風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 09:39:59
-
禁煙希望で予約したが、フロントでは何も言われす、通されたのは喫煙部屋だった。
部屋の蛍光灯が切れかかっており、点滅していた。
5年前は何度か利用し、非常に好印象だったので、久しぶりに利用したが、残念なサービスだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年08月09日 20:53:39
-
いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度のお部屋の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室設備の点検不備・フロントでのご案内不備の無いよう精進致して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- <夏得>【十九世紀末ウィーンがテーマ】客室は16階~22階 市内を一望 夜景も奇麗ですよ
- ご利用のお部屋
- 【◇楽天シングルルーム◇【全室除菌イオン加湿空気清浄機設置】】
風呂4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 11:50:17
-
部屋もしっかりしているし落ち着けるので何度か利用している。 今回は11/30-12/2の二連泊で スパと岩盤浴付のプランを使用した。 しかし、チェックイン時に12/1はスパのメンテナンスのため使用できないことを伝えられた。良く見るとHPにもこの日は使用できないことが書いてあるので問題ないといえるが、それではなぜその様なプランを売るのかと言う事は極めて疑問。 スパだけ利用する人も居るようだが、このホテルの売りのひとつ。 メンテは仕方ないが、そのようなセットプランは売るべきでない。 さらに、チェックイン時の説明で、「ですから利用券の有効期限を12/2に延ばしてあります」と シラっと言われたのは、流石にむっとした。 相手は旅行者である。 12/2にチェックアウトしてその日のスパを使える券を貰っても何人が使えるだろうか (私もチェックアウト後、空港に直行した) 正直な感想は、HPに明記しているという意味でだまし討ちではないがそれに近い。 プランはずいぶん細かく作っているので、セットプランの販売は改良すべき。 尚、スパ使用後にラウンジでゆっくりするのは、札幌の夜景も眺められて大変快適だった。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年12月07日 04:24:06
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回の御宿泊ではお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり通常スパが休館の際には、スパ付のプランはお出ししていないのですが、当方のミスによりスパ付のプランがネットにて販売されていたものと思われます。
今後はスパの休館日にスパ利用可能なプランをお出ししないように気をつけてまいります。
また、スタッフの対応に関しましてもお客様の満足のいく回答ができなかっこと重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ&岩盤浴60分付き】爽快リフレッシュプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇楽天シングルルーム◇【全室除菌イオン加湿空気清浄機設置】】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 20:56:51
-
5月8日に宿泊しました。
ホテルモントレ札幌の方へは高校の修学旅行で泊まったことがあり、天蓋付きの部屋に泊まる友人が羨ましかったのを覚えています。
昨年10月に畳んだことを知らずフロントのお姉さんから教えてもらい知りました。
天蓋付きというワードですぐ気づいてくれたのが嬉しかったです。
しかし、部屋でショックを受けました。
いつから使ってないの?とツッコミをいれたくなるようなくらいの埃が、テレビボードやベッドフレームにたまっていて、部屋の空調もろくに効かず、終始息がしにくい状態でした。
修学旅行での良き思い出があっただけに、残念に思いました。
フロントの対応はよかったので、部屋の埃がなければ高評価になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2023年05月31日 12:46:50
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら清掃面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】大通公園は徒歩圏内!客室は全て16階以上のシティビュー★ポイント10倍!〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム《19平米/16階~21階》】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 00:49:43
-
ホテルに宿泊するのと、スパや日帰り温泉が好きなのであちこち利用していますが、全体的に、クチコミの評価ほど良いとは思えませんでした。
駅から近いかのように書いてありますが、札幌駅が大きく途中に信号も多いので、実際にはかなり時間がかかります。また地下鉄から地上へ出る階段もとてつもなく長いので、なかなかたどり着きません。ホテルの入口も、建物に対して小さいので分かりづらいです。決して立地は悪くないので、駅から近いようには書かない方が良さそうです。
スパの料金込のプランでしたが、広くもないのにそんな値段設定する程の施設でもないです。大浴場といった感じです。スタッフの説明も分かりづらく、裸でうろつく人をかなり見かけました。
朝食はとても美味しく感じました。北海道の味も少し楽しめます。オムレツを目の前で作って頂けるのも楽しかったです。
上階、隣の部屋からの音が丸聞こえで夜中まで足音が聞こえるのが耐えがたかったです。注意して貰えば良かったかな。
