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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 10:12:03
-
立派なホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年05月29日 21:50:15
-
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
施設面だけでなく、今後も快適な空間作りに努めて参ります。
引き続きご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月12日 03:31:34
-
１月３日から二泊しました。到着時、フロントには数名いましたが、男性二人はこちらをチラッと見ただけで声をかけず。接客業とは思えません。
Spaがあるという理由でえらびましたが、二日目のロッカーの場所が他の家族との並びで、その人達がいなくなるまで待たなければ使えませんでした。あんなに広いのに。
やっと開けたロッカーには、使い終わったタオルが入っていました。
娘は「また泊まろうね」と喜んでいましたが、次の予約は他のホテルを選びました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年02月15日 07:08:02
-
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
到着時から、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございません。
スパのロッカーの件も含め、接客に携わる者として、あるまじき
対応であり、猛省しております。
お客様の貴重なご意見を賜りまして、今後この様なことが二度と
起こらない様、指導を徹底し、改善に努めていく所存でございます。
せっかくお選び頂き、ご宿泊頂きましたのに、ご期待に副えず
大変申し訳ございませんでした。
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ごとさん0307さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- ごとさん0307さん [40代/男性] 2011年06月10日 02:05:50
-
彼女のエステの支払いを部屋付けで予約をしたのに、彼女にその場で支払いをさせらました。
３日後のチェックアウトの際に気が付いてショックでした！
がっかりです！！！
予約の際に確認したのに！本当に気をつけて下さいよ！
まぁ、二度と利用しませんけど。
それから、朝食バイキング会場の配膳係り（少々体の大きい女性）、うろうろしすぎ！
あ～やっぱりJRタワーにしておけばよかった・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年06月12日 02:19:00
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度のご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフへの教育・指導をさらに徹底してまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月16日 16:28:07
-
部屋の中に、かなり大きな音でモーター音のようなものが常に響いていて、落ち着かない上に眠れなかった。
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シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年04月16日 21:50:23
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、今回ご指摘の件、大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の点検をさせていただきます。
これに懲りず、次回のご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月24日 12:46:27
-
部屋の雰囲気はヨーロピアンでいい感じでした。
駅から離れて不便な立地面を除くと、
札幌駅前の様々なビジネスホテルと比較しても
上位レベルだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年02月25日 04:46:43
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
次回のご宿泊お待ち申し上げます。
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瑠璃紺0601さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 瑠璃紺0601さん [40代/女性] 2011年01月05日 13:00:10
-
部屋からの眺めがきれいでした。一人には十分な広さです。
朝食も薄味で、私にはよかったです。
ホテルのカウンターがわかりにくく、チェックインを待ってるときに
座る場所もないので、ホスピタリティに欠ける感じはしました。
温泉は、更衣室や洗面、お風呂と、全部細かく階段で分かれていて、
面倒な上、大変でした。
洗い場も少なくて立って待っていましたし、もうこの温泉には入らなくて
いいかなと思います。
外から見ると高級なイメージでしたが、ポーターもいない、ごく普通の
ホテルでした。
価格が安ければ、今後も泊まるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年01月06日 03:39:32
-
ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には、ご到着早々に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた点を改善していけるよう精進して参ります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月19日 12:32:15
-
カップが汚れていた(画像参照)のでルームメイクの方にその旨メッセージを残したのですが、ルームメイクの方はもちろん、他のスタッフの方からも、この件について一切の申し開きがありませんでした。クレーマーと思われるのは嫌なので、その後、当方からは何も言いませんでしたが・・・。ちょっとガッカリしました。水で流したくらいでは取れないような汚れですからね。それでも一切の弁明がないのは、このホテルにはホスピタリティがないということでしょうか・・・？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
-
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年11月28日 00:45:40
-
ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きありがとうございます。
