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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

高層階からの眺めも良くゆっくり出来ました。
駐車場も大型車を玄関前に止めさせていただき助かりました。
部屋は少し古く感じますが広くてゆっくり出来ました。コンセントが少ないのが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

スパの受付時間が22時までとの事で、夜外出していると入れない方もいるかと思います。シャワーもありますが、せっかく立派なスパがあるのに残念でした。
その他はお部屋も綺麗で部屋着も着心地が良く快適に過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

天然温泉スパは時間の都合上利用しませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

「天然温泉スパ」は会員制っぽくて質が良かったが、宿泊中でも自由に入れなかったり時間制限があるのが残念。スタッフさんとかスパフロントに在中させてるから、しょうがないのかも。
全体的にスタッフは良く教育されていて好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

スパに無料で入浴できるプランで宿泊しました。スパは硫黄の匂いはせず、美肌の湯系のお湯だったと思います。温泉をらしさを期待する人だと拍子抜けするかもしれません。しかし、設備はしっかりしているので、ゆったり入浴でき、疲れがとれると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

家族で利用させて頂きましたが受け付けの女の方が 混んでいたからか不機嫌な態度。車イスを借りる予定だったが頼んでもなかなか来ないから困ってまた頼むと 嫌そうに出してきたのが古いオンボロ車イス。結婚式なのに。 宿泊キーの説明もなかったので何人かわからずに部屋にあがれず。部屋の用意も遅いし支払いも電話確認と違う事を言われました。又、荷物を預けたら部屋に運んで置いてくれる予定がなされてなかったです。フロントの対応にはがっかりしました。部屋やスパや朝食バイキングは良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

客室に通されたがテレビが不調で、時間を要した点はマイナスでした。
その点以外はゆっくりと過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

駐車場がいっぱいで他を探すのが大変。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

3回目の宿泊でした。
部屋は、前回はツインを利用できましたが今回はシングルでした。
ランドリーを3回頼みましたが、１・２回は、仕上がり連絡を依頼して電話で連絡後届けてもらいました。
3回目は、勝手に部屋に無断で届けられて驚きました。
貴重品がおいてあったので、少しだけいない間に部屋に入りベットの上にあったときにはがっかりしました。
そのほかは、時に不満はありません。
要望事項として、部屋付けで使えるサービスを増やしてほしい。
特に、ルームサービスやレストランのテイクアウトです。
サウナ使用後に、おいしい食事を取りたいのですが、レストランに行くためにまた着替えるのは面倒だから。
あとサウナのマナーが悪いので指導してほしいですね。体は洗っても洗髪しないたねポマードの匂いが充満してはきそうです。
また、利用したいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

スパを利用したのですが、タオル交換の担当のスタッフはすれ違い時も挨拶が無く、
受付のスタッフも気持ち良い対応でなく残念でした。
露天風呂は、循環でお湯は綺麗ではありませんでした。
部屋は、暖房を切っても暑くて、窓を開けてもらいましたが、外の騒音が気になり結局閉める事になりました。もう少し空調をなんとかしてほしいです。
朝のバイキングは種類も多く、少なくなったらすぐに補充され美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

スパが付いているとの事で選びました。
スパは温度が高めのお湯で、ゆっくり浸かりたい派の
私には熱いお湯で長く入れず、残念でした。

熱めのお湯が好みの方なら、満足できると思います。

立地ですが、駅から歩いて行ったのですが
入口がよく分からず、ちょうどウェディングの団体様が
入口にいらして、ホテルのフロントが見えずに
違う入口がフロントか？と勘違いして、遠回りをして
しまいました。

私たちがよく調べていけばよかったのですが、
うろうろとまごついて、しまいました。

家族４人だったので、部屋が広く、
ウエルカムクッキーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お盆とはいえ、普段5000円程度の部屋が18000円というのは、やられた感あります。フロントの応対やサービスはテキパキとして感じ良かったです。部屋は狭く隣の音も良く聞こえ外観の重厚感とギャップあります。値段が安ければ良い宿と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回、セミダブルでの予約を全く勘違いしてしてしまいました。ほんとはツインが希望でした。
全く気が付かずに自分のミスでもあるのですが、宿泊の数日前に直接、フロントに行って正確な氏名を登録に行ったときに一言、言って欲しかった。
男性二人でセミダブルが変だなとか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

最近はjalパックで京都のモントレーをよく使っていますが観光シーズンでも
レディースフロアに通してくれて快適でした
札幌のシングルは部屋が薄暗く、櫛も置いておらず
ちょっと印象が変わりました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

昨年はモントレ札幌を利用させていただき、家族ともども大変快適に過ごさせていただきました。
そして今年はこちらのエーデルホフを宿泊させていただきましたが、残念なところがいくつかありました。

部屋はコーナーデラックスツインで『40平米』と記載がありますが通路になってる部分が多く、モントレのファミリールーム40平米より狭く感じます。
また、洗い場付の風呂ではないのも残念(モントレのファミリールームは洗い場付)。かといってスパを利用しようにも、スパの最終受付が午後10時は早すぎです。

地下駐車場利用について。
宿泊予約時に『車あり』と記載したのに、チェックインの時に「車のご利用はありますか？」「駐車券はございますか？」等の確認が無かった。予約時に車がある場合は記載くださいとあるのに、ホテル側が利用者の車の有無を事前に把握してないのであれば意味がない。
チェックアウトを済ませていざ帰ろうとしたときに「あ、駐車券のこと忘れてた」と、もう一度フロントに戻りました。その際にエレベーターに『チェックイン時にフロントに駐車券をご提示ください』と書かれてました。
見落としてた自分も悪いのですが。。。

あと、新聞のサービスがあるとうれしいです(あったのかな？フロントに確認しなかった)。
もしくは朝食会場の新聞、もう少し部数増やしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お部屋が前回に泊った広さと比べると少し狭い部屋でした。１９平米という部屋で前回は２４平米でした。少しの違いで広さが全然違ってましたが、お風呂や朝食は大変満足しました。特に、朝食は、前回よりグレードアップしていると思います。種類が豊富でどれも食べたく目移りしました。機会がありましたらまた泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

テレビ塔と札幌駅の中間にあり近隣には札幌ファクトリー、時計台と観光名所かありかなり便利です、ただ雪道だと地下街までの道のりがキャリーだと不便かと思います(高層階のホテルですが部屋の位置によっては、魅力がない夜景です)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ロビーフロアも狭く、価格的には高く感じてしまいます。
内装も西欧様式風で清潔感が損なわれている気がします。
空気清浄器があってよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

8月1日に当日予約で宿泊しました

スパを楽しみにして予約したのに月に一度の掃除の日で休みだー！！！？


ホテルを予約した意味ねー

小さい子と三人でユニットバス で体を洗いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月