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ホテルモントレエーデルホフ札幌のクチコミ・お客さまの声
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
急な気温の変化で寒かったのでフロントに毛布をお願いしました。混んでる時間帯だったのか、なかなか来ず…暖房も利かなくて困りました。係の方が毛布を持ってきてくれたときに暖房がつかないことを言うと、まだ夏季なので暖房は動かせない・冷風が来るだけとのこと。前日泊まった他のホテルでは急遽暖房つけてくれたのに…困っていると係の方はいつの間にかいなくなっていました。普通退室するときは「失礼致します」って言いませんか?信じられません。スパも露天風呂を期待していたのに狭いし外なんて全然見えないし…これで露天って…そして一番酷いのは喫煙所です。全室禁煙だからこそ宿泊したのにエレベーター横にあるからとても臭い!煙草を吸った人がすぐにエレベーターに乗り込めるから最悪です。朝食を食べに行くのも嫌でした。従業員らしき人がものすごい煙草の臭いを漂わせて喫煙所からエレベーターに乗ってきたときは、最低なホテルだなと思ってしまいました。もう二度と泊まりたくないです。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある市内ホテルの中からご指名頂いたにもかかわらずご期待を裏切ってしまう形となり大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起きぬよう、暖房設備についてはチェックインの際にご説明をし、従業員の接客業務の基本を改めて指導致します。また、喫煙ブース階の清掃・巡回の徹底をし、皆様に少しでもご満足頂けるよう改善致します。せっかくのご旅行に、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロント 長谷川
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
急な気温の変化で寒かったのでフロントに毛布をお願いしました。
混んでる時間帯だったのか、なかなか来ず…暖房も利かなくて困りました。
係の方が毛布を持ってきてくれたときに暖房がつかないことを言うと、まだ夏季なので暖房は動かせない・冷風が来るだけとのこと。
前日泊まった他のホテルでは急遽暖房つけてくれたのに…困っていると係の方はいつの間にかいなくなっていました。
普通退室するときは「失礼致します」って言いませんか?信じられません。
スパも露天風呂を期待していたのに狭いし外なんて全然見えないし…これで露天って…
そして一番酷いのは喫煙所です。
全室禁煙だからこそ宿泊したのにエレベーター横にあるからとても臭い!
煙草を吸った人がすぐにエレベーターに乗り込めるから最悪です。
朝食を食べに行くのも嫌でした。
従業員らしき人がものすごい煙草の臭いを漂わせて喫煙所からエレベーターに乗ってきたときは、最低なホテルだなと思ってしまいました。
もう二度と泊まりたくないです。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある市内ホテルの中からご指名頂いたにもかかわらず
ご期待を裏切ってしまう形となり大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きぬよう、暖房設備については
チェックインの際にご説明をし、従業員の接客業務の基本を改めて指導致します。
また、喫煙ブース階の清掃・巡回の徹底をし、
皆様に少しでもご満足頂けるよう改善致します。
せっかくのご旅行に、ご不快の念を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 長谷川