①枕に女性の髪の毛が付いていた。
②南館に宿泊しましたが、大浴場に行く際１階に降りてから本館に移動することになりました。部屋着で移動可とありましたが、１階には一般（ブライダルの見学の方）の方もいて、お互い気持ちの良いものでは無いと思います。
③今回２泊しました。２日目に「清掃して下さいのマグネットを貼り付けて外出しましたが、清掃されておらず、廊下に清掃の方にタオル等を頂きに行きました。（その政争の方は悪びれることも無く、淡々とタオルを渡してきました）他のプランを確認すると、「エコプラン清掃無し」みたいなものもあることからかもしれませんが、正直このホテルの質の低さに驚きました。
ご参考までに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

ツインをシングルユース出来たのはありがたかったですが、ベッドが異常に高く、足に障害がある私には上り下りはかなり辛かったです。
パジャマがよれよれでした。
また宅配の受付が7:30以降と飛行機の時間があったので厳しかったです。
セイコーマートが隣接してるとの事で元道民としては楽しみにしていたのですが、ホットシェフの無いセイコーマートでした。情報として書いておきます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

朝食を期待して利用。
会場とビュッフェの種類の多さに最初はいいと思ったが、いくらなどの海鮮も新鮮さがなく、マンゴーフェアでも質がいまいちと個々のメニューに満足のいくものが少なかった。
朝食は４０００円だそうだが、釣り合いはとれていない思う。
ＳＰＡも料金がかかるので利用せず。
一等地にあるとはいえ、高級志向が強すぎて安らぎ感がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

清掃無しは、掃除しないゴミかたずけないと理解してましたが、コップの取替えしないパジャマ、タオルも
取り替えない
もう少し詳しい説明が有ってもいいんじゃないですか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

スパはなんじゃこれってレベル
昔行った新札幌のホテルと比べても下があったかというレベル
銭失い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

5月8日に宿泊しました。

ホテルモントレ札幌の方へは高校の修学旅行で泊まったことがあり、天蓋付きの部屋に泊まる友人が羨ましかったのを覚えています。
昨年10月に畳んだことを知らずフロントのお姉さんから教えてもらい知りました。
天蓋付きというワードですぐ気づいてくれたのが嬉しかったです。

しかし、部屋でショックを受けました。
いつから使ってないの？とツッコミをいれたくなるようなくらいの埃が、テレビボードやベッドフレームにたまっていて、部屋の空調もろくに効かず、終始息がしにくい状態でした。

修学旅行での良き思い出があっただけに、残念に思いました。

フロントの対応はよかったので、部屋の埃がなければ高評価になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ホテルに宿泊するのと、スパや日帰り温泉が好きなのであちこち利用していますが、全体的に、クチコミの評価ほど良いとは思えませんでした。
駅から近いかのように書いてありますが、札幌駅が大きく途中に信号も多いので、実際にはかなり時間がかかります。また地下鉄から地上へ出る階段もとてつもなく長いので、なかなかたどり着きません。ホテルの入口も、建物に対して小さいので分かりづらいです。決して立地は悪くないので、駅から近いようには書かない方が良さそうです。
スパの料金込のプランでしたが、広くもないのにそんな値段設定する程の施設でもないです。大浴場といった感じです。スタッフの説明も分かりづらく、裸でうろつく人をかなり見かけました。
朝食はとても美味しく感じました。北海道の味も少し楽しめます。オムレツを目の前で作って頂けるのも楽しかったです。
上階、隣の部屋からの音が丸聞こえで夜中まで足音が聞こえるのが耐えがたかったです。注意して貰えば良かったかな。
何よりも最も衝撃を受けたのは、コインランドリーの有り得ない汚さです。洗濯機の上にはホコリが積もり、もう数ヶ月は掃除されていないだろうという状態でした。蓋を開けると中にホコリが入るし、いくら洗濯槽を事前に洗えても気持ちが悪かったです。乾燥機も蓋を開くとホコリが舞い上がり、見えませんでしたが恐らくフィルターも掃除されていないのでしょう。必要に迫られて利用はしましたが、いくらなんでも酷すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

大浴場が売りと書いてあったので、酒飲みもそこそこにホテルへ宿泊。
風呂にいったら別料金(2500円だったかな？)と言われ。お客様のプランには、大浴場はついていませんと、、、当たり前的に言われ。
予約時の説明に問題あると思います。他のホテルは大浴場の利用は普通は無料。勘違いしますね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

壁が薄いのか周りの部屋の音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

良かった点
・立地はとてもよかった。テレビ塔や観光名所も近くにあり、素晴らしかった。

悪い点
・天然温泉を楽しみにして入ったが、入れ墨が入った人が多数いた。規約では入れないはずでは？風呂の清掃をしていた係の人も見てみぬふりしていた。

・寝具まわりのホコリがひどい。またベッドがキシキシ音がして寝られなかった。

・フロントの人が横柄(夕方のチェックインでいた大柄の男性と朝いた女性)

