今回は「９０日前割引」プランで、更に高額クーポン利用でかなり安く予約出来ました。３か月以上前からでしたので、その日と翌日を休みにするのに苦労しましたが、ここまで割引きになるならと思って彼女と二人で必死に調整しました。ところが２日前に確認したら、９０日前割引や高額割引クーポンも、何も使わなくても全く同じ料金で販売されていました。これはひどい。わざわざ早く予約する意味もクーポンを使う意味も全く無い。こんな料金のいじり方をするから札幌のホテルはお客様から信頼を無くすんです。これでは日本人は「泊まらなくてはならない」時にしかホテルに宿泊しなくなります。気に入っていたホテルなのに、「その他大勢のビジネスホテルの中の一つ」になってしまって残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

宿泊の数日前、ホテルよりTELあり。「手違いでダブルブッキングをしてしまった。２泊の内１泊目をコーナーツインからスタンダードツインへ変更してもらえないか。▲１５００円ディスカウントする」とのこと。３か月近くも前から妻のためにコーナーツインを予約しているにもかかわらず、「１５００円値引きするから変更してくれ」とは身勝手すぎないか。①一番直近に予約を受けた客をキャンセルすべき、②コーナーツインとスタンダードツインの付加価値の差が１５００円／泊・人な訳はないはず。ルーム移動の手間も考慮すれば、１泊分の部屋代を無料にするぐらいの対応をしてもいいのではないか（連泊では通常ありえないルーム移動も含めて▲１５００円でさせようとする考え方に疑問を感じる）
ホテルスタッフには猛省を望む。
なお本件については、毅然とした態度でお断りをしたので、予定通りの宿泊ができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋もしっかりしているし落ち着けるので何度か利用している。　今回は11/30-12/2の二連泊で　スパと岩盤浴付のプランを使用した。　しかし、チェックイン時に12/1はスパのメンテナンスのため使用できないことを伝えられた。良く見るとＨＰにもこの日は使用できないことが書いてあるので問題ないといえるが、それではなぜその様なプランを売るのかと言う事は極めて疑問。　スパだけ利用する人も居るようだが、このホテルの売りのひとつ。　メンテは仕方ないが、そのようなセットプランは売るべきでない。　さらに、チェックイン時の説明で、「ですから利用券の有効期限を12/2に延ばしてあります」と　シラっと言われたのは、流石にむっとした。　相手は旅行者である。　12/2にチェックアウトしてその日のスパを使える券を貰っても何人が使えるだろうか　(私もチェックアウト後、空港に直行した)　正直な感想は、ＨＰに明記しているという意味でだまし討ちではないがそれに近い。　プランはずいぶん細かく作っているので、セットプランの販売は改良すべき。　　尚、スパ使用後にラウンジでゆっくりするのは、札幌の夜景も眺められて大変快適だった。

宿泊年月

2009年11月

ホテルに宿泊するのと、スパや日帰り温泉が好きなのであちこち利用していますが、全体的に、クチコミの評価ほど良いとは思えませんでした。
駅から近いかのように書いてありますが、札幌駅が大きく途中に信号も多いので、実際にはかなり時間がかかります。また地下鉄から地上へ出る階段もとてつもなく長いので、なかなかたどり着きません。ホテルの入口も、建物に対して小さいので分かりづらいです。決して立地は悪くないので、駅から近いようには書かない方が良さそうです。
スパの料金込のプランでしたが、広くもないのにそんな値段設定する程の施設でもないです。大浴場といった感じです。スタッフの説明も分かりづらく、裸でうろつく人をかなり見かけました。
朝食はとても美味しく感じました。北海道の味も少し楽しめます。オムレツを目の前で作って頂けるのも楽しかったです。
上階、隣の部屋からの音が丸聞こえで夜中まで足音が聞こえるのが耐えがたかったです。注意して貰えば良かったかな。
何よりも最も衝撃を受けたのは、コインランドリーの有り得ない汚さです。洗濯機の上にはホコリが積もり、もう数ヶ月は掃除されていないだろうという状態でした。蓋を開けると中にホコリが入るし、いくら洗濯槽を事前に洗えても気持ちが悪かったです。乾燥機も蓋を開くとホコリが舞い上がり、見えませんでしたが恐らくフィルターも掃除されていないのでしょう。必要に迫られて利用はしましたが、いくらなんでも酷すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

