食事5
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 07:27:50
-
駅から歩いていける距離にあった。食事は品数が多く、地産のものもあり良かった。お風呂（カルロビ・バリ・スパ）は最終の受付時間が 22:00 で、２泊したにもかかわらず２泊とも受付時間に間に合わず入れなかった。ビジタ－向けの営業利益が主体のサービスなら経済的と言えるが、宿泊者への入浴提供のサービスも重視して、営業時間を拡大してもらいたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2018年04月13日 06:05:02
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
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食事5
ピクオ０５２４さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- ピクオ０５２４さん [40代/男性] 2017年08月30日 14:27:22
-
朝食は大変美味しく大満足でした。
ただ、不満もありました。
・先ず、スパの利用最終受付が10時であること。
宿泊で、夕食後に散策して帰ってきたら10時でした。翌日は11時からで結局スパに行けず、宿泊される方には都合の悪い施設です。
・子供も予約していたにも拘わらず子供用の寝間着やスリッパがなく大人二人分しか用意されていませんでした。
他にも色々ありましたが、打っていると旅行が嫌な思い出になってしまうのでやめときます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2017年09月30日 10:46:21
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠に有り難うございました。
スパに関して貴重なご意見いただき誠に有り難うございます。
スパのスタッフにも周知し検討して参りたく存じます。
お子様の寝具の件ですが申し訳ございません、この度ご予約いただいた内容が添い寝利用でのご予約でございますので、基本的には寝具等のご準備はさせていただいておりません。
数に限りはございますが、事前にご連絡いただければお子様用のパジャマをご準備させていただくことも可能でございます。
機会がございましたらまたのご利用いただけますことスタッフ一同お待ち申し上げます。
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食事4
クロ3048さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- クロ3048さん [50代/女性] 2016年10月22日 21:35:16
-
部屋のトイレに入ると、トイレットペーパーが浮いた状態でした。今まで行ったホテルで初めてで、こんな適当な所があるのかとびっくりしました。気になりお風呂を見ると、上部の換気扇から今にも落ちそうなほこりが下がっていました。大浴場があるので良いと思い、外出しましたが、息子が朝シャワーを使う時のことを考えると気持ち悪く、帰る前にフロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくださいました。変更後の部屋の換気扇は、ピカピカでした。変更するために掃除をしたのでなければ、あまりにも部屋により差がありすぎると思います。フロントで新しい部屋のキーをもらうよう言われていたのですが、そのことの連絡もよくできていなかったのか、帰った時のフロントの方は説明するまでわかっていなかったようです。大浴場はあまり広くはありませんが、ジェットバス風のものや露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。でも今度札幌に行くときは違うホテルを予約すると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2016年10月27日 19:28:00
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃不備で
大変な御迷惑をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、十分な引き継ぎがなされておらず、
ご不快の念を与えてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃スタッフ、現場責任者、
フロントでの引き継ぎをしっかりとし、
再発防止に努めてまいります。
どうか、これに懲りられることなく、
またの機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
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食事4
よっこぶー8565さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- よっこぶー8565さん [50代/女性] 2015年04月24日 23:26:37
-
４月21日22日２泊しました。ホテルの外観が英国風で一度宿泊してみたかったのが今回実現しました。が今回限りです。スタッフのかたがたの対応は良いのですが部屋の薄手のカーテンの汚なさ、清潔感のないパジャマ等、このプランだからなのでしょうか？残念です。l
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2015年05月02日 18:48:15
-
このたびは折角ホテルモントレエーデルホフ札幌をご指名いただきましたにも関わらず、ご期待に副えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
レースカーテンに関しましては予備を洗い回したうえで交換しておりますが在庫数が少なく、追いついていない状況でございます。現在予備品の購入を検討中でございますので今暫くお時間を頂戴したく存じます。
またパジャマは敢えてプレスをかけていない状態で入室させていただいております。お好みもあることとは承知しておりますが、ご理解いただければ幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
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食事4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月03日 19:44:27
-
上の部屋がファミリー連れか、夜遅くと朝早くがうるさくて気になった。特に小さい子供連れのファミリーは最下層にするべき、そうでなければ騒音対策を。安プランだったので、最下層の16階は仕方がないが、ベランダで下の眺望が遮られて残念。食事は眺めも良く、種類豊富で美味しく満足な食事ができました。
概ねお値段通りのクオリティーでしたが、騒音が唯一にして最大のマイナス点で、そういう所に気がまわらないのは、他の宿を選択する十分な理由になるでしょう。ある意味時の運かもしれませんが。ちょっとした配慮で満足度の歩留まりを上げられるポイントだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年09月04日 19:03:10