何よりも最も衝撃を受けたのは、コインランドリーの有り得ない汚さです。洗濯機の上にはホコリが積もり、もう数ヶ月は掃除されていないだろうという状態でした。蓋を開けると中にホコリが入るし、いくら洗濯槽を事前に洗えても気持ちが悪かったです。乾燥機も蓋を開くとホコリが舞い上がり、見えませんでしたが恐らくフィルターも掃除されていないのでしょう。必要に迫られて利用はしましたが、いくらなんでも酷すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2023年03月28日 11:15:48
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コインランドリーの清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またご貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉スパ券付】16階以上の高層階確約!贅沢な空間で心も身体もリフレッシュ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインシングルユース《24平米/16階~21階》】
風呂3
クロ3048さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- クロ3048さん [50代/女性] 2016年10月22日 21:35:16
-
部屋のトイレに入ると、トイレットペーパーが浮いた状態でした。今まで行ったホテルで初めてで、こんな適当な所があるのかとびっくりしました。気になりお風呂を見ると、上部の換気扇から今にも落ちそうなほこりが下がっていました。大浴場があるので良いと思い、外出しましたが、息子が朝シャワーを使う時のことを考えると気持ち悪く、帰る前にフロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくださいました。変更後の部屋の換気扇は、ピカピカでした。変更するために掃除をしたのでなければ、あまりにも部屋により差がありすぎると思います。フロントで新しい部屋のキーをもらうよう言われていたのですが、そのことの連絡もよくできていなかったのか、帰った時のフロントの方は説明するまでわかっていなかったようです。大浴場はあまり広くはありませんが、ジェットバス風のものや露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。でも今度札幌に行くときは違うホテルを予約すると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2016年10月27日 19:28:00
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃不備で
大変な御迷惑をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、十分な引き継ぎがなされておらず、
ご不快の念を与えてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃スタッフ、現場責任者、
フロントでの引き継ぎをしっかりとし、
再発防止に努めてまいります。
どうか、これに懲りられることなく、
またの機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済で支払い楽々♪】眺望抜群の朝食&天然温泉スパ付!【お日にち限定ベストプライス】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム【24平米】全室16階以上☆シモンズ製ベッド】
風呂3
よっこぶー8565さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- よっこぶー8565さん [50代/女性] 2015年04月24日 23:26:37
-
4月21日22日2泊しました。ホテルの外観が英国風で一度宿泊してみたかったのが今回実現しました。が今回限りです。スタッフのかたがたの対応は良いのですが部屋の薄手のカーテンの汚なさ、清潔感のないパジャマ等、このプランだからなのでしょうか?残念です。l
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2015年05月02日 18:48:15
-
このたびは折角ホテルモントレエーデルホフ札幌をご指名いただきましたにも関わらず、ご期待に副えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
レースカーテンに関しましては予備を洗い回したうえで交換しておりますが在庫数が少なく、追いついていない状況でございます。現在予備品の購入を検討中でございますので今暫くお時間を頂戴したく存じます。
またパジャマは敢えてプレスをかけていない状態で入室させていただいております。お好みもあることとは承知しておりますが、ご理解いただければ幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿で天然温泉スパ1回無料!】ベストプッシュ!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム【24平米】全室16階以上☆シモンズ製ベッド】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月19日 22:32:16
-
アラームが朝の6時に鳴り響き、大変不快でした。
前日に宿泊された方の解除がされてませんでした。
疲れて寝つけず、やっと眠れた頃に起こされ腹立つ思いをしました。
清掃員の確認不足ですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2014年01月25日 09:06:06
-
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お日にちが経ってしまっているため正確な原因は量りかねてしまうのですが、ナイトテーブルの拭き掃除の際に、誤ってアラームのスイッチに触ってしまった可能性は確かにございます。
清掃スタッフには通達のうえ同様のケースが起こることのないよう努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】ご予約は~12/20まで♪スパ1回入浴券付/素泊まり【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム【24平米】全室16階以上☆シモンズ製ベッド】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月07日 01:54:55