大浴場が売りと書いてあったので、酒飲みもそこそこにホテルへ宿泊。
風呂にいったら別料金(2500円だったかな？)と言われ。お客様のプランには、大浴場はついていませんと、、、当たり前的に言われ。
予約時の説明に問題あると思います。他のホテルは大浴場の利用は普通は無料。勘違いしますね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

良かった点
・立地はとてもよかった。テレビ塔や観光名所も近くにあり、素晴らしかった。

悪い点
・天然温泉を楽しみにして入ったが、入れ墨が入った人が多数いた。規約では入れないはずでは？風呂の清掃をしていた係の人も見てみぬふりしていた。

・寝具まわりのホコリがひどい。またベッドがキシキシ音がして寝られなかった。

・フロントの人が横柄(夕方のチェックインでいた大柄の男性と朝いた女性)

モントレグループは綺麗で気に入っているが、ここにはもう泊まりたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

値段の割に合わなかったです。ちょっと高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地 品格 接客 設備は 最上級の部類に入ると思う。
空中大浴場(?)も ロッカールーム等すべてが 寛げるモノだった。

ただ 【朝食バイキング】は 最悪だった。
ベチョベチョのご飯、　鮮度が落ちている刺身、　安物の卵焼き、パサパサの焼き魚、
ぬるい味噌汁、　期待を裏切る ホテル自家製パン、汚れても取り替えていないテーブルクロス、壁に染み付いている トマトソース(?)。

このバイキング 単体で利用すると2,000円だそうです。

バイキング以外にも 朝食を出すレストランが複数有るが おそらく「それらのレストラン」は
バイキングレストランのグレードとは違うと思う。
(入浴後 中華の昼食を食べたがリーズナブルなのに美味しかった！！)


本当にもったいない！！　

もし『朝食バイキング』が 当たり前の事をやっていたら

このホテルのクオリティーは 価格に見合う『高級ホテル』と言えるんだと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年10月

フロントの対応がよくなかったです。

チェックインの時は、
まったく何の説明もなくそっけなくカードキーを渡されただけ。

カードキーに部屋番号が書いてない事も聞いてなかったので、
危うく、部屋番号が分らなくなるところでした。

しかも、部屋番号を書いた紙の字は殴り書きのようで、
部屋番号もやっと読めるくらいでした。

もう少し丁寧に書いて欲しかったです。

かなり不親切だと思いました。

チェックアウトの時も、
何人もフロントに人がいるのに、
誰も「おはようございます。」さえ言わない。

もちろん対応してくれた人も。

お客様の声を読んだら、
以前にもフロントへの苦情がいくつかあったようですね。

と、いうことは改善されていないということなのでしょう。

スパが好きで、以前にも何度か利用しているのですが、
こんな事は始めてです。

なんだか残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

スパはなんじゃこれってレベル
昔行った新札幌のホテルと比べても下があったかというレベル
銭失い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

駅から歩いていける距離にあった。食事は品数が多く、地産のものもあり良かった。お風呂（カルロビ・バリ・スパ）は最終の受付時間が 22:00 で、２泊したにもかかわらず２泊とも受付時間に間に合わず入れなかった。ビジタ－向けの営業利益が主体のサービスなら経済的と言えるが、宿泊者への入浴提供のサービスも重視して、営業時間を拡大してもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋のトイレに入ると、トイレットペーパーが浮いた状態でした。今まで行ったホテルで初めてで、こんな適当な所があるのかとびっくりしました。気になりお風呂を見ると、上部の換気扇から今にも落ちそうなほこりが下がっていました。大浴場があるので良いと思い、外出しましたが、息子が朝シャワーを使う時のことを考えると気持ち悪く、帰る前にフロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくださいました。変更後の部屋の換気扇は、ピカピカでした。変更するために掃除をしたのでなければ、あまりにも部屋により差がありすぎると思います。フロントで新しい部屋のキーをもらうよう言われていたのですが、そのことの連絡もよくできていなかったのか、帰った時のフロントの方は説明するまでわかっていなかったようです。大浴場はあまり広くはありませんが、ジェットバス風のものや露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。でも今度札幌に行くときは違うホテルを予約すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

