当初は別の素泊まりのお宿の予定でしたが、こちらのホテルが２食付きということで、変更しました。会員制のホテルということでしたが、一般の客も大丈夫ということで安心し、期待していました。予約画面では夕食を19：00でお願いしていました。後日ホテルの方から19:30でお願いしますと連絡がありましたので、それに合わせてチェックインしました。駐車場がたくさんありどこにとめたらいいのかもわからず電話しましたが電話に出られず、困りました。チェックインの時に、朝食は9:30です、7:30と8:30の枠は先着順でうまりました、と言われてびっくりしました。よく夕食の時に明日の朝食は何時にしますか？と聞かれますが。予約画面にも先日の電話の際にもそのようなことは一切説明はありませんでした。もちろん公式ホームページにもそのような記載はありません。収容人数に制限があるならば、事前に教えていただきたかったです。スケジュール的に9:30は無理だったので朝食をあきらめることにしました。朝食代は返金してもらえることになりました。お風呂は、ロッカーの数を制限してありましたが、順番待ちの列もできました。夜も朝も芋の子を洗うような感じでした。朝のお風呂が６時半からなのでもう少し早い方がよかったです。楽しみにしていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

部屋に髪の毛がたくさん落ちていた。掃除を頼んだら、クロックスに裸足の人が部屋に入ってきた。普通は靴下を履いてきますよね。お菓子の食べかすも落ちていて、畳も汚れていて汚かった。最悪でした。部屋をかえてもらったけど、その掃除の人とスタッフの人が勝手にカギを開けて入ってきた。今までいろんなホテルに宿泊してきたけど、このホテルは本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

基本的には問題なく宿泊し、スタッフの対応も問題なく。
ただ、「満足」ではなく「問題はない」という感じでした。
「先に分かっていればもう少しスムーズに旅程をこなせたんだけど…」というところもあり。
でも、きちんと決めてしまうと業務的に不都合なんだろうな、と理解しています。

基本的に、案内があまりできていない？という感じです。
（前日に違うホテルに泊まっていた為、その差を強く感じてしまいました。）

●ドアがオートロックであること。
　フロントで説明がなく、廊下で困っている方を何度か見かけましたし
　私自身も中にいる家族に開けてもらいました。
　ホテルの機能としては当たり前のものですが、一言あれば少しは違ったかなと思います。

●大浴場外にある飲み物のサービス
　お風呂を出たらいただこうと思ったら、20:00台くらいに撤去されていました。
　何時から何時まで置いてあるのか分かれば、喉カラカラで出てくることは無かったのですが…。
　飲み物を確認していたのでお財布を持っておらず、なんだか残念でした。

●ホテル→駅の送迎
　帰りに送迎希望者が記入する用紙が置いてあったので、とりあえず記入。
　いつ送迎の時間が来るのかわからないので、その後にほかの場所に移動でしていました。
　戻ると自分以外の方には線が引いてあり、送迎済のようだったので疑問に思い近くのスタッフさんに聞いたら、車が出るタイミングでロビーで声を掛けて、いた人を送迎しているとのこと。
　分かっていたらロビーで待っていたのに（笑）
　親切なサービスなのでいいんですけど、それはどこかに書いておけないのかな？と感じました。

●朝のお風呂のスタート時間が遅い
　ほかの方も書いていますが、温泉宿で6：30スタートは遅すぎます。
　7：00から朝食だったので、6：30に一気にお風呂に駆け込み慌てて出てレストランに向かいました。
　ほかの温泉では、早朝にもっとゆっくりお風呂に入るのですが…。
　HP等で確認はしていましたが、もう少し早くできないものでしょうか…。
　温泉好きなので、それならば他の宿にしようと思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

まずフロント受付が笑顔無く会員には愛想がいい。エレベーターを出ると異臭のする洗濯物の袋の山。夕食は感動の無い内容。朝食はコンビニ弁当のおかずでは？という味。お風呂は窓の無い面白みの無い家族風呂。部屋は中国ホテルの清掃を思わせる雑な洗面所誰かの髪の毛が…この低レベルのせいで、有馬はこんなんかと！一年程前の口コミの回答でもよく似た内容に対して真摯に受け止め…等あったが1年間変わり無しなんでしょうかね？二度とありません。ガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

１１月２８日から１泊させていただきました。

フロントの対応が慇懃でした。無礼とまでは言いませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

風呂が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

家族風呂もあって使わせていただきました。お風呂の温度がちょっと高かったかな！子供には入りにくい熱さでした。
朝食のビュッフェは質、量ともに大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

六甲登山の後の宿を探していて、朝食がよさそうなので予約。立地は温泉街の上にあり駅からは離れているが、ぶらぶら歩くには苦も無い。筆屋道から魚屋道で六甲山頂を目指すにはよい宿である。残念ながら台風の傷跡が癒しの道を寸断していたが、楽しめた。
ホテルは風呂が充実しており心地よかった。朝食も種類、味とも申し分ないものであった。会員制のホテルであるがリーズナブルな料金で利用させてもらえるのはありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大阪旅行で1泊お世話になりました。温泉街でとても静かでした。もっと飲み屋さんやお土産屋さんがあるのかと思っていました。部屋も広く、温泉も良かったです。もう少し遅くまで入れるとありがたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

初めての利用でした。
お部屋もキレイで温泉も良かったです。
温泉街まで送迎の車もあり、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月