-
値段の割に合わなかったです。ちょっと高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年09月13日 14:47:00
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けます様、施設づくり、改善をしてまいります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉一回券付き】モントレスペシャル◆ポイント10倍◆朝食選択可【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ製ベッド】
風呂3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 23:25:32
-
立地 品格 接客 設備は 最上級の部類に入ると思う。
空中大浴場(?)も ロッカールーム等すべてが 寛げるモノだった。
ただ 【朝食バイキング】は 最悪だった。
ベチョベチョのご飯、 鮮度が落ちている刺身、 安物の卵焼き、パサパサの焼き魚、
ぬるい味噌汁、 期待を裏切る ホテル自家製パン、汚れても取り替えていないテーブルクロス、壁に染み付いている トマトソース(?)。
このバイキング 単体で利用すると2,000円だそうです。
バイキング以外にも 朝食を出すレストランが複数有るが おそらく「それらのレストラン」は
バイキングレストランのグレードとは違うと思う。
(入浴後 中華の昼食を食べたがリーズナブルなのに美味しかった!!)
本当にもったいない!!
もし『朝食バイキング』が 当たり前の事をやっていたら
このホテルのクオリティーは 価格に見合う『高級ホテル』と言えるんだと思う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年12月05日 20:44:52
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご朝食については、せっかくご利用いただいたにも拘わらず、大変失礼いたしました。
申し訳ございません。
担当と連携を取り改善を尽くしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定/ポイント10倍】10月スポット割りプラン♪約40種の和洋朝食バイキング付<秋得>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月03日 19:44:27
-
上の部屋がファミリー連れか、夜遅くと朝早くがうるさくて気になった。特に小さい子供連れのファミリーは最下層にするべき、そうでなければ騒音対策を。安プランだったので、最下層の16階は仕方がないが、ベランダで下の眺望が遮られて残念。食事は眺めも良く、種類豊富で美味しく満足な食事ができました。
概ねお値段通りのクオリティーでしたが、騒音が唯一にして最大のマイナス点で、そういう所に気がまわらないのは、他の宿を選択する十分な理由になるでしょう。ある意味時の運かもしれませんが。ちょっとした配慮で満足度の歩留まりを上げられるポイントだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年09月04日 19:03:10
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
騒音に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見を、真摯に受け止め、今後は十分な配慮のもと、お客様が快適に寛げるお部屋を提供させて頂きたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊、並びに大変ご貴重なご意見、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント5倍】9月スポット割りプラン♪約40種の和洋朝食バイキング付【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ製ベッド】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
楽楽天0117さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 楽楽天0117さん [50代/男性] 2011年08月07日 12:18:56
-
宿泊の数日前、ホテルよりTELあり。「手違いでダブルブッキングをしてしまった。2泊の内1泊目をコーナーツインからスタンダードツインへ変更してもらえないか。▲1500円ディスカウントする」とのこと。3か月近くも前から妻のためにコーナーツインを予約しているにもかかわらず、「1500円値引きするから変更してくれ」とは身勝手すぎないか。①一番直近に予約を受けた客をキャンセルすべき、②コーナーツインとスタンダードツインの付加価値の差が1500円/泊・人な訳はないはず。ルーム移動の手間も考慮すれば、1泊分の部屋代を無料にするぐらいの対応をしてもいいのではないか(連泊では通常ありえないルーム移動も含めて▲1500円でさせようとする考え方に疑問を感じる)
ホテルスタッフには猛省を望む。
なお本件については、毅然とした態度でお断りをしたので、予定通りの宿泊ができた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年08月12日 17:45:56
-
このたびはホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
またお電話の件につきましては手前共の手落ちにより、誠に勝手なお願いをしてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様の憤りも尤もであり、猛省の至りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
①ご指摘を頂戴致しました通り、近くご予約を頂戴したお客様からご連絡をとらせていただきました。