日頃より客室内の清掃並びに点検につきましては、最新の注意を払い不備の無いよう万全の体制でお出迎えを心がけておりますが、この度ご満足頂けなかった事につきましては、誠に申しわけ御座いませんでした。
今後は、ご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存で御座います。
今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
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okazu0519さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- okazu0519さん [40代/男性] 2010年11月11日 21:44:56
-
夜景がきれい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年11月13日 00:44:05
-
ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月17日 09:22:06
-
10月14日から１泊で宿泊しました。
普段、札幌出張の際は駅前の「ホテルモントレ札幌」を利用していますが、空室がなく、エーデルホフに宿泊しました。
モントレ札幌よりは新しいですが、部屋の広さやサービスについて劣る気がします。
何より、同じモントレグループなのに、情報が共有できないのか、宿帳を記入させられたり、モントレ札幌では受けられるサービスがエーデルホフでは受けられなっかたりと、残念な印象です。
そのような状態では、エーデルホフを選択する理由はモントレ札幌が一杯で空室がなく、仕方がない場合を除いて他にないような気がします。
ホテルが多数ひしめく札幌市内駅前立地のホテルで勝ち残るためには、一考の必要有りではないでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年10月20日 03:20:54
-
ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお客様にとって残念な結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はモントレ札幌と連携を深め、どちらのホテルをご利用頂いても納得のゆく宿泊、サービスを行えるようにして参ります。
これからもモントレグループをご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 16:08:58
-
何回か泊まって、今回はじめて気が付きましたが、意外と壁が薄い。
特に天井から聞こえる音は気になった。
建物の構造上の問題でしょうから、改善は難しいと思いますが、
善処してもらえればと思います。
ただ、次に札幌に行った時に宿泊するかは要検討ですね。
見晴とか良いだけに残念です。
他はとっても良いホテルですけどね。
隣室の音が気になる人は気を付けてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年09月07日 14:21:03
-
再度、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
天井や隣室からの音については恐れ入ります。
やはりハード面の改善は難しいところでございます。
これに懲りず次回もご利用くださいますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
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ku7662さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- ku7662さん [40代/男性] 2010年08月01日 09:41:53
-
駅からの立地はまずまずです。
一階にコンビニ、ビジネス塔と同居という環境なので様々が往来しています。
客室はみな上層階なので見晴らしはよく札幌市内が一望できます。
私はクロスホテルをよく利用するので、こちらは少し古いかな？と思ったのですが
綺麗でした。客室についているお風呂は足を伸ばせるほどでビジネスホテルとの
違いを感じます。
大浴場スパがあるのですが、11：00～23：00が利用時間なので、出張で行ったので
朝は利用できず、夜も外食してたら間に合わずで利用できませんでした。
利用料は別途1500円、宿泊客は割引ありです。
小生禁煙を希望しておりましたが、当日札幌に向かうフライト中に留守電があり
確保出来ずの連絡をもらいましたが、当日のチェックインのちょっと前では割と
混んでいる夏休みシーズンで宿変更の手間も掛かることから、あきらめました。
1点、お部屋のお風呂ですが湯を貼りオーバーフローから排水が流れ始めると
洗面上床上に浸水が始まるバスマット、スリッパはふわふわと浮くほどでした。
どこか詰まっているのかもしれませんので、メンテヨロシクお願いします。
フロントの方の対応も含め接客、清掃など満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年08月03日 15:59:43
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
禁煙・排水については大変ご迷惑お掛けいたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので
次回も是非ご指名くださいますようお願い致します。
宿泊部 山田
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 23:01:34
-
サウナにテレビが無いのはさみしい…、入浴料1200円払って入るのはチョット高いような気がします、朝は入れないんだし…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年05月17日 04:52:19
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
また、スパの営業時間・料金については恐れ入ります。
スパ１回券付きのお得な宿泊プランもご準備しておりますので
これに懲りず次回もご利用くださいますようお願い致します。
宿泊部 山田
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月19日 22:03:48
-
シングルで予約しましたがツインの部屋を用意していただき、広くて快適でした。暖房も非常に良く効くので、寒い冬でもこれまた快適でした。スパも利用しましたが、男湯に女性の従業員が出入りしているのは抵抗あります。また、朝食のジュースのサーバーの栓が戻らず、コップから溢れて止めました。別の人は気づかずにそのまま垂れ流しになっている場面もありました。気になったのはこの2点だけで、その他は快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年02月21日 19:33:59
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
いただいた貴重なご意見を基に改善に向けて努力して参ります。
