馬温泉ソサエティをどうぞご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館リニューアル記念 カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室（ツイン） 24～25平米】
総合3
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 00:47:03
-
夕食の提供タイミングを改善して頂きたいです。
テーブルに付いてからのドリンク提供までの待ち時間も相当ありましたし、その後の食事も食べてる時間より待ち時間のほうが長いくらい。。。
あと、お料理を運んできて頂くたび毎回の「得々プランのお料理です。」は不要で、お料理の内用説明をして頂いたほうが良いかと思います。料理のお味は良かったので、サービス面で損してしまっては、せっかくのお料理が勿体ないです。
温泉は、欲しい機能がコンパクトにまとまっている感じで、とても気に入りました。備え付けのシャンプー類も複数種類が用意されていて、自分に合った物が選べました。寝湯とか露天風呂とかも気持ち良かったです。
送迎は頻繁に車を出して頂けるので便利でした。ドライバーさんのアグレッシブなハンドル捌きは個人的には大好きなんですが、他のお客さんは恐がるかもしれませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2010年05月16日 16:54:50
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
さてご夕食の際、ドリンクやお料理をお持ちするタイミングが悪く、
大変お待たせしたとのこと、またご案内に関しても至りませず
誠に申し訳ございませんでした。
早速レストラン責任者にも今件を伝え、
改善に努めて参りたいと存じます。
今は新緑の真っ盛り、とても清清しい有馬でございます。
是非、また足をお運び下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館リニューアル記念 春の得々プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン）（本館・新館おまかせ） 24～25平米】
総合3
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 21:12:17
-
このたびはお世話になり、有難うございました。従業員の皆さんもにこやかに対応してくださり、良かったと思います。ただ、一般の旅館、ホテルに比べて？が付くところもありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2010年05月05日 12:53:54
-
このたびはゴールデンウィークのご旅行に有馬温泉ソサエティをお選び頂き誠にありがとうございました。
ＧＷ中は良いお天気にも恵まれましたが、六甲の自然や有馬の町並み、当ホテルでの特別イベントなど、充分お楽しみ頂く事は出来ましたでしょうか？
これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『ＧＷオーナー（メンバー）気分満喫プラン』
- ご利用のお部屋
- 【特定期間 洋室（ツイン）（本館・新館おまかせ）】
総合3
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 21:50:23
-
娘と2人で宿泊しました。本館・新館。お任せでしたがその日は本館で行事があり、新館となりますとのことでした。翌朝、本館のお風呂を利用できるとのことで、早起きしていったところ、新館とロビーがあまりにも違いがあり驚き、やられた！！と感じました。おふろ、お部屋は清潔になされていましたので救われましたがお任せとは言ってもなぜか腑に落ちませんでした。」また、送迎の車の運転が激しくはらはらしました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2009年09月22日 17:34:00
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
まず最初に、送迎車の運転につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の安全に関わる重要な職務であることから、安全運転を行うよう指導しておりましたが、未だ十分でないことを改めて認識致しました。早速スタッフ全員に今件を伝え、今一度基本に立ち戻り、、再教育を図って参る所存でございます。
また、当ホテルでご用意しておりますプランには、「本館・新館おまかせ」以外にも、本館・新館それぞれのお部屋をご指定頂けるプランも数多くご用意致しております。お部屋数が多く、大勢様のご利用にも対応可能な本館、こじんまりとした佇まいで、静かにお過ごし頂ける新館、それぞれのご利用シーンに合わせてお選び頂ければ幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 25周年リニューアル記念 夏の得々プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（本館・新館おまかせ） 京間10畳】
総合2
みさちゃん123123さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- みさちゃん123123さん [50代/女性] 2023年08月16日 17:56:17
-
チェックアウトの時にPCが調子が悪かったみたいで時間がかかりました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2023年11月11日 11:47:19
-
この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選びいただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めさせていただきます。
お忙しいなか、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆◆1泊朝食付プラン】＜8/10～18限定＞人気の和洋朝食ビュッフェと有馬温泉の銀泉をご堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
みさちゃん123123さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- みさちゃん123123さん [50代/女性] 2023年08月16日 17:54:34
-
