このたびは私どもダイヤモンド有馬温泉ソサエティにご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋にも満足していただき、厚く御礼申し上げます。
お食事の時間につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。あいにく本館も２０時以降のご案内となっており、ご希望に添えない状況でございました。そちらもご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
有馬の温泉につきまして、有馬の湯は大きく分けて２種類ございます。（有馬温泉観光協会サイトより）
１つは金泉（含鉄ナトリウム塩化物強塩高温泉）、もう１つは銀泉（炭酸泉もしくはラドン泉）となり、当館の湯は銀泉（ラドン泉）となります。（残念ながら当館には金泉はなく、他施設へのご案内となります）
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上と訪れるたび深まるここちよさを
感じてくださいますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館をお待ち申し上げます。

前日は有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、当館は有馬温泉の高台に位置しており、お客様のご投稿にもございますように歩くには少々ご不便をお掛けいたしますので、ホテルと温泉街の送迎サービスをご用意しております。
到着時やお帰りの際だけでなく、ちょっとしたお出かけにもご利用いただいており大変ご好評を頂いております。
しかしながら、夜中までお風呂で騒がしかったとのこと、その場合はフロントまでお知らせいただければ巡回に参りますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
温泉の恋しい季節でございますので、また是非のんびりと寛ぎにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は夏休みのご旅行に有馬温泉ソサエティにご滞在頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂け、また食事もご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、インターネットの接続につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のネット環境につきましては、有線LANにて接続可能となっているお部屋もございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さいませ。
また、1階のパソコンにつきましては、
担当とも相談し、善処して参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
あと1ヶ月もすると有馬も沢山のお客様がお越しになり、
紅葉をお楽しみ頂けるようになります。

紅葉名所の瑞宝寺公園は当館から徒歩5分で
お越し頂けますので、またどうぞ足をお運び下さいませ。
ご来館をお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
「びっくりパック」の内容にとてもご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館ではお値段重視やお料理メイン、また特典満載のプランなど、
多彩な宿泊プランをご用意して皆様をお迎えしております。
また是非ご利用用途に合わせて色々なプランをお試し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
渋滞によるお疲れを当館で癒して頂く事は出来ましたでしょうか。
さて、チェックインの際、本館大浴場のご案内がなかったとのこと、
申し訳ございませんでした。

通常、チェックイン時にはお客様とのご予約内容の確認やお食事の案内、
また館内のご案内など、ご到着早々お疲れの中、かなりの情報量をお伝えすることにため、
混乱されるお客様が多いことから、なるべく簡潔に、また分かり易くお伝えすることを心がけております。
そのため、その他の情報につきましてはチェックインの際に鍵と一緒にお渡ししております
ご案内をご覧頂くようアナウンスしております。
今回賜りましたご意見を参考に、今後、適切な情報を
より適切な場面でご案内できますよう、努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくの連休のご旅行に当館をお選び頂きましたのに、当館も混んでいたため、ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来なかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるサービスを目指し従業員一同努力して参りたいと存じます。
どうぞ今件にお懲りなく、また有馬温泉ソサエティをどうぞご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
さてご夕食の際、ドリンクやお料理をお持ちするタイミングが悪く、
大変お待たせしたとのこと、またご案内に関しても至りませず
誠に申し訳ございませんでした。
早速レストラン責任者にも今件を伝え、
改善に努めて参りたいと存じます。
今は新緑の真っ盛り、とても清清しい有馬でございます。
是非、また足をお運び下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

このたびはゴールデンウィークのご旅行に有馬温泉ソサエティをお選び頂き誠にありがとうございました。
ＧＷ中は良いお天気にも恵まれましたが、六甲の自然や有馬の町並み、当ホテルでの特別イベントなど、充分お楽しみ頂く事は出来ましたでしょうか？
これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
まず最初に、送迎車の運転につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の安全に関わる重要な職務であることから、安全運転を行うよう指導しておりましたが、未だ十分でないことを改めて認識致しました。早速スタッフ全員に今件を伝え、今一度基本に立ち戻り、、再教育を図って参る所存でございます。
また、当ホテルでご用意しておりますプランには、「本館・新館おまかせ」以外にも、本館・新館それぞれのお部屋をご指定頂けるプランも数多くご用意致しております。お部屋数が多く、大勢様のご利用にも対応可能な本館、こじんまりとした佇まいで、静かにお過ごし頂ける新館、それぞれのご利用シーンに合わせてお選び頂ければ幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のスタッフの不適切な対応により、お客様に不愉快な気持ちを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んで参ります。
お忙しいなか、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はダイヤモンド有馬温泉ソサエティへご宿泊、誠にありがとうございました。
まずは送迎サービスの件、暑い中お待たせし大変申し訳ございませんでした。
今後同様のケースが起きないよう、十分気を付けてまいります。
その他のお部屋や朝食、滞在につきましては概ねご満足いただけたとのこと、
何よりでございました。ご宿泊ならびに口コミのご投稿、ありがとうございました。

このたびは私どもダイヤモンド有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、接客応対につきまして
大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、
サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
次回お越しの際には「良くなった」とお声をかけていただけるよう精進してまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、せっかくお越しいただきましたのに、温泉をお楽しみいただけず誠に残念に存じます。
また特典のフルーツにつきましては、フォークの不備や傷みなど、申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、十分注意して参りたいと存じます。
貴重なお時間を割き、ご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。