ビジネスで連泊しました。
非常に立派な建物で高級感漂うので期待が膨らみました。
部屋は広く綺麗で景色も良くココまでは大満足でした。
しかし、風呂がダメです。
まず部屋着では行けない事。
そしてスパの受付するとパジャマを渡されまた移動。
ロッカールームみたいな所に着いてよく分からないので周りの人の動きを見て階段上がってお風呂へ。
風呂は普通、悪くもない。
風呂から出て着てきた服に着替えて戻る事に。正直気持ち良くない
受け付けに鍵を返す時に受け付けがバタバタしていてなかなか鍵を返せないし、その話を聞いてみると何と入場制限をしているようだ。そんなに、混んでいるようには感じなかったが。
わざわざ風呂に入りに来て入場制限がかかるとは。。。
風呂に入るのに受付してしばらく歩いて、脱いでから、階段で上がり、風呂に入り、階段を降りて、着替えて、受け付けで待たされて。。。
翌日は利用しませんでした。
朝食は最近のビジネスホテル同等。せっかくなら目の前で卵を焼いたりのサービスとかがあれば良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

夜景綺麗

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

残念ながら天然温泉スパ1回無料がついていましたが，時間が合わずに利用できませんでした．
部屋風呂はなぜかお湯の出が悪く使い勝手が悪かったです．また食事はしていませんでしのたで，わかりません．

その他は普通に良かったです．

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

○

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

○

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

天然温泉スパは時間の都合上利用しませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

駐車場がいっぱいで他を探すのが大変。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

3回目の宿泊でした。
部屋は、前回はツインを利用できましたが今回はシングルでした。
ランドリーを3回頼みましたが、１・２回は、仕上がり連絡を依頼して電話で連絡後届けてもらいました。
3回目は、勝手に部屋に無断で届けられて驚きました。
貴重品がおいてあったので、少しだけいない間に部屋に入りベットの上にあったときにはがっかりしました。
そのほかは、時に不満はありません。
要望事項として、部屋付けで使えるサービスを増やしてほしい。
特に、ルームサービスやレストランのテイクアウトです。
サウナ使用後に、おいしい食事を取りたいのですが、レストランに行くためにまた着替えるのは面倒だから。
あとサウナのマナーが悪いので指導してほしいですね。体は洗っても洗髪しないたねポマードの匂いが充満してはきそうです。
また、利用したいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

昨年はモントレ札幌を利用させていただき、家族ともども大変快適に過ごさせていただきました。
そして今年はこちらのエーデルホフを宿泊させていただきましたが、残念なところがいくつかありました。

部屋はコーナーデラックスツインで『40平米』と記載がありますが通路になってる部分が多く、モントレのファミリールーム40平米より狭く感じます。
また、洗い場付の風呂ではないのも残念(モントレのファミリールームは洗い場付)。かといってスパを利用しようにも、スパの最終受付が午後10時は早すぎです。

地下駐車場利用について。
宿泊予約時に『車あり』と記載したのに、チェックインの時に「車のご利用はありますか？」「駐車券はございますか？」等の確認が無かった。予約時に車がある場合は記載くださいとあるのに、ホテル側が利用者の車の有無を事前に把握してないのであれば意味がない。
チェックアウトを済ませていざ帰ろうとしたときに「あ、駐車券のこと忘れてた」と、もう一度フロントに戻りました。その際にエレベーターに『チェックイン時にフロントに駐車券をご提示ください』と書かれてました。
見落としてた自分も悪いのですが。。。

あと、新聞のサービスがあるとうれしいです(あったのかな？フロントに確認しなかった)。
もしくは朝食会場の新聞、もう少し部数増やしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

テレビ塔と札幌駅の中間にあり近隣には札幌ファクトリー、時計台と観光名所かありかなり便利です、ただ雪道だと地下街までの道のりがキャリーだと不便かと思います(高層階のホテルですが部屋の位置によっては、魅力がない夜景です)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