温泉街から離れていたのと、部屋のお風呂が古いのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2023年11月10日 23:21:43
-
この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館の立地上、温泉街から離れておりますので、温泉街を楽しみたいお客様にはやや不向きで、ご不便をおかけしてしまいました。また、お部屋のお風呂もご満足いただけずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
お忙しいなか、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆◆1泊朝食付プラン】＜8/10～18限定＞人気の和洋朝食ビュッフェと有馬温泉の銀泉をご堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 16:34:23
-
初めての有馬温泉でした。
フロントや食事場所での接客が残念でした。（慣れていない従業員が多いためなのか質が低いと感じた）
①チェックイン時に女性用アメニティについての説明なし。
②夕食開始時間が予定より遅れた。
③夕食時にメニューにない物を有料か無料かも言わずに勧められた。
④朝食時に他のお客様がグラタンのようなものをトングで掴もうとしていたが、「それじゃ掴めないでしょ」
みたいなことを男性従業員があたりまえのようにお客様に対し言っていた。
⑤チェックアウト時他の部屋の飲み物代を請求された。（こちらが気づき指摘した）
⑥チェックアウト時フロントに警察官が来ていたが何の説明もなかった。
あと、早朝のお風呂の利用開始時間をもっと早くからにしてほしいと思った。
常連客もいるみたいですが、私はつぎ有馬温泉に行ってもほかのところに泊まろうと思います。
接客業に必要なのは一期一会の精神ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2023年08月12日 10:11:18
-
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
特に夕食についての説明や接客態度、間違った請求については
当館のスタッフの不徳の致すところで多大なご迷惑をおかけいたしました。
二度とこのようなことがないよう対応の見直しを行い、改善に努めます。
接客業は一期一会の精神、おっしゃる通りでございます。
当館といたしましてもお客様にまた来てもらえるようなサービスを目指しております。
いただいたご意見を参考に、スタッフ一同、気を引き締めて
おもてなし出来るよう、励んでまいります。
お忙しいところ、口コミをご記入いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付■銀泉プラン】有馬の食材を京都の技法で仕上げたお食事と、有馬温泉を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 16:41:26
-
精算時、夕食時の飲み物が消費税以外にサービス料が21%もかかるのは驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2022年09月02日 08:46:54
-
この度のダイヤモンド有馬温泉ソサエティへのご宿泊、ありがとうございました。
お飲み物のご精算に関しまして、認識の相違があり大変失礼いたしました。
サービス料が21％ではなく、サービス料10％と消費税10％でのご案内となります。
その他、お料理や温泉はご堪能いただけましたでしょうか。
この度のご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ●金泉会席】＜料理長一押し＞厳選食材を逸品に仕立てた特選会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 19:57:27
-
エアコンの温度調節ができなかった
部屋も禁煙のはずだが、タバコ臭かったので残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2022年09月02日 08:46:39
-
この度はダイヤモンド有馬温泉ソサエティへのご宿泊、誠にありがとうございます。
エアコンは館内一括管理となっております旨、何卒ご了承いただけますと幸いです。煙草のにおいにつきまして、最も長い時間を過ごす客室において、快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところ、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW◆1泊朝食付プラン】＜4/28～5/7限定＞人気の和洋朝食ビュッフェと名湯・有馬温泉を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 03:50:12
-
5月1日に宿泊しました。予約時と食事の時間が3部制から2部制に変わっていたのですが事前確認しなかったら間に合わないところでした。ホテルの方も特に謝るわけでもなく感じ悪かったです。大浴場のドライヤーはほとんどヒンジが壊れてガムテープで補強されていたのですが使いづらく会員性なのが不思議でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2022年09月02日 08:46:02
-
この度のダイヤモンド有馬温泉ソサエティへのご宿泊、ありがとうございました。
お食事時間のご案内が十分ではなかった点、改めてお詫び申し上げます。
またドライヤーも使いづらかったとのこと、できる限り改良してまいります。
この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW■スタンダード二食付プラン】＜4/28～5/7限定＞ゴールデンウィークは有馬温泉でのんびり滞在
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
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投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 20:53:11
-
急な人数変更に対応して頂いたのは有難かったが、トイレとか清掃が行き届いておらず、少し不快でした。
食事は美味しいと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割●2000円OFF】＜グレードUP瑞宝会席＞14日前迄の予約がお得♪料理長一押し二食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：洋室ツインルーム（24平米） ※バスなし】
