この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
今回各スタッフがお客様のご質問に対して的確な回答が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまったこと申し訳ありませんでした。チェックイン時フロントにて十分な説明をしていればこのようなご迷惑おかけすることなくご宿泊いただけたのではないかと反省しております。
お申込のプランについてはプランの説明に掲載させていただいておりますが特典としてスパ１回入場券がついております。もし利用日にもう１回(２回目）利用したいスパ付のお客様については１５００円の料金が別途かかってまいります。（３回目以降料金かかりません。）通常スパ券のついていない宿泊のお客様は１５００円の料金を頂いております。利用日に何度かスパを利用したいお客様にはスパ１回券が付いていないプランをお勧めしております。
これに懲りず次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　山田