大浴場のサウナと水風呂が良くて利用してます　シャワーの取り付け位置が使いにくいです
朝7時のチェックアウト時、受付の女性、笑顔が全くありませんでした、というより夜勤明けで疲れてるんだみたいな顔は、やめたほうが良いです　私の友人たちも同印象でした
基本こちらのホテルのカウンターは笑顔はほぼ無いです　接客は笑顔！基本では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

今回初めて宿泊しました。今回は高速バスでの移動でしたので立地は良いと思います。
朝食も美味しかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

札幌駅、大通公園からも近く、立地は良いです。
朝食は結婚式場用ホールで提供されましたが、あまり、使い勝手はよくなかったと思います。オムレツや目玉焼きをその場で調理してくれるかと期待していましたが、そのサービスはなく、残念でした。
風呂・スパは1回のみ利用可で、大した設備でもないので、宿泊者には無制限で利用可にすべきかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

特に不満はありませんが、特別に感動もありませんでした。一室3名でしたので、部屋が狭く感じるのは止むを得ませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の清掃が…ナイトテーブルが埃で白くなっていました。
貴重品用の金庫が無い…
期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂は使いやすくて明るくて素敵でした。
バリアフリーの観点からは、使いづらいかも。
ベッドのがいまいち。
全体的にサービスはよかったけど、チェックインの時の対応にやや不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

安く泊まれましたが、浴室に髪の毛があったり、部屋のティッシュが少ない。スパも早く終わるので入れず。普段使っていない部屋？にしても清掃確認して欲しいです。楽しみにしてた分がっかりも大きかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ビジネスで連泊しました。
非常に立派な建物で高級感漂うので期待が膨らみました。
部屋は広く綺麗で景色も良くココまでは大満足でした。
しかし、風呂がダメです。
まず部屋着では行けない事。
そしてスパの受付するとパジャマを渡されまた移動。
ロッカールームみたいな所に着いてよく分からないので周りの人の動きを見て階段上がってお風呂へ。
風呂は普通、悪くもない。
風呂から出て着てきた服に着替えて戻る事に。正直気持ち良くない
受け付けに鍵を返す時に受け付けがバタバタしていてなかなか鍵を返せないし、その話を聞いてみると何と入場制限をしているようだ。そんなに、混んでいるようには感じなかったが。
わざわざ風呂に入りに来て入場制限がかかるとは。。。
風呂に入るのに受付してしばらく歩いて、脱いでから、階段で上がり、風呂に入り、階段を降りて、着替えて、受け付けで待たされて。。。
翌日は利用しませんでした。
朝食は最近のビジネスホテル同等。せっかくなら目の前で卵を焼いたりのサービスとかがあれば良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

残念ながら天然温泉スパ1回無料がついていましたが，時間が合わずに利用できませんでした．
部屋風呂はなぜかお湯の出が悪く使い勝手が悪かったです．また食事はしていませんでしのたで，わかりません．

その他は普通に良かったです．

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

高層階からの眺めも良くゆっくり出来ました。
駐車場も大型車を玄関前に止めさせていただき助かりました。
部屋は少し古く感じますが広くてゆっくり出来ました。コンセントが少ないのが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

スパに無料で入浴できるプランで宿泊しました。スパは硫黄の匂いはせず、美肌の湯系のお湯だったと思います。温泉をらしさを期待する人だと拍子抜けするかもしれません。しかし、設備はしっかりしているので、ゆったり入浴でき、疲れがとれると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

家族で利用させて頂きましたが受け付けの女の方が 混んでいたからか不機嫌な態度。車イスを借りる予定だったが頼んでもなかなか来ないから困ってまた頼むと 嫌そうに出してきたのが古いオンボロ車イス。結婚式なのに。 宿泊キーの説明もなかったので何人かわからずに部屋にあがれず。部屋の用意も遅いし支払いも電話確認と違う事を言われました。又、荷物を預けたら部屋に運んで置いてくれる予定がなされてなかったです。フロントの対応にはがっかりしました。部屋やスパや朝食バイキングは良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

駐車場がいっぱいで他を探すのが大変。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

スパを利用したのですが、タオル交換の担当のスタッフはすれ違い時も挨拶が無く、
受付のスタッフも気持ち良い対応でなく残念でした。
露天風呂は、循環でお湯は綺麗ではありませんでした。
部屋は、暖房を切っても暑くて、窓を開けてもらいましたが、外の騒音が気になり結局閉める事になりました。もう少し空調をなんとかしてほしいです。
朝のバイキングは種類も多く、少なくなったらすぐに補充され美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

今回、セミダブルでの予約を全く勘違いしてしてしまいました。ほんとはツインが希望でした。
全く気が付かずに自分のミスでもあるのですが、宿泊の数日前に直接、フロントに行って正確な氏名を登録に行ったときに一言、言って欲しかった。
男性二人でセミダブルが変だなとか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

昨年はモントレ札幌を利用させていただき、家族ともども大変快適に過ごさせていただきました。
そして今年はこちらのエーデルホフを宿泊させていただきましたが、残念なところがいくつかありました。

部屋はコーナーデラックスツインで『40平米』と記載がありますが通路になってる部分が多く、モントレのファミリールーム40平米より狭く感じます。
また、洗い場付の風呂ではないのも残念(モントレのファミリールームは洗い場付)。かといってスパを利用しようにも、スパの最終受付が午後10時は早すぎです。

地下駐車場利用について。
宿泊予約時に『車あり』と記載したのに、チェックインの時に「車のご利用はありますか？」「駐車券はございますか？」等の確認が無かった。予約時に車がある場合は記載くださいとあるのに、ホテル側が利用者の車の有無を事前に把握してないのであれば意味がない。
チェックアウトを済ませていざ帰ろうとしたときに「あ、駐車券のこと忘れてた」と、もう一度フロントに戻りました。その際にエレベーターに『チェックイン時にフロントに駐車券をご提示ください』と書かれてました。
見落としてた自分も悪いのですが。。。

あと、新聞のサービスがあるとうれしいです(あったのかな？フロントに確認しなかった)。
もしくは朝食会場の新聞、もう少し部数増やしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

テレビ塔と札幌駅の中間にあり近隣には札幌ファクトリー、時計台と観光名所かありかなり便利です、ただ雪道だと地下街までの道のりがキャリーだと不便かと思います(高層階のホテルですが部屋の位置によっては、魅力がない夜景です)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ロビーフロアも狭く、価格的には高く感じてしまいます。
内装も西欧様式風で清潔感が損なわれている気がします。
空気清浄器があってよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

２回目の利用です。札幌で宿泊することになり、真っ先に予約しました。数年ぶりの宿泊でしたが、部屋にコンセントが少なく不便でした。パソコンやカメラ？携帯の充電など複数の機器を二人共使うので．．．また、宿泊なのにせっかくのSPA入浴受付が22時で終了はないでしょう。久しぶりの知人達との会食を終えてホテルに戻ったら22時を回っており、入浴券が無駄になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スパ〔お風呂〕は最高でした。
ただ、朝食は宿泊費のわりには酷かったです。
今度、使わさせて貰う時には、スパ有り。朝食無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月