朝食は大変美味しく大満足でした。
ただ、不満もありました。
・先ず、スパの利用最終受付が10時であること。
宿泊で、夕食後に散策して帰ってきたら10時でした。翌日は11時からで結局スパに行けず、宿泊される方には都合の悪い施設です。
・子供も予約していたにも拘わらず子供用の寝間着やスリッパがなく大人二人分しか用意されていませんでした。
他にも色々ありましたが、打っていると旅行が嫌な思い出になってしまうのでやめときます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋もしっかりしているし落ち着けるので何度か利用している。　今回は11/30-12/2の二連泊で　スパと岩盤浴付のプランを使用した。　しかし、チェックイン時に12/1はスパのメンテナンスのため使用できないことを伝えられた。良く見るとＨＰにもこの日は使用できないことが書いてあるので問題ないといえるが、それではなぜその様なプランを売るのかと言う事は極めて疑問。　スパだけ利用する人も居るようだが、このホテルの売りのひとつ。　メンテは仕方ないが、そのようなセットプランは売るべきでない。　さらに、チェックイン時の説明で、「ですから利用券の有効期限を12/2に延ばしてあります」と　シラっと言われたのは、流石にむっとした。　相手は旅行者である。　12/2にチェックアウトしてその日のスパを使える券を貰っても何人が使えるだろうか　(私もチェックアウト後、空港に直行した)　正直な感想は、ＨＰに明記しているという意味でだまし討ちではないがそれに近い。　プランはずいぶん細かく作っているので、セットプランの販売は改良すべき。　　尚、スパ使用後にラウンジでゆっくりするのは、札幌の夜景も眺められて大変快適だった。

宿泊年月

2009年11月

大浴場が売りと書いてあったので、酒飲みもそこそこにホテルへ宿泊。
風呂にいったら別料金(2500円だったかな？)と言われ。お客様のプランには、大浴場はついていませんと、、、当たり前的に言われ。
予約時の説明に問題あると思います。他のホテルは大浴場の利用は普通は無料。勘違いしますね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

今回は「９０日前割引」プランで、更に高額クーポン利用でかなり安く予約出来ました。３か月以上前からでしたので、その日と翌日を休みにするのに苦労しましたが、ここまで割引きになるならと思って彼女と二人で必死に調整しました。ところが２日前に確認したら、９０日前割引や高額割引クーポンも、何も使わなくても全く同じ料金で販売されていました。これはひどい。わざわざ早く予約する意味もクーポンを使う意味も全く無い。こんな料金のいじり方をするから札幌のホテルはお客様から信頼を無くすんです。これでは日本人は「泊まらなくてはならない」時にしかホテルに宿泊しなくなります。気に入っていたホテルなのに、「その他大勢のビジネスホテルの中の一つ」になってしまって残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

８月２９日から２泊３日で宿泊しました。立地は良かったですが、３人の部屋としてはスゴく狭かったです。ほぼ動くところがないぐらいにベッド３台で埋め尽くされてました。
また１４階にある温泉施設は高層でありながら何も見えない状態。小さな露天から時計台がちょろっと見えるくらいです。がっかりしました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

４月21日22日２泊しました。ホテルの外観が英国風で一度宿泊してみたかったのが今回実現しました。が今回限りです。スタッフのかたがたの対応は良いのですが部屋の薄手のカーテンの汚なさ、清潔感のないパジャマ等、このプランだからなのでしょうか？残念です。l

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

14Fの大浴場と朝の食事にはがっかりでした。
家族全員、もう利用はないかなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

値段の割に合わなかったです。ちょっと高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地 品格 接客 設備は 最上級の部類に入ると思う。
空中大浴場(?)も ロッカールーム等すべてが 寛げるモノだった。

ただ 【朝食バイキング】は 最悪だった。
ベチョベチョのご飯、　鮮度が落ちている刺身、　安物の卵焼き、パサパサの焼き魚、
ぬるい味噌汁、　期待を裏切る ホテル自家製パン、汚れても取り替えていないテーブルクロス、壁に染み付いている トマトソース(?)。

このバイキング 単体で利用すると2,000円だそうです。

バイキング以外にも 朝食を出すレストランが複数有るが おそらく「それらのレストラン」は
バイキングレストランのグレードとは違うと思う。
(入浴後 中華の昼食を食べたがリーズナブルなのに美味しかった！！)


本当にもったいない！！　

もし『朝食バイキング』が 当たり前の事をやっていたら

このホテルのクオリティーは 価格に見合う『高級ホテル』と言えるんだと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年10月

上の部屋がファミリー連れか、夜遅くと朝早くがうるさくて気になった。特に小さい子供連れのファミリーは最下層にするべき、そうでなければ騒音対策を。安プランだったので、最下層の16階は仕方がないが、ベランダで下の眺望が遮られて残念。食事は眺めも良く、種類豊富で美味しく満足な食事ができました。
概ねお値段通りのクオリティーでしたが、騒音が唯一にして最大のマイナス点で、そういう所に気がまわらないのは、他の宿を選択する十分な理由になるでしょう。ある意味時の運かもしれませんが。ちょっとした配慮で満足度の歩留まりを上げられるポイントだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