モントレグループは綺麗で気に入っているが、ここにはもう泊まりたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回は「９０日前割引」プランで、更に高額クーポン利用でかなり安く予約出来ました。３か月以上前からでしたので、その日と翌日を休みにするのに苦労しましたが、ここまで割引きになるならと思って彼女と二人で必死に調整しました。ところが２日前に確認したら、９０日前割引や高額割引クーポンも、何も使わなくても全く同じ料金で販売されていました。これはひどい。わざわざ早く予約する意味もクーポンを使う意味も全く無い。こんな料金のいじり方をするから札幌のホテルはお客様から信頼を無くすんです。これでは日本人は「泊まらなくてはならない」時にしかホテルに宿泊しなくなります。気に入っていたホテルなのに、「その他大勢のビジネスホテルの中の一つ」になってしまって残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

駅から歩いていける距離にあった。食事は品数が多く、地産のものもあり良かった。お風呂（カルロビ・バリ・スパ）は最終の受付時間が 22:00 で、２泊したにもかかわらず２泊とも受付時間に間に合わず入れなかった。ビジタ－向けの営業利益が主体のサービスなら経済的と言えるが、宿泊者への入浴提供のサービスも重視して、営業時間を拡大してもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

朝食は大変美味しく大満足でした。
ただ、不満もありました。
・先ず、スパの利用最終受付が10時であること。
宿泊で、夕食後に散策して帰ってきたら10時でした。翌日は11時からで結局スパに行けず、宿泊される方には都合の悪い施設です。
・子供も予約していたにも拘わらず子供用の寝間着やスリッパがなく大人二人分しか用意されていませんでした。
他にも色々ありましたが、打っていると旅行が嫌な思い出になってしまうのでやめときます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋のトイレに入ると、トイレットペーパーが浮いた状態でした。今まで行ったホテルで初めてで、こんな適当な所があるのかとびっくりしました。気になりお風呂を見ると、上部の換気扇から今にも落ちそうなほこりが下がっていました。大浴場があるので良いと思い、外出しましたが、息子が朝シャワーを使う時のことを考えると気持ち悪く、帰る前にフロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくださいました。変更後の部屋の換気扇は、ピカピカでした。変更するために掃除をしたのでなければ、あまりにも部屋により差がありすぎると思います。フロントで新しい部屋のキーをもらうよう言われていたのですが、そのことの連絡もよくできていなかったのか、帰った時のフロントの方は説明するまでわかっていなかったようです。大浴場はあまり広くはありませんが、ジェットバス風のものや露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。でも今度札幌に行くときは違うホテルを予約すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

８月２９日から２泊３日で宿泊しました。立地は良かったですが、３人の部屋としてはスゴく狭かったです。ほぼ動くところがないぐらいにベッド３台で埋め尽くされてました。
また１４階にある温泉施設は高層でありながら何も見えない状態。小さな露天から時計台がちょろっと見えるくらいです。がっかりしました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

４月21日22日２泊しました。ホテルの外観が英国風で一度宿泊してみたかったのが今回実現しました。が今回限りです。スタッフのかたがたの対応は良いのですが部屋の薄手のカーテンの汚なさ、清潔感のないパジャマ等、このプランだからなのでしょうか？残念です。l

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

アラームが朝の６時に鳴り響き、大変不快でした。
前日に宿泊された方の解除がされてませんでした。
疲れて寝つけず、やっと眠れた頃に起こされ腹立つ思いをしました。
清掃員の確認不足ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

14Fの大浴場と朝の食事にはがっかりでした。
家族全員、もう利用はないかなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

うるっさくて寝れたもんでなかった。一晩中ガタガタ物音うるさいのなんの。１年の締めくくりで寛ぐハズが逆にストレス溜まった。アメニティも無し！部屋も見晴らしが悪すぎの部屋で朝食もいまいちでした。全てにおいて三流。良いとこ無し。の割には割高。もう２度と利用したくない１ホテルでしょう。しかも駐車料金まで取られました。散々な大晦日→新年になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

見事に外観だけの中身の全くない宿泊施設でした。クチコミ1点～2点をよく見て行けばよかった。

スパで彼女の下着が窃盗に遭ってしまい、スパのフロントに相談しに行ったら、「ロッカーや貴重品入れに入れなかったのが悪いんでしょ？」と言われたそうです。「次の日に落し物で届いていたら、連絡します」とも言われました。女性の下着が窃盗に遭ったのにもかかわらず、落し物で処理するんだと少しがっかりしました。常識的に考えて、盗まれたものが出てくるわけないのがホテルのサービスマンとしては分からないのかなぁと。

特別、部屋が素晴らしいわけでもなく、駅からもちょっと離れていてこの値段。スパも塩素の臭いが強いし、時間が限定されている。しかも、1回しか入れない設定になっている。だったら、駅近くのグレイスリーやセンチュリー、京王ホテルのほうが断然いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月