総合2
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投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 17:57:02
-
一人旅の4泊旅行の最終日ということで少し良いホテルをと思い予約して楽しみにしてましたが、残念でした。
お部屋は和室でゆったり出来ましたが、ベランダに出ると蜘蛛の巣が各部屋の至る所に張り巡らされてました。
お布団を自分で敷くのですが、布団の中に髪の毛が挟まってました。気分は良くないです。
清掃があまり行き届いてない印象です。
夜ご飯は飲み物頼んで1品目が出てきても来ない。
その後も料理を出すタイミングが遅く待ち時間が多くて楽しめなかった感じです。1人だからでしょうかね？忙しかったのか？
会社のサービス使ってポイントで泊まったので評価は2にしましたが自腹ではもう泊まりに行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】＜手軽に満喫＞スタンダード■有馬御膳！海・山の旬素材を活かした御膳料理＆銀泉を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：和室 京間10畳 ※バスなし】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
tedakoさんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- tedakoさん [60代/男性] 2020年08月23日 08:09:53
-
初めての有馬温泉ということで評価が高く、画像から部屋や風呂に期待が持てると判断してこの施設を利用したが、総合的に低評価とせざるをえなかった。まず、チェックインで受付担当者が延泊希望者に延々と対応し応援要請をしないため、長々と待たされてしまった。研修生とはいえ、もう少し気が利いてもいいのではないか。
部屋は造りも清掃も申し分なく寛いで過ごせたが、衣装収納のスチール製扉が歪んでいて開け閉めがスムーズでないので減点とした。食事は「肉三昧 鱧も付く料理長一押しの豪華特別会席」と謳っているわりには、他の旅館の「少食の方向けヘルシーコース」より品数も量も少なく、肉料理の3品と鱧は一口ずつという寂しさだった。また、鮎と牛しゃぶと料理長一押しの牛ステーキが一度に出るため、一品一品をゆっくり堪能できず、結果、牛ステーキは
完全に火が通って冷めてしまい、食べる気が失せてしまいほとんど残してしまった。もっと食べる側に立った料理の提供ができないものだろうか。このことはサービスの方に伝えたのだが、翌日のチェックアウトの際に何も話が出なかったので、多分フロントに伝わっておらず、その場限りで終わってしまったのだろう。部屋や温泉にはかなり満足できたので、サービスと食事における不快感が非常に残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2020年09月02日 12:51:34
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、ご不快の念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。チェックインの際、お時間を頂戴してしまったことにつきましては、お客様にご迷惑のかからないよう研修内容を見直してまいります。また、お食事に関しましては、料理工程を見直し、お客様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事に心より感謝申し上げます。
これからは更に意識を高めてコロナ対策に努めてまいりますので、機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ
- ご利用の宿泊プラン
- 【デラックス●肉三昧会席】＜料理長一押し＞牛肉や豚肉、夏の風物詩「鱧」をご用意♪厳選の豪華特別会席！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館：和室 京間10畳 ※バスなし】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 14:17:04
-
せっかくの、温泉なのに、朝6時30からは、遅すぎる。せめて、5時30分からに、して欲しい。
隣の部屋、上の階の音が、うるさい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふたり旅】夫婦や恋人同士で過ごす有馬温泉☆うれしい５つの特典つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 全室禁煙 洋室（ツイン） 24～25平米】
総合2
1063さくらさんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 1063さくらさん [50代/女性] 2018年12月11日 15:39:09
-
まずフロント受付が笑顔無く会員には愛想がいい。エレベーターを出ると異臭のする洗濯物の袋の山。夕食は感動の無い内容。朝食はコンビニ弁当のおかずでは？という味。お風呂は窓の無い面白みの無い家族風呂。部屋は中国ホテルの清掃を思わせる雑な洗面所誰かの髪の毛が…この低レベルのせいで、有馬はこんなんかと！一年程前の口コミの回答でもよく似た内容に対して真摯に受け止め…等あったが1年間変わり無しなんでしょうかね？二度とありません。ガッカリ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2018年12月23日 13:29:50
-
このたびは私どもダイヤモンド有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、改善がいたっておらず、
大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましては、早急に見直しを図り、改善いたします。
今後もお客様からのお声を参考にサービスの向上に努めてまいります。
是非、リトライさせていただけましたらと存じます。
貴重なお時間を頂戴し、当サイトにご投稿賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふたり旅】夫婦や恋人同士で過ごす有馬温泉☆うれしい５つの特典つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 全室禁煙 洋室（ツイン） 24～25平米】
総合2