アラームが朝の６時に鳴り響き、大変不快でした。
前日に宿泊された方の解除がされてませんでした。
疲れて寝つけず、やっと眠れた頃に起こされ腹立つ思いをしました。
清掃員の確認不足ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

泊まりたかったホテルが連泊できず、一泊だけお世話になりました。

写真で見るよりもかなり古めの佇まい。部屋もしかり。
全体的には可もなく不可もなく。いまさらシモンズ製ベッドを強調されてもね。
立地が微妙であいにくの天候だったので雨の中たどりつくのはなかなか大変でした。
コンビニは１階にある。
遅い時間だと食事処が限定されてしまうのはこの近辺ではしょうがないですね。

スパ１回入浴券付きプランでしたが、かなり早めに閉まってしまうので入れずじまい。
朝もやってないので、結局無駄になりました。
チェックインが遅くなってしまったこちらが悪いんですが、
他のサービスに変えてくれればいいのにと思いました。


他気になった点
・貴重品入れがない
・ビデオ有料（昨今無料が増えてきているので）
・シャワーヘッドがぐらぐら（水圧に負けてます）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

スパを期待しましたががっかりの内容でした。狭く上り下りの階段も多く年配の方には不向きかも。せっかくのお風呂も広さやバリエーション不足から20分程であがって来てしまいました。部屋は価格からするとやや狭めですがシモンズベットは寝心地はよいです。付属の冷蔵庫は販売用飲料が満タンなのと小型なので旅行途中の方などには不便かも。2時間ほど早く着きましたがアーリーチェックインが出来ず、チェックイン15分前に再度到着しましたがまだ部屋が用意されておらず「まだ早いですから」と言われる始末。確かに早く行ったこちらにも問題があるとは思いますが既に一度荷物を預けて出掛けているのでチェックインはスムーズに行って欲しかったです。朝食券も渡し忘れですし・・・（その後に対応していただいた男性のフロントの方は感じのいい対応でした）朝食は可もなく不可もなくという感じであまり特徴が無いかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

評判が良かったので選んだが、宿泊代を考えれば次回は利用しないと思う。
朝食のブッフェもイマイチだし「朝食はなし」にすれば良かったと後悔。
場所は良いがそれだけ。従業員のマナーも悪くはないのだが、宿泊代を考えれば普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お風呂が早くなってしまい　残念です。
利用できませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
◆高速ＬＡＮ完備＝広々ゆったりツインを１人占め！◆

宿泊年月

2009年04月

朝食は大変美味しく大満足でした。
ただ、不満もありました。
・先ず、スパの利用最終受付が10時であること。
宿泊で、夕食後に散策して帰ってきたら10時でした。翌日は11時からで結局スパに行けず、宿泊される方には都合の悪い施設です。
・子供も予約していたにも拘わらず子供用の寝間着やスリッパがなく大人二人分しか用意されていませんでした。
他にも色々ありましたが、打っていると旅行が嫌な思い出になってしまうのでやめときます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

４月21日22日２泊しました。ホテルの外観が英国風で一度宿泊してみたかったのが今回実現しました。が今回限りです。スタッフのかたがたの対応は良いのですが部屋の薄手のカーテンの汚なさ、清潔感のないパジャマ等、このプランだからなのでしょうか？残念です。l

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

14Fの大浴場と朝の食事にはがっかりでした。
家族全員、もう利用はないかなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月