この度ご投稿ありがとうございます。
エーデルホフ札幌も２０００年１２月にオープンしはや３年目を迎えております。

ご指摘頂きました苦情等につきまして未回答だったことを改めて確認致しました。
当時の状況等をお調べし対応させて頂きます。

ファンの皆様の視線がとても有りがたく感謝感激のご投稿です。どうもありがとうございました。

スタッフ一同今後も精進して参ります。
ありがとうございます。

宿泊部　清水正己

ご感想有難うございます。
温泉が午前１１時からのご利用と成っておりますことご理解いただきながらのご要望と思いますと何とか出来ないものかと・・・。

より快適にお過ごしいただく為に今しばらくお時間を頂戴し十分な安全管理に重点を置き
スパを営業してまいりたいと考えております。
又のご利用お待ち申しあげております。
有難うございました。
宿泊部　　清水正己

この度はエーデルホフ札幌をご利用頂き有難うございます。
コメントを頂戴いたしました朝食料金ですが
焼きたてパン等の質の充実を図ります一方で
朝食付のお得な宿泊プランも充実していこうと考えております。
天然温泉共々ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部　清水正己

この度はお問い合せありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、７月位にはお部屋のご提供をさせていただけるかと想います。　又，何かご不明な点ございましたらお気軽にお問い合せくださいませ。
　ご来館お待ち申しております。

　ご投稿ありがとうございました。

　　宿泊部　武田　悟

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。又，大変ありがたいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
　今後もお客様にご満足いただけるような空間とサービスを追求していきたいと思いますので、またのご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　　武田　悟

この度はエーデルホフ札幌にお泊りいただき誠にありがとうございました。
　お客様のご意見を今後のご参考にさせていただきますので、又のご来館を心よりお待ち申しております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　武田　悟

この度はエーデルホフ札幌にお泊りいただき誠にありがとうございます。又、大変ありがいお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
　今後もお客様一人一人にご満足していただけるよう、精一杯努力して参りますのでまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　武田　悟

この度はエーデルホフ札幌にお泊りいただき誠にありがとうございます。又，大変ありがたいお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
　早速ではございますが，ベッドメーキングの件失礼いたしました。私共のスティのお客様の清掃の時間帯が１３；００以降から開始されるものですから、その際に清掃係より札の掛かっている物に関しては連絡が来て、清掃の有無を確認していたのですが，おそらく漏れが発生してしまったのだと思います。又，今後お泊りいただける時には，お客様より清掃時間のご要望ございましたらお気軽にフロントにご指示くださいませ。
　尚，部屋の向きに関しましても、極力お客様の御要望にそうようにさせていただいておりますので，予約時に一言記入をしてみてください。
　又，スパの営業時間については大変申し訳ございませんが，毎日の設備点検などの関係にてお時間の変更は難しいとスパ担当者より返答ございました。以前お使いいただけなかったスパ券に関しましては，原則プランについているものはその日限りにてご利用をお願いしてはございますが、私共のスパを是非一度ご利用いただくためにも次回その券をお使いくださいませ。又，御宿泊以外のお客様にもスパをご利用いただけます。料金は¥２．７７５でございます。
　次回も御宿泊いただけるよう従業員一同努力いたしますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　宿泊部　武田　悟

このたびはエーデルホフをご利用賜り誠にありがとうございます。

客室及びスパについて、お気に入り頂けたとのご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

スパに関しましては１４階にございます関係上、ご指摘のようにいわゆる「温泉旅館」のような大きな施設ではございませんが、皆様にお楽しみいただけますよう今後とも設備面、接客サービス向上に努力いたしてまいります。
次回も宿泊、スパ共々ご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご感想ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　宿泊部　成田雅彦

　この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。
　私共のホテルは１６階からが客室階となりますので、景色をごらん頂く絶好のシチュエーションとなってございます。お客様の思い出の１ページに加えさせていただきうれしい気持ちでございます。
　今後もお客様の旅のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　宿泊部　武田　悟

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。又、大変ありがたいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
　スパラウンジのドリンク料金等の表示に関しましてはスパ担当者に相談し前向きに検討させていただきます。
　またのご利用心を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　宿泊部　武田　悟

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございました。　
　しかし、スタッフのサービス応対に関しご満足いただけなかった事深くお詫び申し上げます。　今後はお客様のご指摘を改善するよう全従業員努力してまいりますので、今後のご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　　宿泊部　武田　悟

　この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございました。また、ありがたいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。　
　ＢＧＭに関しましては今後の参考にさせていただきますので、今後ともお客様の旅のお手伝いをさせていただきたいとおもいます。
　またのご来館従業員一同お待ち申し上げております。

　　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　武田　悟

ご予約頂戴いたしましてありがとうございます。
お問い合わせのバスタブの件でございますが
当ホテルは全室バス・トイレ付となっております。又、この度のご予約は天然温泉スパもご利用頂けるプランとなっております。
ご安心してご来館くださいませ。
札幌も少しずつ春めいてきました、素敵な札幌の休日となりますよう願っております。

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂く皆様により一層おきつろぎ頂けます様、ソフト・ハード面とも従業員一同努力して参ります。今後とも何卒ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　宿泊部　成田雅彦

　 この度はエーデルホフ札幌にお泊りいただき誠にありがとうございます。又、ありがたいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
　次回ご宿泊時もご満足頂けるよう従業員一同努力して参りますので、又のお越しをお待ちしております。
　ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　宿泊部　武田　悟　

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてのご案内が不足しており、大変申し訳ございません。今後、お客さまの貴重なご意見を参考に、館内のインフォメーションをより良いものにいたします様、検討させて頂きます。
どうぞ、今後ともご利用賜ります様宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊部　成田雅彦

ご予約頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食でございますが、もしご利用頂くのでしたら、以下の様にご用意いたしております。

ご朝食　　１階　レストラン「ワグナーハウス」にて
お時間　　０７：００～１０：００
お値段　　２０７９円（税サ込）
ご予約不要です。

スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

　　　　宿泊部　成田雅彦　

※モントレのＨＰもございます（ご参考までに・・・）
http://www.hotelmonterey.co.jp






　

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けたとのご投稿、誠にありがとうございます。皆様にお泊り頂く客室は、１６階以上の高層階でございますので、晴れている時には昼も夜も眺望をお楽しみ頂けるかと思います。
また次回もお楽しみ頂けますよう、ハード面でもソフト面でもスタッフ一同がんばってまいりますので、次回もご利用賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　宿泊部　成田雅彦　

この度はエーデルホフ札幌にお泊り頂き誠にありがとうございます。
　では早速お部屋の件でございますが、当日お客様がお泊り頂いたお部屋タイプにかなりの空室がございまして、出来るだけおくつろぎ頂けるようそちらのお部屋を用意させていただきました。しかしそのタイプのお部屋に禁煙の設定が無いことから出来るだけ臭いのしないお部屋をご用意させていただいたつもりではございました。しかし灰皿とマッチがある状態がそのお部屋の通常セットではございますが正直私共の配慮が欠けてしまっていたことを深くお詫び申し上げます
　以後最高のおもてなしが出来るよう社員一同努力して参りますので又のお越しをお待ち申しております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

　宿泊部　武田　悟