２回目の利用です。札幌で宿泊することになり、真っ先に予約しました。数年ぶりの宿泊でしたが、部屋にコンセントが少なく不便でした。パソコンやカメラ？携帯の充電など複数の機器を二人共使うので．．．また、宿泊なのにせっかくのSPA入浴受付が22時で終了はないでしょう。久しぶりの知人達との会食を終えてホテルに戻ったら22時を回っており、入浴券が無駄になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

連泊しました。

ティバッグの入ってる器にお茶が垂れた跡があり、
次の日は変えてもらえるかと思いましたが、変わってなかったので、
使用済みのティバッグを入れる器と変えました。

掃除に入ってもらっていましたが、ベットの上
（頭の上のライトスタンドの箇所）は拭かないのか、
ほこりが積もってるのが見えて、嫌でした。

軽くでいいので、ダスターみたいなもので、
拭いてほしいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

４月３０日に宿泊しましたが、あいにく５月１日は温泉が休みにあたってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

施設、設備としては、とても素敵なホテルで良かったです。札幌駅から近いので、立地も問題なし。スパでのびのび入浴できました！

ただ、スパの営業時間がもう少し遅いと良いと思います。繁華街に飲みに行って22時まで戻るのは、正直キツイです。駅近くのホテルなので、是非ご考慮いただきたい。スパはとても気持ち良かったですが、洗い場の鏡の位置が高すぎることに加えて鏡の前にシャンプーなどが並んでいるので鏡が見えませんでした。せめてシャンプーなどの置く位置を、横か下にずらしていただきたいです。


また、たまたまかもしれませんが、チェックインの時、フロントの男性の方がなんだか忙しそうで笑顔があまりありませんでした。チェックアウトの時はさらに、女性スタッフの方に料金をお支払いしたは良いものの、ありがとうございますとか、またおこしくださいとか一言もなく次のお客様の対応に行ってしまい、なんか、すっっっっごく悲しかったです。
宅急便の受付の人やスパのスタッフの方がよっぽど対応が良かったです。

でも、それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

朝食付きプランで予約したのですが、こっちの都合で食事を取れない事をチェックイン時にお伝えしたら気持ち良く対応して頂き有難う御座います。
その点は嬉しかったのですが、他に感じた事を記載させて頂きます。

まず、駐車場代が1500円は高いと思います。前日、前々日にセンチュリーロイヤル、東京ドームホテルを利用しましたが、そちらと同様に地下駐車場で1000円でした。

スパが売りのようですが、サウナ内にテレビが付いていない。（最近はビジネスホテルでも付いてますよ）、

有料施設なのにバスローブは別料金（そのぐらいセットにしてくれても）、

フロントを通らないと行けない作りなら、まだ理解出来ますがなんでパジャマのままスパに行けないのか？あの館内の作りなら宿泊客はパジャマ利用可でも良いのでは

楽天の案内ではプレミアムホテルなのに髭剃りにシェービングクリームが付いていない、ビジネスホテル同様のアメニティ？

細かいところですが、ちょっとプレミアムホテルにしては寂しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

　お風呂が大好きなので
【窓の向こうに広がる札幌の街並みを眺めながら～】
【地上14階からの極上の眺望とすっきりと高い天井～】
との謳い文句に惹かれ、わざわざ温泉券付きのプランを選択したの
ですが…
窓からは外の景色が全く見られなかったどころか、露天風呂からも
何も見えず（かろうじて某・かに料理店と分かるネオンが見える位）
ガッカリでした。後から入ってきた中年女性も同様に
「何も見えないね…」と残念がってました。
建築（安全）上、色々問題があるのかもしれませんが、であれば
あまりに大袈裟な表現は控えて欲しいと思います。
21時以降は混み合うとのことだったので、早めにホテルに戻ってまで
入泉したものの、期待外れでガッカリでした。
　
　またチェックアウト後に鞄を預かって頂いたのですが、2～3時間後に
鞄を引き取った際、取っ手部分が妙に温かいのが気になりました。
慌ててボストンバッグを開けたところ、嫌な予感的中で、中の荷物や
お土産の外装まで温かくなってました。
クロークルームの温度をそこまで上げる必要があるのでしょうか？
特に北海道はチョコレート等のお菓子や生ものを購入する人が多いと
思うので、もう少し気を遣った方が良いと思います。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

