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ホテル ロータスハウス クチコミ・感想・情報

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ホテル ロータスハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:701件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.97
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.65
  • 食事3.86

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ロータスハウス のクチコミ

投稿者さん 2019-08-11 23:40:44


今までで最低のホテル。
今回、3泊しました。
初日に案内された部屋がいきなりラブホテル並みにタバコ臭い喫煙ルームで落胆しました。フロントにすぐ電話して運良く禁煙ルームが空いており移動させて頂いたものの、フロントの方曰く「楽天のサイトでは詳細検索で「禁煙ルーム」を選ぶとこのホテルは出ないようになっている」とのこと。
全く納得がいかない説明です。詳細検索の利用方法が顧客側とホテル側でかなりの相違がありホテル側の考えが独断的すぎます。
詐欺にあった気分になりました。

宿泊日は他のホテルも空いてましたが他のホテルは喫煙ルームしかなくこのホテルに決めましたが、喫煙ルームと分かっていたら写真から部屋の狭さやベッドの質が伝わっていたため他のホテルを間違いなく選んでいました。

まずこのホテルは楽天トラベルサイトで【喫煙】【禁煙】の記載がありません。他の佐世保にある数十のホテルは全てプラン名の一部に【喫煙】【禁煙】あります、いや全国のホテルでこの記載は一般的です。
なぜ、プランに記載しないのでしょうか。今後、私のように勘違いする方が増えると思いますので改善した方がよろしいのではないでしょうか。

また、一階のフロントは非常にタバコ臭かったです。ここまでタバコ臭いホテルのフロントは初めてで不快でした。

内装も壁紙が所々剥がれている部分があり、またお湯ポットなど一昔前の型で民宿といった感じです。

朝食ですが、口コミではボリュームがあると評価が高く期待してましたが、洋食、和食とも貧素でした。量が少ない。
口コミはステマではないかと疑ってしまいます。
また、現在外装工事中で工事の方が宿泊していたようで彼等と朝食時間が重なりましたが非常に柄が悪く朝食も楽しめず不愉快でした。

スタッフの対応は悪くわないのですが、施設全体と詐欺紛いの記載からサービスに不信感が湧き非常に残念です。

今回の佐世保の旅は宿泊施設に関し悔いが残り、プラン名での喫煙、禁煙の記載の誤解は納得しないです。宿泊代を返していただけないでしょうか。強く望みます。
詐欺にあった気分でなりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年08月
ホテル ロータスハウス 2019-08-14 16:49:30

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
禁煙・喫煙の件、一階フロアタバコの臭いの件と、大変申し訳ございませんでした。プラン表記の件も含め、今後このようなことが起こらないように、改善の検討をさせて頂きます。
朝食の件に関しましても、再度メニューやボリュームも含め検討させて頂き、お客様が気持ちよくお食事ができる空間作りに努力を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がありましたらホテルロータスハウスをご利用頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

草野

ご利用の宿泊プラン
◎和・洋選べる朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

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