宿泊の数日前、ホテルよりTELあり。「手違いでダブルブッキングをしてしまった。２泊の内１泊目をコーナーツインからスタンダードツインへ変更してもらえないか。▲１５００円ディスカウントする」とのこと。３か月近くも前から妻のためにコーナーツインを予約しているにもかかわらず、「１５００円値引きするから変更してくれ」とは身勝手すぎないか。①一番直近に予約を受けた客をキャンセルすべき、②コーナーツインとスタンダードツインの付加価値の差が１５００円／泊・人な訳はないはず。ルーム移動の手間も考慮すれば、１泊分の部屋代を無料にするぐらいの対応をしてもいいのではないか（連泊では通常ありえないルーム移動も含めて▲１５００円でさせようとする考え方に疑問を感じる）
ホテルスタッフには猛省を望む。
なお本件については、毅然とした態度でお断りをしたので、予定通りの宿泊ができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

評判が良かったので選んだが、宿泊代を考えれば次回は利用しないと思う。
朝食のブッフェもイマイチだし「朝食はなし」にすれば良かったと後悔。
場所は良いがそれだけ。従業員のマナーも悪くはないのだが、宿泊代を考えれば普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

評判が良いようなので期待していましたが、ひどかったです。
バスルームには、前の人が使ったと思われるタオルがそのまま置かれていて、アメニティなども開封され、使いかけのものが並べられていました。
再利用しろということなのでしょうか。

清掃してないんじゃないかと思えるほどのひどさでしたが、チェックイン前に預けておいた荷物が、部屋の奥に運ばれていたことを考えると、スタッフの方はそんな部屋を見ても、なんとも思わなかったのでしょうね。
深夜だったこともあり、ベッドのシーツは新しいものだったようなので、そのまま寝ましたが、とても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

お風呂が早くなってしまい　残念です。
利用できませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
◆高速ＬＡＮ完備＝広々ゆったりツインを１人占め！◆

宿泊年月

2009年04月

スパはなんじゃこれってレベル
昔行った新札幌のホテルと比べても下があったかというレベル
銭失い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

5月8日に宿泊しました。

ホテルモントレ札幌の方へは高校の修学旅行で泊まったことがあり、天蓋付きの部屋に泊まる友人が羨ましかったのを覚えています。
昨年10月に畳んだことを知らずフロントのお姉さんから教えてもらい知りました。
天蓋付きというワードですぐ気づいてくれたのが嬉しかったです。

しかし、部屋でショックを受けました。
いつから使ってないの？とツッコミをいれたくなるようなくらいの埃が、テレビボードやベッドフレームにたまっていて、部屋の空調もろくに効かず、終始息がしにくい状態でした。

修学旅行での良き思い出があっただけに、残念に思いました。

フロントの対応はよかったので、部屋の埃がなければ高評価になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

壁が薄いのか周りの部屋の音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

良かった点
・立地はとてもよかった。テレビ塔や観光名所も近くにあり、素晴らしかった。

悪い点
・天然温泉を楽しみにして入ったが、入れ墨が入った人が多数いた。規約では入れないはずでは？風呂の清掃をしていた係の人も見てみぬふりしていた。

・寝具まわりのホコリがひどい。またベッドがキシキシ音がして寝られなかった。

・フロントの人が横柄(夕方のチェックインでいた大柄の男性と朝いた女性)

モントレグループは綺麗で気に入っているが、ここにはもう泊まりたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駅から歩いていける距離にあった。食事は品数が多く、地産のものもあり良かった。お風呂（カルロビ・バリ・スパ）は最終の受付時間が 22:00 で、２泊したにもかかわらず２泊とも受付時間に間に合わず入れなかった。ビジタ－向けの営業利益が主体のサービスなら経済的と言えるが、宿泊者への入浴提供のサービスも重視して、営業時間を拡大してもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋のトイレに入ると、トイレットペーパーが浮いた状態でした。今まで行ったホテルで初めてで、こんな適当な所があるのかとびっくりしました。気になりお風呂を見ると、上部の換気扇から今にも落ちそうなほこりが下がっていました。大浴場があるので良いと思い、外出しましたが、息子が朝シャワーを使う時のことを考えると気持ち悪く、帰る前にフロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくださいました。変更後の部屋の換気扇は、ピカピカでした。変更するために掃除をしたのでなければ、あまりにも部屋により差がありすぎると思います。フロントで新しい部屋のキーをもらうよう言われていたのですが、そのことの連絡もよくできていなかったのか、帰った時のフロントの方は説明するまでわかっていなかったようです。大浴場はあまり広くはありませんが、ジェットバス風のものや露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。でも今度札幌に行くときは違うホテルを予約すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月