次回も是非ご指名くださいますようお願い申し上げます。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 14:50:53
-
1/21に宿泊しました。外観がすてきなので、一度泊まってみたかったのですが、禁煙室希望が通らず、空気清浄機の音がうるさくてまったく眠れなかったので、とても残念。禁煙室が取れないことがわかっていたら、初めから予約しなかった。加湿器だけで十分。枕も高くて合わず、枕元のランプの明暗の調整もできない。朝食はおいしかったが、他のホテルとの差は特に感じなかった。札幌出張のたびにいろんなホテルを泊まってみているが、リピートはないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年01月29日 00:44:24
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
空気清浄機の音の件、大変申し訳御座いませんでした。また、枕・ライト・朝食の件等、大変恐れ入ります。ご指摘頂きました点、今後に生かせるよう精進して参ります。
ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
宿泊部 森松
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月22日 22:57:53
-
チェックイン時の受付の女性の対応が無愛想で不親切だったのが残念です。不安に思ったのでこちらから説明を求めましたが、プランを理解していないようでした。いいホテルなのでもう少しフロントの対応も良ければ１００点なのですが・・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年01月23日 23:03:03
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のスタッフの対応誠に申し訳けございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後このような事の無いよう努力して参ります。
またの機会がございましたら、何卒弊ホテルをご指名いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 佐藤
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月17日 14:43:38
-
禁煙室ではなかったが、あまりにタバコくさかった。空気清浄機では 役不足だった。
【ご利用の宿泊プラン】
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◇楽天シングルルーム◇【全室除菌イオン加湿空気清浄機設置】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年01月17日 19:13:40
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後の清掃指導に生かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 豊島
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Acha1961さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- Acha1961さん [40代/男性] 2010年01月12日 01:14:25
-
モントレーらしさが無く、札幌駅前の方が、
素敵です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年01月14日 19:56:28
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待にお答えできず申し訳ありませんでした。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
次回のご利用お待ちしております。
宿泊部 山田
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月09日 00:51:29
-
札幌には毎月出張していますが、早朝出発のため、札幌駅にも比較的近いモントレエーデルホフを初めて利用しました。手軽な料金でコーナの広めのツインを用意していただき、快適に過ごせました。一つだけ残念だったのは、電球式蛍光灯のベッドライトがまぶしくて寝られなかったことです。調光式のホテルが多いと思いますが、電球式蛍光灯を使うのであればワット数を抑えないと明るすぎると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年12月09日 22:55:14
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
ご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後の改善事項として検討させていただきます。
次回も是非ご指名下さいますようお願い申し上げます。
宿泊部 山田
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月04日 14:51:26
-
駅から近くて便利です。たまにとてもお得なプランがあるので、そんな時はお得感が強いです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年12月07日 04:34:53
-
この度ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様のニーズにあったプランを提供していけますよう心がけてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 斉藤
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しょうたつ5820さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
週末だとはいえ、13000円越えの料金で使い回しのスリッパ、どこでいまどきこんなタオルを使っているのかというくらいの薄さ、ごわつきのタオル、信じられません。さらにチェックインの時の男性職員の対応は言葉使いも悪く2度と宿泊しないホテルです。
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この度は御利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様におかれましては、ご期待に副う滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しても、スタッフの接遇におきましても、お客様の貴重なご意見として、真摯に受け止めて参ります。
特に接遇面におきましては、お客様にご不快の念を与えてしまった事を、今一度深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を受けないよう、スタッフの教育、指導を徹底して参ります。
お客様におかれましては、なにとぞご寛容の程、お願い申し上げます。
ご投稿、貴重なご意見、誠に有難うございました。