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
騒音に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見を、真摯に受け止め、今後は十分な配慮のもと、お客様が快適に寛げるお部屋を提供させて頂きたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊、並びに大変ご貴重なご意見、誠に有難うございました。
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食事4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 11:50:17
-
部屋もしっかりしているし落ち着けるので何度か利用している。 今回は11/30-12/2の二連泊で スパと岩盤浴付のプランを使用した。 しかし、チェックイン時に12/1はスパのメンテナンスのため使用できないことを伝えられた。良く見るとＨＰにもこの日は使用できないことが書いてあるので問題ないといえるが、それではなぜその様なプランを売るのかと言う事は極めて疑問。 スパだけ利用する人も居るようだが、このホテルの売りのひとつ。 メンテは仕方ないが、そのようなセットプランは売るべきでない。 さらに、チェックイン時の説明で、「ですから利用券の有効期限を12/2に延ばしてあります」と シラっと言われたのは、流石にむっとした。 相手は旅行者である。 12/2にチェックアウトしてその日のスパを使える券を貰っても何人が使えるだろうか (私もチェックアウト後、空港に直行した) 正直な感想は、ＨＰに明記しているという意味でだまし討ちではないがそれに近い。 プランはずいぶん細かく作っているので、セットプランの販売は改良すべき。 尚、スパ使用後にラウンジでゆっくりするのは、札幌の夜景も眺められて大変快適だった。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年12月07日 04:24:06
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回の御宿泊ではお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり通常スパが休館の際には、スパ付のプランはお出ししていないのですが、当方のミスによりスパ付のプランがネットにて販売されていたものと思われます。
今後はスパの休館日にスパ利用可能なプランをお出ししないように気をつけてまいります。
また、スタッフの対応に関しましてもお客様の満足のいく回答ができなかっこと重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 斉藤
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食事3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 15:40:38
-
８月２９日から２泊３日で宿泊しました。立地は良かったですが、３人の部屋としてはスゴく狭かったです。ほぼ動くところがないぐらいにベッド３台で埋め尽くされてました。
また１４階にある温泉施設は高層でありながら何も見えない状態。小さな露天から時計台がちょろっと見えるくらいです。がっかりしました。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2016年09月03日 05:24:55
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様のご旅行先として幣ホテルをお選び頂いたにも拘らず、
ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
また、温泉の露天風呂につきましては、
札幌市内中心部という立地の都合上、
市内が一望できかねる点につきまして
何卒ご理解いただければ幸いと存じます。
頂きました貴重なご投稿は今後のサービスに
活かして参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
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食事3
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ちろ-7さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- ちろ-7さん [30代/男性] 2011年08月17日 21:52:22
-
スパを期待しましたががっかりの内容でした。狭く上り下りの階段も多く年配の方には不向きかも。せっかくのお風呂も広さやバリエーション不足から20分程であがって来てしまいました。部屋は価格からするとやや狭めですがシモンズベットは寝心地はよいです。付属の冷蔵庫は販売用飲料が満タンなのと小型なので旅行途中の方などには不便かも。2時間ほど早く着きましたがアーリーチェックインが出来ず、チェックイン15分前に再度到着しましたがまだ部屋が用意されておらず「まだ早いですから」と言われる始末。確かに早く行ったこちらにも問題があるとは思いますが既に一度荷物を預けて出掛けているのでチェックインはスムーズに行って欲しかったです。朝食券も渡し忘れですし・・・（その後に対応していただいた男性のフロントの方は感じのいい対応でした）朝食は可もなく不可もなくという感じであまり特徴が無いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年08月28日 23:36:58
-
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ご到着の際はお待たせをしてしまい、その上、朝食券もお渡し漏れがあったということで、重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
このような不手際が今後起こらない様、指導徹底して参ります。どうぞご寛恕いただきたく存じます。
また、スパや冷蔵庫に関しまして貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
今後の参考にして参りたいと存じます。
ご投稿誠に有難うございました。
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食事3
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楽楽天0117さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 楽楽天0117さん [50代/男性] 2011年08月07日 12:18:56
-
宿泊の数日前、ホテルよりTELあり。「手違いでダブルブッキングをしてしまった。２泊の内１泊目をコーナーツインからスタンダードツインへ変更してもらえないか。▲１５００円ディスカウントする」とのこと。３か月近くも前から妻のためにコーナーツインを予約しているにもかかわらず、「１５００円値引きするから変更してくれ」とは身勝手すぎないか。①一番直近に予約を受けた客をキャンセルすべき、②コーナーツインとスタンダードツインの付加価値の差が１５００円／泊・人な訳はないはず。ルーム移動の手間も考慮すれば、１泊分の部屋代を無料にするぐらいの対応をしてもいいのではないか（連泊では通常ありえないルーム移動も含めて▲１５００円でさせようとする考え方に疑問を感じる）
