このたびは私どもダイヤモンド有馬温泉ソサエティにご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋にも満足していただき、厚く御礼申し上げます。
お食事の時間につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。あいにく本館も２０時以降のご案内となっており、ご希望に添えない状況でございました。そちらもご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
有馬の温泉につきまして、有馬の湯は大きく分けて２種類ございます。（有馬温泉観光協会サイトより）
１つは金泉（含鉄ナトリウム塩化物強塩高温泉）、もう１つは銀泉（炭酸泉もしくはラドン泉）となり、当館の湯は銀泉（ラドン泉）となります。（残念ながら当館には金泉はなく、他施設へのご案内となります）
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上と訪れるたび深まるここちよさを
感じてくださいますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館をお待ち申し上げます。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、せっかくお越しいただきましたのに、温泉をお楽しみいただけず誠に残念に存じます。
また特典のフルーツにつきましては、フォークの不備や傷みなど、申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、十分注意して参りたいと存じます。
貴重なお時間を割き、ご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、早速の不躾ながら、ご宿泊特典のミネラルウォーターとお土産のお渡しそびれがあったとの事。誠に申し訳ございませんでした。恐らくお部屋の冷蔵庫にご用意していたのですがご案内がもれてしまったものと思われます。今後このようなことの無いよう十分な案内に努めて参りたいと存じます。
今件に懲りずまたどうぞご利用いただければ幸甚でございます。
ありがとうございました。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
あと1ヶ月もすると有馬も沢山のお客様がお越しになり、
紅葉をお楽しみ頂けるようになります。

紅葉名所の瑞宝寺公園は当館から徒歩5分で
お越し頂けますので、またどうぞ足をお運び下さいませ。
ご来館をお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。

さてお食事につきまして、大変お待たせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、よりお待たせしないシステムの構築を行い、
皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
渋滞によるお疲れを当館で癒して頂く事は出来ましたでしょうか。
さて、チェックインの際、本館大浴場のご案内がなかったとのこと、
申し訳ございませんでした。

通常、チェックイン時にはお客様とのご予約内容の確認やお食事の案内、
また館内のご案内など、ご到着早々お疲れの中、かなりの情報量をお伝えすることにため、
混乱されるお客様が多いことから、なるべく簡潔に、また分かり易くお伝えすることを心がけております。
そのため、その他の情報につきましてはチェックインの際に鍵と一緒にお渡ししております
ご案内をご覧頂くようアナウンスしております。
今回賜りましたご意見を参考に、今後、適切な情報を
より適切な場面でご案内できますよう、努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
まず最初に、送迎車の運転につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の安全に関わる重要な職務であることから、安全運転を行うよう指導しておりましたが、未だ十分でないことを改めて認識致しました。早速スタッフ全員に今件を伝え、今一度基本に立ち戻り、、再教育を図って参る所存でございます。
また、当ホテルでご用意しておりますプランには、「本館・新館おまかせ」以外にも、本館・新館それぞれのお部屋をご指定頂けるプランも数多くご用意致しております。お部屋数が多く、大勢様のご利用にも対応可能な本館、こじんまりとした佇まいで、静かにお過ごし頂ける新館、それぞれのご利用シーンに合わせてお選び頂ければ幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいなか貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂などの入浴設備にご満足いただけたようで、安心いたしました。一方で夕食会場が寒かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
提供のお料理についてもご意見を了承いたしました。メニュー考案の際に検討させていただきます。
朝食に関してはご満足いただけ、大変うれしく存じます。
今後のサービス向上のために、貴重なご意見を参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、レストランの情報についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホームページの更新が遅れており、正確な情報を提供できなかったことを深く反省しております。今後は、最新の情報を迅速に反映するよう努め、同じようなことがないよう改善いたします。
お部屋の広さや清潔さ、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は数ある旅先、また数あるホテル・旅館より、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティをお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のスタッフの不適切な対応により、お客様に不愉快な気持ちを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んで参ります。
お忙しいなか、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。

このたびは、ダイヤモンド有馬温泉ソサエティにご来館頂きまして有り難うございます。

ホテルまで徒歩でのご来館でしょうか、恐れ入ります。当ホテルの所在が温泉街から少し高台にありますが、お客様のご送迎は朝7時から夜10時までご連絡をお願いしておりますが、随時ピストン運行で行っております。どうぞお気軽にご利用くださいませ。
ご朝食の種類、質について、ご納得して頂けましたことは嬉しく存じます。しかしながら、混雑日ということもあり落ち着いて食事をお召し上がれなかった点につきましては、申し訳ございませんでした。

週末や繁忙日以外では、ゆっくりお過ごし頂ける日も多くございますので、ぜひ次回のご来館も賜りたく、お待ち申し上げております。

この度は有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
さて、当館は会員制のホテルということもあり、比較的落ち着いた雰囲気のホテルでございます。
しかしながら、煮物の味付けにつきましてはお口に合わなかったようで大変失礼致しました。

当館より徒歩5分の瑞宝寺公園は紅葉の名所となっており、毎年11月には多くのお客様にお越し頂いております。
また是非足をお運び下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

このたびは有馬温泉ソサエティをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
さてご夕食の際、ドリンクやお料理をお持ちするタイミングが悪く、
大変お待たせしたとのこと、またご案内に関しても至りませず
誠に申し訳ございませんでした。
早速レストラン責任者にも今件を伝え、
改善に努めて参りたいと存じます。
今は新緑の真っ盛り、とても清清しい有馬でございます。
是非、また足をお運び下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

このたびはゴールデンウィークのご旅行に有馬温泉ソサエティをお選び頂き誠にありがとうございました。
ＧＷ中は良いお天気にも恵まれましたが、六甲の自然や有馬の町並み、当ホテルでの特別イベントなど、充分お楽しみ頂く事は出来ましたでしょうか？
これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいなか貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔さについてご満足いただけたこと、そして温泉や露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、Wi-Fi環境についてご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在は環境を整備し、快適にお過ごしいただけるよう改善させていただきました。
また、部屋のボールペンが書けなかったことも重ねてお詫び申し上げます。備品の点検を徹底し、このようなことがないように努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を基に、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
今回のご利用、誠にありがとうございました。