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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月17日 18:31:08
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アメニティのブラシが最近クシに代わったのががっかりです。
また、風呂のシャワーが止める時に水圧の変化で落ちる・・・笑
その他は快適でした。
札幌駅からは歩くと少し遠いですが、建物１Fにコンビニもあり便利です。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年10月17日 20:40:05
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いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます、貴重なご意見有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊部 齊藤
- ご利用のお部屋
- 【【全室除菌イオン加湿空気清浄機設置】ツイン・シングルユース】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月15日 17:57:22
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スパ付きプランで利用しました。チェックインのとき+1,500円で何回でもスパに入れるという説明書も渡され当然何回でも入れると思いこみ、2回入ろうとしましたがスパ付きプランは1回のみだという説明でした。フロントにも言ったんですがまったくあいてにされませんでした。紛らわしい説明書を渡すのはやめてほしいです。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年10月15日 21:37:01
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
今回各スタッフがお客様のご質問に対して的確な回答が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまったこと申し訳ありませんでした。チェックイン時フロントにて十分な説明をしていればこのようなご迷惑おかけすることなくご宿泊いただけたのではないかと反省しております。
お申込のプランについてはプランの説明に掲載させていただいておりますが特典としてスパ１回入場券がついております。もし利用日にもう１回(２回目）利用したいスパ付のお客様については１５００円の料金が別途かかってまいります。（３回目以降料金かかりません。）通常スパ券のついていない宿泊のお客様は１５００円の料金を頂いております。利用日に何度かスパを利用したいお客様にはスパ１回券が付いていないプランをお勧めしております。
これに懲りず次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◇楽天ツインルーム◇【全室除菌イオン加湿空気清浄機設置】】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月07日 23:57:09
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スパへ行くのに、パジャマで行けないのは不便です。
スパ、朝も利用できれば嬉しいです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年09月08日 00:29:02
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
パジャマの件は恐れ入ります。ご宿泊以外のお客様の出入りもある為
ご遠慮いただいております。
スパの時間については今後の課題として参ります。
次回も是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 22:03:25
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最初に利用したときから気に入り、札幌の時は定番にしております。お風呂が特に気に入ってます。26日から3連泊しました。ただ今回残念だったのは、サービスの低下を感じたことです。働いている方大変でしょうが、頑張ってください。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年09月02日 04:16:57
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この度、ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿のみならず、ご貴重な意見も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用の際には、お客様にも満足して頂ける様な接客、サービス等できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
宿泊部 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◆◆レギュラーツイン＋エキストラベット◆トリプルルーム◆】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月19日 23:19:00
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掃除が行き届いていてとても快適に過ごせました。だだ1Fのエレベーターホールの空調が聞きすぎていて寒かったです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年08月20日 06:49:20
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
空調の件は大変申し訳御座いませんでした。ご満足頂けるよう精進して参りますので、これからも宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 森松
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月18日 22:21:26
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価格以上のサービスをしていただけるホテルと感じ、年に数回利用していますが、
最近はホテル全体の雰囲気、サービスが低下しているように感じられます。
マイナスになる部分の指摘がある訳では無いのですが、以前に比べると明らかに低下していると思うので、とても残念です。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年08月20日 06:44:43
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ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂いておりまして、誠に有難う御座います。
ご指摘のお言葉を頂き、身の引き締まる思いで御座います。スタッフ一同サービスというものを見直し業務に付いて参ります。ご満足頂けるよう精進して参りますので、これからも宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 森松
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天ツインルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月26日 23:01:02
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大浴場がついているだけで、普通のビジネスホテル、という印象です。ビジネスホテルと思えば、悪くないと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年06月27日 00:22:01
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用お待ちしております。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月25日 01:08:35
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部屋をグレードアップしていただき、快適にすごせました。ありがとうございました。