ご了承いただけたお客様、いただけなかったお客様といらっしゃいましたが、遡ってご連絡をとらせていただいた結果、5月にご予約を頂戴しておりましたお客様までお声掛けしなければならなかったのは、全く以て手前共の不徳の致すところでございます。
②スタンダードとコーナーツインにつきましては1室1万円以上の価格差をつけているのが通常でございます。
今回お客様よりお申込みいただいたプランは早期割引のお得なプランであったため、そちらのプラン料金とスタンダードとの差額というかたちでご提示させていただきました。
ルーム移動のご面倒を考慮した場合、もっと違ったご提示の方法があったかとも存じます。
結果と致しましては、皆様の暖かいご協力もお陰を以ちまして当日のコーナーツインは充足致しました。この場を借りて皆様に御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、同様のご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいりたく存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊課副支配人 高橋 智典
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】 最大70%引き! 夜景カップルプラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【DXコーナーツイン【40平米】全室16階以上☆シモンズベッド】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 22:26:30
-
フロントの対応がよくなかったです。
チェックインの時は、
まったく何の説明もなくそっけなくカードキーを渡されただけ。
カードキーに部屋番号が書いてない事も聞いてなかったので、
危うく、部屋番号が分らなくなるところでした。
しかも、部屋番号を書いた紙の字は殴り書きのようで、
部屋番号もやっと読めるくらいでした。
もう少し丁寧に書いて欲しかったです。
かなり不親切だと思いました。
チェックアウトの時も、
何人もフロントに人がいるのに、
誰も「おはようございます。」さえ言わない。
もちろん対応してくれた人も。
お客様の声を読んだら、
以前にもフロントへの苦情がいくつかあったようですね。
と、いうことは改善されていないということなのでしょう。
スパが好きで、以前にも何度か利用しているのですが、
こんな事は始めてです。
なんだか残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年06月24日 03:53:31
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうごいます。
この度のご宿泊では不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフ、その日出勤した者には厳重注意をし、再教育にあたります。
今後も変わらぬご愛顧をお願い致します。
忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【当日限定【全室加湿空気清浄機設置】ツイン・シングルユース】
風呂2
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 20:19:52
-
スパはなんじゃこれってレベル
昔行った新札幌のホテルと比べても下があったかというレベル
銭失い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2023年08月11日 08:07:20
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF 本館16階以上高層階&天然温泉スパ券付 ポイント10倍<素泊>
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ハリウッドツインルーム《24平米/16階~21階》】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 14:04:59
-
壁が薄いのか周りの部屋の音が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2021年12月07日 18:49:47
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋につきまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況によっては、上階へのご案内や両隣の販売を調整することも可能でございます。
またの機会を頂けるのならば是非お申し付け頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】札幌駅から徒歩7分☆客室は全て16階以上の高層階☆ポイント10倍!素泊
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム《19平米/16階~21階》】
風呂2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月02日 08:41:25
-
うるっさくて寝れたもんでなかった。一晩中ガタガタ物音うるさいのなんの。1年の締めくくりで寛ぐハズが逆にストレス溜まった。アメニティも無し!部屋も見晴らしが悪すぎの部屋で朝食もいまいちでした。全てにおいて三流。良いとこ無し。の割には割高。もう2度と利用したくない1ホテルでしょう。しかも駐車料金まで取られました。散々な大晦日→新年になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2013年01月04日 14:35:13
-
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のご期待に背く結果となってしまったことは、大変残念でなりません。
頂いたお声は貴重なご意見として、今後は一層寛げる空間作りに励んで参ります。
