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ホテルモントレエーデルホフ札幌のクチコミ･お客さまの声
部屋5
コロナ禍になって初めての旅行でしたが、しっかりと感染防止対策をされており、安心して宿泊することが出来ました。特に朝食会場では、席間隔もゆったりで、使い捨ての手袋、席ごとにアルコール消毒やマスクケースが置かれていて、美味しいお食事を楽しむことができました。三人での宿泊で、エキストラベッドを入れていたのですが、コーナーツインのお部屋は堅苦しくなく、ゆったりと過ごすことが出来ました。同じ建物の一階（一旦外には出ますが）にはセイコーマートがあるので、飲み物などすぐに購入できて、とても便利でした。一点、もう少し説明がほしかったのが、スパなのですが、、、。受付の説明だけではわからず、私が勝手にロッカールームだけしかないと思い込んだのがいけなかったのですが、そこで下着を含めすべての衣類を脱いで、タオルをもって浴場に向かおうとして、「あれ、なんかおかしい？」と慌ててバスローブを着て階段を上がり、浴場の方に脱衣所があることに気づきました。ロッカールームにはどなたもいらっしゃらなかったので、恥ずかしい思いはしなかったのですが、受付ではもう少し詳しく説明されてもいいのかなと思いました。（例えば館内案内図をみての説明の際、ロッカールームと脱衣所の場所を指さしで説明し、ロッカールームで洋服の着替えをして、脱衣所にはバスローブを着てタオルやご自身でご用意された洗面グッズ等があればをちらを持参して浴場においでくださいなど）宿泊者、スパだけの利用者がいて、利用状況が違うから説明が難しいのかな・・・。スパでの私の勝手な思い込みが生んだ行動以外は、素晴らしい宿泊になりました！ありがとうございました！
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。スパの件ご説明不足で誠に申し訳ございません、皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
コロナ禍になって初めての旅行でしたが、しっかりと感染防止対策をされており、安心して宿泊することが出来ました。特に朝食会場では、席間隔もゆったりで、使い捨ての手袋、席ごとにアルコール消毒やマスクケースが置かれていて、美味しいお食事を楽しむことができました。三人での宿泊で、エキストラベッドを入れていたのですが、コーナーツインのお部屋は堅苦しくなく、ゆったりと過ごすことが出来ました。同じ建物の一階（一旦外には出ますが）にはセイコーマートがあるので、飲み物などすぐに購入できて、とても便利でした。
一点、もう少し説明がほしかったのが、スパなのですが、、、。
受付の説明だけではわからず、私が勝手にロッカールームだけしかないと思い込んだのがいけなかったのですが、そこで下着を含めすべての衣類を脱いで、タオルをもって浴場に向かおうとして、「あれ、なんかおかしい？」と慌ててバスローブを着て階段を上がり、浴場の方に脱衣所があることに気づきました。ロッカールームにはどなたもいらっしゃらなかったので、恥ずかしい思いはしなかったのですが、受付ではもう少し詳しく説明されてもいいのかなと思いました。
（例えば館内案内図をみての説明の際、ロッカールームと脱衣所の場所を指さしで説明し、ロッカールームで洋服の着替えをして、脱衣所にはバスローブを着てタオルやご自身でご用意された洗面グッズ等があればをちらを持参して浴場においでくださいなど）
宿泊者、スパだけの利用者がいて、利用状況が違うから説明が難しいのかな・・・。
スパでの私の勝手な思い込みが生んだ行動以外は、素晴らしい宿泊になりました！ありがとうございました！
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
スパの件ご説明不足で誠に申し訳ございません、皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。