3月23日から二泊しました。最初到着した時、フロントの小ささに驚きましたが、景色の良い広めの部屋に泊まれて満足しています。冷蔵庫内の水もリーズナブルで、美味しかったので追加しました。各階に自販機があり、コンビニを利用すことはなかったです。フロントに飲食店の手書きMAPあり。お店に迷った時に利用してみるのもいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

食事の種類が多く、美味しく頂きました。ただ、トレイを置く場所がなく、各料理を取るのに非常に困ってしまいます。（他の方も同様）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

スパ〔お風呂〕は最高でした。
ただ、朝食は宿泊費のわりには酷かったです。
今度、使わさせて貰う時には、スパ有り。朝食無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

フロントの対応は迅速でありがたかったです。
アメニティも必要最低限のものはそろっていました。
ただ、ルームクリーニングが最低でした。
ベッドメイキングも枕が足元に置かれていたり、使ったものを処理していなかったり。
立地的には、まあまあ駅には近いのですが、豪雪のときに歩いていくにはきついかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

ホテルの設備やベッドは良かったが。フロントがいまひとつ・・・
今回、オリジナルクッキーがもらえるプランだったが、結局もらえず・・・
こちらからは、「クッキーちょうだい」なんて言いにくいし、きちんとお客様が泊まるプランを把握して欲しいと思いました。
ブライダルで忙しそうだったから、仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

スパでのフェイシャルマッサージをしてもらいました。高級ホテルだと思って宿泊したのですがマッサージを行なう部屋に通されて、並んでいたコスメを見てショックを受けました。ほとんどが１００円ショップものだったからです。最初に見てしまったため、テンション劇的に下がりました。「ウィーンがテーマ」って謳っていながら「ダイソー」はないでしょう？１００円ものしか使えないんだったら、せめて容器を移し替えた方が良くないですか?少なくとも19世紀ヨーロッパの雰囲気が売りなんでしょうから…。ホテル全体の印象はそれ程悪くはなかったですが、スパはもう利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

仕事で利用させていただきました。
フロントの対応の感じが悪くがっかりした。
案内はもって丁寧に心をこめてしていただきたい。
フロントに４名以上いるのに、だれもフォローしないのは残念である。

部屋もエアコンのコントロールが悪く、不満が残る。

このような中、唯一帰り際に声をかけてくれる掃除の方の対応は立派であった。
食事に行く際にも帰ってきた際にも頭を下げてあいさつしてくれた。
おもわず、清掃の方に少しでも迷惑をかけないために部屋を片付けて帰ったほどである。

フロントや会場案内であのような対応はないと感じるので、以後改善したいだきたい。
他のモントレではこのようなことはないはずである。・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

6月24日に宿泊しました。
満足できるホテルで気持ち良くステイできました。
あえて指摘をするのであれば、大浴場でロッカーと脱衣所が実際は別になっているのですが大体の宿泊者がロッカー（１F)で脱衣し浴場（２F)に行きますが実は浴場の階に脱衣用のかごが用意されております、入浴後、体を拭きそのままの格好で１Fまで行く事に対し少し違和感を感じました。もう少しロッカーの階に脱衣所の存在が明確になっていればと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

6/14,15,2泊３日で利用しました。
部屋に入った瞬間狭い！と思いました（３人１部屋のせいか？）
バスル－ムは綺麗で良かったが洗面台にトイレットペイパ－の換え芯が忘れたのかそのまま置かれていた。
各、ごみ箱のごみ袋が無造作にセットされていて雑な感じがした。
ベットは寝心地が非常に良かった！特に枕はGOOD!です。
浴場からパブリックル－ムの裸足はどうですかね？
何か、あちこちの床が濡れていて不快な感じでした。
朝食のバイキングは種類も多くよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お風呂がちょっと残念だったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

週末だとはいえ、13000円越えの料金で使い回しのスリッパ、どこでいまどきこんなタオルを使っているのかというくらいの薄さ、ごわつきのタオル、信じられません。さらにチェックインの時の男性職員の対応は言葉使いも悪く2度と宿泊しないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年05月

立派なホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

朝食は種類も豊富で満足しました、
設備に、携帯充電器が必要と感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

１月３日から二泊しました。到着時、フロントには数名いましたが、男性二人はこちらをチラッと見ただけで声をかけず。接客業とは思えません。
Spaがあるという理由でえらびましたが、二日目のロッカーの場所が他の家族との並びで、その人達がいなくなるまで待たなければ使えませんでした。あんなに広いのに。
やっと開けたロッカーには、使い終わったタオルが入っていました。
娘は「また泊まろうね」と喜んでいましたが、次の予約は他のホテルを選びました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月