お客様におかれましては、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉一回券付き】モントレスペシャル◆ポイント10倍◆朝食選択可【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【24平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月27日 19:37:08
-
清掃が行き届いておらず埃溜まりがあり不快。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年02月28日 04:21:15
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が無きよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
これに懲りず、またご来館をご検討頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1~2月限定・グループ共同企画プラン】モントレステイ◆ポイント10倍◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月03日 18:50:01
-
他の人が書いているように、普通のビジネスホテルのサービスレベルであり、その意味では、値段が高いと思いました。スパにしても、あの程度であれば、宿泊料に含まれていて然るべきかな、と。一つ、気になったのは、従業員の方の挨拶です。客室係の方と廊下ですれ違っても、どの方からも、何の挨拶も(会釈すら)ありませんでした。また、朝食会場が混んでいてしばらく別室で待たされました。それはそれで仕方がないことと思いますが、食事を済ませて会場を後にする際、案内の方から、今一度、お詫びの言葉が一言あってもよかったと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年07月05日 08:07:47
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
数あるホテルの中から当館へお越し頂きましたのに、スタッフの接客等、大変申し訳御座いませんでした。さぞ不快な思いをされた事と存じます。
今後このような事の無いよう精進して参りますので、これからも宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 森松
- ご利用の宿泊プラン
- ◆サマープラン◆朝食付◆
- ご利用のお部屋
- 【◆◆レギュラーツイン+エキストラベット◆トリプルルーム◆】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月19日 14:33:07
-
お風呂が早くなってしまい 残念です。
利用できませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン(スパ付&ポイント10倍)
◆高速LAN完備=広々ゆったりツインを1人占め!◆- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年04月20日 20:08:21
-
いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
スパ営業時間変更の件は大変恐れ入ります。何卒宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 森松
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン(スパ付&ポイント10倍)
- ご利用のお部屋
- 【◆高速LAN完備=広々ゆったりツインを1人占め!◆】
風呂1
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 18:39:52
-
大浴場が売りと書いてあったので、酒飲みもそこそこにホテルへ宿泊。
風呂にいったら別料金(2500円だったかな?)と言われ。お客様のプランには、大浴場はついていませんと、、、当たり前的に言われ。
予約時の説明に問題あると思います。他のホテルは大浴場の利用は普通は無料。勘違いしますね!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2022年05月28日 12:10:24
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらスパのご利用に関してのご案内不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント祭】【朝食付きでお得!】春旅☆感謝祭♪♪ポイント20倍/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム《19平米/16階~21階》】
風呂5
EVOLUTIONさんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
今回は「90日前割引」プランで、更に高額クーポン利用でかなり安く予約出来ました。3か月以上前からでしたので、その日と翌日を休みにするのに苦労しましたが、ここまで割引きになるならと思って彼女と二人で必死に調整しました。ところが2日前に確認したら、90日前割引や高額割引クーポンも、何も使わなくても全く同じ料金で販売されていました。これはひどい。わざわざ早く予約する意味もクーポンを使う意味も全く無い。こんな料金のいじり方をするから札幌のホテルはお客様から信頼を無くすんです。これでは日本人は「泊まらなくてはならない」時にしかホテルに宿泊しなくなります。気に入っていたホテルなのに、「その他大勢のビジネスホテルの中の一つ」になってしまって残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠に有り難うございます。また貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り札幌地区はオンシーズンとオフシーズンの差が大きく、お日にちによってご料金の変動が大きくなってしまっている日もあるのが実状でございます。
今回のご宿泊に際しましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
上記の事情をご理解のうえ今後とも弊ホテルをご愛顧いただきたく、心よりお願い申し上げます。