ようこりん子さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- ようこりん子さん [30代/女性] 2018年08月21日 14:30:45
-
駅から距離が有るので、送迎サービスがあるのはありがたかった。送迎は駅からホテルまでかと思いきや、ロープウェイの近くまで行けるのは知らなかったので、知っていたら利用したかった。
外国人との旅行だったが、館内に一切英語の案内・説明がなく、同行者が非常にストレスを感じていた。説明を行ったが、印刷物や案内物であれば、一度作成すれば毎度更新する必要がないのではないでしょうか。聞き逃しをしても再度確認が取れ、快適に過ごせると思います。
訪日外国人が昨今増えているのにも関わらず、これらの点がやはり歓迎ムードが皆無な点を感じ、非常に疑問でした。これは、有馬温泉全体的に言える事でした。
また、男性用と女性用の風呂が分かれているが、朝に風呂の入れ替わり等もない為、面白みがありませんでした。塩素を入れているとの事だったが、やはり風呂上りは臭いが気になった。
貸切家族風呂はホームページに写真がなかったため、イメージがわかず、金額から特別感を想像していましたが、実際に利用してがっかりでした。国内の他の貸切風呂を利用した事がありますが、この値段を取ってこの質、正直ないと感じました。飲み水も置いておらず、貸切料とサービスに差がかなりあると思います。
唯一良いと思えたのは、朝ごはんのビュッフェで食べ物の種類も多く、良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2018年08月22日 21:00:36
-
このたびは、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティにご来館頂きまして有り難うございました。
ご送迎につきましては、神戸電鉄の有馬温泉駅、阪急バスターミナル、路線バスの太閤橋のお迎え
の他にも、ご要望に応じまして六甲有馬ロープウェイ乗り場、有馬ます池にもご送迎致しております
ので、お気軽にお問い合わせくださいませ。送迎時間は朝7時から夜10時まで随時ピストン運行致しております。
また、ご指摘頂きました館内のご案内につきましては、これからの課題と捉えており今後検討させて頂きたく存じます。
大浴場につきましては、恐れ入りますが当ホテルでは日毎の入れ替えは行っておりませんので、ご了承の程
お願い申し上げます。今回ご利用頂きました貸切家族風呂につきましては、リニューアル後も多くのお客様にご利用頂いておりますが、
ご満足頂けなかった点をお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたサービス内容の見直しを図りたく存じます。
朝食ビュッフェについては、喜んで頂けましたこと嬉しく存じます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、ベトナム料理の
フォーをはじめサプリメントの提供も行っております。
このたび、ご指摘頂きましたことを今後検討のうえ皆様のサービスに繋げて参りたいと存じますので、これからもどうぞ
宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新館指定！朝食付プラン】夏の特別価格！朝は和洋数十種類のバイキングで♪期間限定
- ご利用のお部屋
- 【新館 全室禁煙 和室 京間10畳】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月19日 17:12:57
-
初めて利用したのですが、清掃されてないのではと思うぐらい部屋に髪の毛落ちてたり、トイレも便座に汚れがあったりでとても気持ち悪かったです。
布団をひこうとしたらまた髪の毛、シーツを広げてみるとまた髪の毛。
空調もつけると暑い、つけないと寒いといった具合で全然寝れず。
子供を含めた人数で予約取ってたのにバスタオル類は大人分しかなかったです。
レビューを見ずに予約取ってしまった事をとても後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ 2017年03月23日 18:55:18
-
このたびは有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、せっかくお越しいただきましたのに、
お部屋の清掃不備でお客様に大変ご不快の念をお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当にも今回のご投稿を共有させていただき、再発の防止に努めて参ります。
また、空調につきましても快適にお休みいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
バスタオルにつきましては、通常、お布団を使用されない添い寝のお子様の場合には、あいにくお部屋にご用意しておりません。案内が足りませず失礼致しました。
お越しいただく皆様に笑顔でお帰りいただけるホテルを目指し従業員一同精進して参りたいと存じます。今後とも有馬温泉ソサエティをどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割 朝食バイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【本館 全室禁煙 和室 京間10畳】
総合3
投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
まずは、期待していなかった食事が質はともかく、量・味の面では大変満足。
子供用の食事も食べきれないほど（小４女の子）。
お夜食の太巻きも満腹で食べられず残念でした。
朝食が、子供・和食・洋食の全ての種類とも大変美味しく量も十分。
平日の為か、食事は作りたてでサービスも丁寧でとてもよかったです。
新館が休日・・というのが疑問でしたが、駐車場も広いしお風呂も露天を含め
十分ゆったりとした大きさでした。
建物は、新しくないけど清潔で本当に「びっくりパック」でした。
是非、お試しあれ！！とお薦めしたいです。
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このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
「びっくりパック」の内容にとてもご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館ではお値段重視やお料理メイン、また特典満載のプランなど、
多彩な宿泊プランをご用意して皆様をお迎えしております。
また是非ご利用用途に合わせて色々なプランをお試し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。