ホテルスタッフには猛省を望む。
なお本件については、毅然とした態度でお断りをしたので、予定通りの宿泊ができた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年08月12日 17:45:56
-
このたびはホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
またお電話の件につきましては手前共の手落ちにより、誠に勝手なお願いをしてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様の憤りも尤もであり、猛省の至りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
①ご指摘を頂戴致しました通り、近くご予約を頂戴したお客様からご連絡をとらせていただきました。
ご了承いただけたお客様、いただけなかったお客様といらっしゃいましたが、遡ってご連絡をとらせていただいた結果、5月にご予約を頂戴しておりましたお客様までお声掛けしなければならなかったのは、全く以て手前共の不徳の致すところでございます。
②スタンダードとコーナーツインにつきましては1室1万円以上の価格差をつけているのが通常でございます。
今回お客様よりお申込みいただいたプランは早期割引のお得なプランであったため、そちらのプラン料金とスタンダードとの差額というかたちでご提示させていただきました。
ルーム移動のご面倒を考慮した場合、もっと違ったご提示の方法があったかとも存じます。
結果と致しましては、皆様の暖かいご協力もお陰を以ちまして当日のコーナーツインは充足致しました。この場を借りて皆様に御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、同様のご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいりたく存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊課副支配人 高橋 智典
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食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月02日 08:41:25
-
うるっさくて寝れたもんでなかった。一晩中ガタガタ物音うるさいのなんの。１年の締めくくりで寛ぐハズが逆にストレス溜まった。アメニティも無し！部屋も見晴らしが悪すぎの部屋で朝食もいまいちでした。全てにおいて三流。良いとこ無し。の割には割高。もう２度と利用したくない１ホテルでしょう。しかも駐車料金まで取られました。散々な大晦日→新年になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2013年01月04日 14:35:13
-
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のご期待に背く結果となってしまったことは、大変残念でなりません。
頂いたお声は貴重なご意見として、今後は一層寛げる空間作りに励んで参ります。
お客様におかれましては、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月03日 18:50:01
-
他の人が書いているように、普通のビジネスホテルのサービスレベルであり、その意味では、値段が高いと思いました。スパにしても、あの程度であれば、宿泊料に含まれていて然るべきかな、と。一つ、気になったのは、従業員の方の挨拶です。客室係の方と廊下ですれ違っても、どの方からも、何の挨拶も（会釈すら）ありませんでした。また、朝食会場が混んでいてしばらく別室で待たされました。それはそれで仕方がないことと思いますが、食事を済ませて会場を後にする際、案内の方から、今一度、お詫びの言葉が一言あってもよかったと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年07月05日 08:07:47
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
数あるホテルの中から当館へお越し頂きましたのに、スタッフの接客等、大変申し訳御座いませんでした。さぞ不快な思いをされた事と存じます。
今後このような事の無いよう精進して参りますので、これからも宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 森松
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
katoeさんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- katoeさん [50代/女性] 2013年01月08日 09:01:41
-
14Fの大浴場と朝の食事にはがっかりでした。
家族全員、もう利用はないかなという感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2013年01月14日 13:03:05
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に当たりまして、
各施設で至らぬ点がありましたことにお詫び申し上げます。
今後、ご宿泊頂いたお客様皆様にご満足いただけるよう各施設担当者が一丸となり努めて参りますので
何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月19日 18:03:08
-
評判が良かったので選んだが、宿泊代を考えれば次回は利用しないと思う。
朝食のブッフェもイマイチだし「朝食はなし」にすれば良かったと後悔。
場所は良いがそれだけ。従業員のマナーも悪くはないのだが、宿泊代を考えれば普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2010年06月20日 21:02:15
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め改善に向けて努力いたします。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 山田
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 20:19:52
-
スパはなんじゃこれってレベル
昔行った新札幌のホテルと比べても下があったかというレベル
銭失い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2023年08月11日 08:07:20
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 20:56:51
-
5月8日に宿泊しました。
ホテルモントレ札幌の方へは高校の修学旅行で泊まったことがあり、天蓋付きの部屋に泊まる友人が羨ましかったのを覚えています。
昨年10月に畳んだことを知らずフロントのお姉さんから教えてもらい知りました。
天蓋付きというワードですぐ気づいてくれたのが嬉しかったです。