対応も良かったです。
ただスパの２２時終了は、他でも何度か出てくるように、多くの方が要望していることですので、ホテル側の早期の改善を望みます。
自分も、このホテルを選択する理由の上位にあるのがこのスパの存在です、、。
また朝食ですが、以前はここの特徴を出した、他にない中華風のメニューなどがあって新鮮でしたが、ごく一般的なありふれた内容になっいてがっかりしました。揚げ物が多かったような気がしました。他のホテルであったように、産地表示をするだけでも変わります。
スタッフの数も会場が広い割には少ない気がしました。
それと、一階のロビーといえない迷路のようなせまさは、いつも気になります。迷います、、、。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年06月27日 00:32:56
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いつもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見を基に改善に向けて取り組んでまいります。今後もご愛顧お願いいたします。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月29日 15:59:47
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出張の合間、せめてホテルくらいは楽しもうとすごく期待していたので、その分ちょっとがっかりしてしまいした。
部屋が喫煙ルームになっていて特に申込やチェックインの時に指定ができなかった事（せめてチェックインのときに説明がほしかった）、スパの最終チェックイン２２時、終了２３時なので仕事終わりではほとんど楽しめなかった事、朝食のバイキングは宴会場に並べてありどれも月並み（ビジネスホテル並み）だった事です。
また、ホテル前の歩道の舗装があまりよくなくて、キャリーバックの方は歩きずらいかも。
ただ、お部屋は広くスペースがとられているので、たばこ臭くなければリラックスできるのだろうな、と思いました。他県と比較すればこの値段でこのグレードならば文句なしとは思いますが、少なくとも「リゾートステイ」気分は味わえないかな、と思いました。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年05月29日 23:00:23
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
スパの営業時間についてはネットにも掲載させていただいておりますが午前１１時より午後１１時までとなっておりますのでご了承ください。
また禁煙室については室数限定ではございますがご準備しておりますので予約時にお名前の後に「きんえん」と入力いただければ禁煙室もしくは消臭させていただいたお部屋をご準備させていただきますのでよろしくお願いいたします。
朝食のバイキングについては関係部署に伝え改善するようはたらきかけてまいります。今後は今回の貴重なご意見を基に改善に向けて努力しご満足いただけるお部屋の提供に努めてまいります。次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スパ＋朝食】リラックスリゾートステイ チェックアウトは余裕の１２時
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月16日 11:14:41
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出張利用です。
スパはのんびり入れて良かったです。
出張利用の時は、接待等もあるため、もう少し遅い時間までやってくれたらうれしいな…。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年05月17日 04:55:49
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この度ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、札幌にお越しの際はご来館頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月04日 20:05:45
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景色や接客は言うことなし！
スパは旅の疲れを癒してくれます。
ただ10：00までしか受付していないのが残念(ーー;)
飲みに行ったらスパに入れない・・・
【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年05月04日 20:58:18
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 11:49:15
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立地としては札幌駅からやや中途半端な距離です。
タクシーでは近いし、徒歩だと雨天時は困るかも。
部屋は高層階なので眺望もよく、調度品類も特に女性は喜びそうです。
備え付けドライヤーの髪セットモードの風量が強くてちょっと難儀しました。
全体ではやはり人気のあるホテルだと思いましたが、ちょっとクレームです。
チェックインの際に前払いを要求され支払いましたが、預り書もなく、領収書はチェッアウトの際に渡すとの事。
過去に何百とホテルを利用しましたが、金銭を受け取って何も交付しないのはおかしいと抗議したところその場で領収書を発行しました。
また、支払いの一部にギフト券を使用しましたが、これはクレジット扱いになるとの事。
これに関しても前記同様で初めての扱いでした。
ギフト券はいわゆる金券と同様でその旨の記載はされてもクレジットとは明らかに違うと思うのではないでしょうか。
今回は金額が満たなかったのですが、もしかして印紙代を浮かす手段かなとも考えてしまいました。
ちょっと不可解な宿泊になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【十九世紀末ウィーンがテーマ】客室は１６階～２２階 市内を一望 夜景も奇麗ですよ
◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年05月03日 22:50:29
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご指名いただいたにも関わらずフロントスタッフの不信感を抱かせるような行動、大変失礼致しました。今回のご投稿を真摯に受け止め今後このような事がないようスタッフ全員に再指導して参ります。申し訳ありませんでした。
宿泊部 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【十九世紀末ウィーンがテーマ】客室は１６階～２２階 市内を一望 夜景も奇麗ですよ
- ご利用のお部屋
- 【◇◆◇ 楽天シングルルーム ◇◆◇】
総合3
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 23:00:26
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お風呂の入浴時間の〆切が早すぎて入れませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
◆高速ＬＡＮ完備＝広々ゆったりツインを１人占め！◆- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2009年04月19日 06:17:18
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スパの営業時間におきましては、大変なご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける様努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルアワード2008受賞記念プラン（スパ付＆ポイント10倍）
- ご利用のお部屋
- 【◆高速ＬＡＮ完備＝広々ゆったりツインを１人占め！◆】
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
部屋のグレードは高い。 朝食は見掛けは良いが味はかなり貧弱
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この度は当ホテルをご指名いただきありがとうございます。
朝食の件につきましては恐れ入ります。
改善するよう努力して参ります。
次回のご利用お待ちしております。
宿泊部 山田