連泊しました。

ティバッグの入ってる器にお茶が垂れた跡があり、
次の日は変えてもらえるかと思いましたが、変わってなかったので、
使用済みのティバッグを入れる器と変えました。

掃除に入ってもらっていましたが、ベットの上
（頭の上のライトスタンドの箇所）は拭かないのか、
ほこりが積もってるのが見えて、嫌でした。

軽くでいいので、ダスターみたいなもので、
拭いてほしいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

４月３０日に宿泊しましたが、あいにく５月１日は温泉が休みにあたってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

スパでのフェイシャルマッサージをしてもらいました。高級ホテルだと思って宿泊したのですがマッサージを行なう部屋に通されて、並んでいたコスメを見てショックを受けました。ほとんどが１００円ショップものだったからです。最初に見てしまったため、テンション劇的に下がりました。「ウィーンがテーマ」って謳っていながら「ダイソー」はないでしょう？１００円ものしか使えないんだったら、せめて容器を移し替えた方が良くないですか?少なくとも19世紀ヨーロッパの雰囲気が売りなんでしょうから…。ホテル全体の印象はそれ程悪くはなかったですが、スパはもう利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

6月24日に宿泊しました。
満足できるホテルで気持ち良くステイできました。
あえて指摘をするのであれば、大浴場でロッカーと脱衣所が実際は別になっているのですが大体の宿泊者がロッカー（１F)で脱衣し浴場（２F)に行きますが実は浴場の階に脱衣用のかごが用意されております、入浴後、体を拭きそのままの格好で１Fまで行く事に対し少し違和感を感じました。もう少しロッカーの階に脱衣所の存在が明確になっていればと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

１月３日から二泊しました。到着時、フロントには数名いましたが、男性二人はこちらをチラッと見ただけで声をかけず。接客業とは思えません。
Spaがあるという理由でえらびましたが、二日目のロッカーの場所が他の家族との並びで、その人達がいなくなるまで待たなければ使えませんでした。あんなに広いのに。
やっと開けたロッカーには、使い終わったタオルが入っていました。
娘は「また泊まろうね」と喜んでいましたが、次の予約は他のホテルを選びました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

モントレーでも少しグレードが違うのでしょうか。
思ったよりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

部屋の中に、かなり大きな音でモーター音のようなものが常に響いていて、落ち着かない上に眠れなかった。

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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋の雰囲気はヨーロピアンでいい感じでした。
駅から離れて不便な立地面を除くと、
札幌駅前の様々なビジネスホテルと比較しても
上位レベルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

部屋からの眺めがきれいでした。一人には十分な広さです。
朝食も薄味で、私にはよかったです。
ホテルのカウンターがわかりにくく、チェックインを待ってるときに
座る場所もないので、ホスピタリティに欠ける感じはしました。

温泉は、更衣室や洗面、お風呂と、全部細かく階段で分かれていて、
面倒な上、大変でした。
洗い場も少なくて立って待っていましたし、もうこの温泉には入らなくて
いいかなと思います。

外から見ると高級なイメージでしたが、ポーターもいない、ごく普通の
ホテルでした。
価格が安ければ、今後も泊まるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

時々、仕事をこなすために利用させていただいてます。今回は、ツインとツインの間にあるシングルのお部屋に泊まりました。配管から水が流れる音が大きく30分おきでちょっと気になりました。宿泊客や宴会客が多くスタッフが忙しそうに感じました。1階のコンビニで制服・ネーム着用のまま買い物をするのは仕方がないことかもしせれませんが、他の買い物客への配慮もなく、急いでいるからという雰囲気で品物をとり、他客よりあとから来ても前にでて商品を探す姿勢はいかがでしょうか。3人です。宴会場のバイトかもしれませんが、いやな気分になりました。
朝食も9時に会場へ入ったのですが、私が楽しみにしていたスープカレーには具材がない、酢はない。まだ、食事中の方々も多かったのに追加はなかったです。また、テーブルも汚れたまま・・・・
今回はがっかりすることが多かった中、スパの方には癒されました。ありがたかったです。いつもは全く高いと思わない宿泊金額が今回は、はじめてもったいないと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月