しかし、部屋でショックを受けました。
いつから使ってないの？とツッコミをいれたくなるようなくらいの埃が、テレビボードやベッドフレームにたまっていて、部屋の空調もろくに効かず、終始息がしにくい状態でした。
修学旅行での良き思い出があっただけに、残念に思いました。
フロントの対応はよかったので、部屋の埃がなければ高評価になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2023年05月31日 12:46:50
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら清掃面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 18:39:52
-
大浴場が売りと書いてあったので、酒飲みもそこそこにホテルへ宿泊。
風呂にいったら別料金(2500円だったかな？)と言われ。お客様のプランには、大浴場はついていませんと、、、当たり前的に言われ。
予約時の説明に問題あると思います。他のホテルは大浴場の利用は普通は無料。勘違いしますね！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2022年05月28日 12:10:24
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらスパのご利用に関してのご案内不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 14:04:59
-
壁が薄いのか周りの部屋の音が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2021年12月07日 18:49:47
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋につきまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況によっては、上階へのご案内や両隣の販売を調整することも可能でございます。
またの機会を頂けるのならば是非お申し付け頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月29日 22:27:48
-
良かった点
・立地はとてもよかった。テレビ塔や観光名所も近くにあり、素晴らしかった。
悪い点
・天然温泉を楽しみにして入ったが、入れ墨が入った人が多数いた。規約では入れないはずでは？風呂の清掃をしていた係の人も見てみぬふりしていた。
・寝具まわりのホコリがひどい。またベッドがキシキシ音がして寝られなかった。
・フロントの人が横柄(夕方のチェックインでいた大柄の男性と朝いた女性)
モントレグループは綺麗で気に入っているが、ここにはもう泊まりたくないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2020年10月30日 19:50:42
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応や客室清掃などあらゆる面で至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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EVOLUTIONさんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- EVOLUTIONさん [50代/男性] 2018年05月15日 22:44:17
-
今回は「９０日前割引」プランで、更に高額クーポン利用でかなり安く予約出来ました。３か月以上前からでしたので、その日と翌日を休みにするのに苦労しましたが、ここまで割引きになるならと思って彼女と二人で必死に調整しました。ところが２日前に確認したら、９０日前割引や高額割引クーポンも、何も使わなくても全く同じ料金で販売されていました。これはひどい。わざわざ早く予約する意味もクーポンを使う意味も全く無い。こんな料金のいじり方をするから札幌のホテルはお客様から信頼を無くすんです。これでは日本人は「泊まらなくてはならない」時にしかホテルに宿泊しなくなります。気に入っていたホテルなのに、「その他大勢のビジネスホテルの中の一つ」になってしまって残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2018年05月17日 05:05:49
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いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠に有り難うございます。また貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り札幌地区はオンシーズンとオフシーズンの差が大きく、お日にちによってご料金の変動が大きくなってしまっている日もあるのが実状でございます。
今回のご宿泊に際しましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
上記の事情をご理解のうえ今後とも弊ホテルをご愛顧いただきたく、心よりお願い申し上げます。
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食事5
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
ホテルに宿泊するのと、スパや日帰り温泉が好きなのであちこち利用していますが、全体的に、クチコミの評価ほど良いとは思えませんでした。
駅から近いかのように書いてありますが、札幌駅が大きく途中に信号も多いので、実際にはかなり時間がかかります。また地下鉄から地上へ出る階段もとてつもなく長いので、なかなかたどり着きません。ホテルの入口も、建物に対して小さいので分かりづらいです。決して立地は悪くないので、駅から近いようには書かない方が良さそうです。
スパの料金込のプランでしたが、広くもないのにそんな値段設定する程の施設でもないです。大浴場といった感じです。スタッフの説明も分かりづらく、裸でうろつく人をかなり見かけました。
朝食はとても美味しく感じました。北海道の味も少し楽しめます。オムレツを目の前で作って頂けるのも楽しかったです。
上階、隣の部屋からの音が丸聞こえで夜中まで足音が聞こえるのが耐えがたかったです。注意して貰えば良かったかな。
何よりも最も衝撃を受けたのは、コインランドリーの有り得ない汚さです。洗濯機の上にはホコリが積もり、もう数ヶ月は掃除されていないだろうという状態でした。蓋を開けると中にホコリが入るし、いくら洗濯槽を事前に洗えても気持ちが悪かったです。乾燥機も蓋を開くとホコリが舞い上がり、見えませんでしたが恐らくフィルターも掃除されていないのでしょう。必要に迫られて利用はしましたが、いくらなんでも酷すぎました。
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コインランドリーの清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またご貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。